Hur kan AI förbättra dina personaliseringstjänster?

Ett ämne som fångar rubriker inom och utanför branschen, Rob Fletcher överväger några av sätten som artificiell intelligens kan stödja företag inom sektorn för tryckpersonalisering.

Oavsett hur du ser ut finns det helt enkelt ingen flykt från surret kring artificiell intelligens, eller AI om du föredrar det. Medan vissa har uttryckt oro över att "robotarna tar över" och sätter verkliga människor utan arbete, välkomnar andra varmt ny utveckling och använder teknik för att främja sin verksamhet och bli mer produktiva.

Vi har sett massor av exempel på det sistnämnda i praktiken i tryckeribranschen, med många leverantörer av utskriftstjänster (PSP) som använder AI i hela sin utskriftsverksamhet. Med tanke på några av de senaste framstegen finns det nu möjligheter för dem inom personaliseringssektorn att också dra fördel av och utvecklas med AI.

Här erbjuder FESPA.com en tankeställare genom att välja ut några exempel på hur PSP:er kan använda AI för att förbättra sina utskriftspersonaliseringstjänster.

Fantasin är oändlig

Direkt relaterat till tryck, tillkännagav telefontillbehörsspecialisten PopSockets nyligen detaljer om en ny AI-innovation för att hjälpa kunder med personalisering. Med temat "Imagination is Endless" gör AI Customizer det möjligt för kunder att översätta sina personliga intressen till anpassade design på utvalda PopSockets-produkter.

Med hjälp av AI Customizer kan individer förvandla sina telefoner till "dukar av gränslöst självuttryck", oavsett nivå av kreativa färdigheter. Med hjälp av ett tryckt telefonfodral som exempel, sa PopSockets att användare kan producera vilken bild som helst på fodralet, med AI Customizer som hjälper dem att förverkliga sina idéer.

Så stor är betydelsen av utvecklingen att PopSockets sa att lanseringen av den nya AI Customizer gör företaget till det första tillbehörsmärket som erbjuder konsumenter en direkt AI-anpassningsupplevelse.

"Vår AI Customizer förkroppsligar perfekt andan i PopSockets, som symboliserar vårt engagemang för innovation, originalitet och självuttryck," sa PopSockets vd Gary Schoenfeld. "Denna banbrytande användning av teknik tillåter användare att skapa ett helt unikt tillbehör för produkten vi använder mer än något annat - våra telefoner.

"Detta genombrott inom AI-teknik återspeglar verkligen att fantasin är oändlig, och vi kan inte vänta med att se de kreativa möjligheter det ger till vårt samhälles fingertoppar."

Bygga förtroende

Att hjälpa konsumenter med sin design är en sak, men när det kommer till kläder och att välja rätt storlek kan detta vara en knepig process för kunden. När någon personifierar ett plagg betyder det nästan säkert att det inte kan returneras mot återbetalning, vilket i sin tur kan leda till tvekan vid köp.

Men framsteg med AI innebär att detta kan vara ett problem från det förflutna, vilket hjälper de PSP:er som erbjuder tryckta plagg och kläder att säkra nya affärer. True Fit är en AI-plattform som avkodar storlek och passform för konsumenter och återförsäljare av kläder och skor.

True Fit drivs av Fashion Genome, en global, uppkopplad AI-fit-plattform som täcker passform och stilegenskaper från tusentals ledande varumärken och preferenser från True Fits aktiva medlemmar.

"Säljare kan koppla sitt varumärke till True Fit's Fashion Genome för att ta bort shopparens tvekan kring passform, leverera konsumentförtroende och konvertering, minska passformsrelaterad avkastning och växande kundlojalitet," sa True Fit. "Fit är en förtroendeövning, och att ombilda den rudimentära storleksguiden genom att tillhandahålla passformsrekommendationer som drivs av miljontals shoppare och förbättrad av AI kommer att hjälpa handlare av alla storlekar att växa sina varumärken lönsamt."

True Fit utökade nyligen sitt nätverk genom att länka till Shopify, handelsplattformen gör det möjligt för handlare att starta, växa och hantera ett företag. Säljare som kör på plattformen kan nu länka till True Fit och dess AI-verktyg.

"Det är vårt uppdrag att demokratisera tillgången till modegenomet och artificiell intelligens över hela branschen, och hjälpa miljontals konsumenter att ansluta till de varumärken de älskar", sa True Fits vd William Adler.

"True Fit bygger förtroende mellan shoppare och varumärken med djup inlärning, och på så sätt hjälper handlare att odla lojala förstapartspublik, rika konsumentpreferensmönster och nyckelinsikter om produktanpassning som alla hjälper till att optimera en lönsam tillväxtaffär."

Få kontakt med konsumenterna

Som alla tryckeriföretag vet är kommunikation med kunder nyckeln till att säkerställa lojalitet och återkommande affärer. Detta är kanske ännu viktigare när det gäller att personalisera arbetet och se till att du levererar precis det kunden vill ha; att ge dem enkla kommunikationskanaler kan underlätta denna process.

En möjlighet är att överväga att sätta upp en AI-chatbot på din webbplats. Även om detta bara kan få kunderna ett visst avstånd innan de kan behöva prata med en människa, är det en användbar första kontaktpunkt som sätter dem på rätt väg till en lösning.

En expert på detta område är Sendbird, en global leverantör av webb- och mobilkommunikations-API:er, som förra månaden tillkännagav den officiella lanseringen av sin AI-chatbot-drivna Salesforce Connector.

Verktyget låter företag genomföra kundsupportchattar direkt inom Salesforce, utan att behöva använda separata applikationer. Denna integration, sa Sendbird, effektiviserar kundsupportprocesser genom att visa agenttillgänglighet, tilldelade ärenden och förenkla det övergripande konsultationsförfarandet.

"Genom att införliva Sendbirds Smart Assistant, en AI-driven chatbot-lösning, är personliga kundtjänstupplevelser som liknar mänskliga interaktioner nu möjliga," sa Sendbird. "Dessutom, genom att utnyttja ChatGPT-tekniken, kan anslutaren sammanfatta tidigare kundinteraktioner, bedöma meddelandets lämplighet och automatiskt generera omfattande chattranskriptioner efter avslutad session. Funktioner som meddelandeaviseringar i realtid och automatisk översättning förbättrar användbarheten ytterligare.

"Särskilt är dessa avancerade funktioner lätta att implementera utan behov av omfattande kodning. Till skillnad från traditionella lösningar som kan ta över en månad för granskning, utveckling och driftsättning, kan Sendbirds Salesforce Connector vara igång på några timmar, vilket exemplifierar dess skicklighet som en användarvänlig SaaS-lösning för företagsbehov.”

Det här är bara några exempel på hur AI-teknik kan hjälpa PSP:er att stärka sitt erbjudande om personlig utskrift, med många andra möjligheter att utforska. För ytterligare inblick i marknaden och för att prata med specialister om andra potentiella användningsområden för AI i denna sektor, besök Personalization Experience 2024 på FESPA Global Print Expo 2024 i Amsterdam den 19-2 mars.

Upptäck de senaste innovationerna inom personalisering på Personalization Experience 2024 på RAI Amsterdam, Nederländerna från 19 till 22 mars 2024. Besökare kommer att få möjlighet att höra från ledande hjärnor och innovatörer som delar kunskap och erfarenheter, se den senaste utvecklingen och teknologin inom personliga utskriftslösningar och nätverka med dem som vill hjälpa dig att växa ditt företag. Registrera dig här för att besöka och använda koden PEXJ402.