Vilka är miljöfördelarna med distansstöd?

Laurel Brunner delar de olika miljöfördelarna med fjärrsupport som inkluderar mindre avfall, färre stopp för automatiserade produktioner, minskade kostnader och mer.

Automation har varit ett modeord inom grafikbranschen i många år. Automatisk preflight-kontroll, färghantering you name it-programvaran täcker det. Vi har pratat mycket om det, men vi har inte ägnat så mycket uppmärksamhet åt vikten av automatisering i fjärrstyrd hårdvarusupport.

Detta går utöver automatiska mjukvaruuppdateringar, till att inkludera fjärrövervakning av utrustning. Skrivare som funderar på att investera i ett nytt kit och vill förbättra sin miljömässiga hållbarhet bör förstå vilken inverkan fjärrsupport kan ha på deras kostnader, effektivitet och koldioxidavtryck.

Fjärrsupport är ett sätt att övervaka utrustning så att prestandan kan utvärderas i realtid och potentiella fel förutses. Helst kan fel korrigeras innan något hemskt händer. Tanken med denna teknik är att den implementeras hela tiden i bakgrunden. Leverantörer erbjuder olika alternativ i sina tjänstepaket, från 24/7 till några timmar i veckan och olika komplexitetsnivåer, inklusive videoövervakning.

Med fjärråtkomstprogramvara och sensorer mäts prestanda i en hårdvara som en plåtsättare eller press ständigt. Data jämförs med kända data så att risken för fel på enheten kan beräknas och förebyggande åtgärder vidtas. Detta är en idealisk applikation för artificiell intelligens, men för det mesta använde leverantörer gammaldags statistik.

Tillhandahållandet av denna tjänst är enormt varierat. Det mest grundläggande är som ett komplement till telefonsupport, vilket är vad Heidelberg erbjuder. Kodaks fjärrsupportsystem är en komplett infrastruktur som inkluderar dess arbetsflödessystem Prinergy och en app för övervakning av enheter. Vissa system kombinerar telefonsupport och fjärråtkomst till enheter, vilket är fallet med Ricoh och Canon.

Utbudet av alternativ är enormt, varför alla samtal med befintliga eller potentiella leverantörer bör inkludera diskussioner om alternativ för fjärrsupport och kostnadsstrukturen. Besparingar vid besök på plats kan vara avsevärda inte bara i form av pengar. Konica Minolta uppskattar att dess AIRe Link-mjukvara sparade 8900 på platsbesök uppgående till 310 740 kilometer och 140 ton växthusgaser i Europa i januari 2023. Företaget ger dock inga detaljer om hur dessa beräkningar görs.

Miljöfördelarna med fjärrsupport är tydliga: minskade transporter för kundtjänst, mindre avfall eftersom maskinfel kan åtgärdas innan de inträffar och färre stopp för automatiserad produktion. Mer intressant för de flesta tryckerileverantörer är potentialen för kostnadsbesparingar och minskad risk för maskinstopp och för missnöjda kunder vars jobb försenas. En annan fördel med onlinevärlden som kan gynna skrivare.