Dijital dokunmatik ekranlar konusunda büyük format sağlayıcıları için hangi fırsatlar var?

Dijital dokunmatik ekranlar giderek daha yaygın hale geliyor ve işletmelere müşteri etkileşimini iyileştirme ve operasyonları düzene sokma fırsatları sunuyor. Nessan Cleary, karmaşık yazılım ve entegrasyon ihtiyaçları nedeniyle standart dijital ekranlardan daha pahalı olmasına rağmen dokunmatik ekranların self servis seçenekleri, çok dilli destek sağladığını ve perakende, ulaşım ve sağlık hizmetleri gibi çeşitli ortamlarda personel maliyetlerini azaltabildiğini belirtiyor.

Dijital bir ekranın sadece pasif bir ekran olduğu fikri, artık hepimiz akıllı telefonlarımızı yanımızda taşıdığımız ve hayatımızın her alanını bu cihazlar aracılığıyla yönetmeye alıştığımız için oldukça eski moda görünüyor. Dolayısıyla, Dijital Dokunmatik ekranlarla etkileşim kurmak artık mağazalar ve restoranlardan otellere ve hastanelere kadar birçok farklı ortamda gayet doğal görünüyor.

Ancak dokunmatik ekran, teknolojideki benzerliklere rağmen standart bir dijital ekrana veya basılı bir tabela kullanmaya alternatif olarak görülmemelidir. Dokunmatik ekran kullanmanın birçok farklı nedeni vardır. Bunlardan en bariz olanı, etkileşimi müşteri etkileşimini iyileştirmek için kullanmaktır; bu da bir işletmenin daha fazla sorguyu gerçek satışlara dönüştürmesine yardımcı olabilir. Bu tür ekranlar ayrıca müşterilerin bir perakendecinin satabileceği tüm ürün yelpazesini, hepsini teşhirde veya hatta mağazada bulundurmak zorunda kalmadan keşfetmelerine olanak tanır.

Ancak çoğu işletme için dokunmatik ekranın gerçek faydası, müşterilerin kendilerine hizmet etmelerine olanak sağlamasıdır, böylece bir işletme müşteriyle yüz yüze çalışan personel sayısını azaltırken müşterilerin hizmet almayı beklemesini önleyebilir. Bunun istenebileceği birçok farklı senaryo vardır. Bir örnek, yolcuların yardım için personel bulundurmak zorunda kalmadan zaman çizelgelerine erişebilmelerini sağlayan ulaşım merkezleri olabilir.

Alternatif olarak, bir restoranda müşterilere menüyü göstermek için standart bir dijital ekran kullanılabilir, ancak dokunmatik bir ekran, müşterilerin doğrudan o menüden sipariş vermelerine olanak tanıyarak bir adım öteye geçebilir. Hastaların bir hastane bölümüne randevuları için geldiklerini bildirmeleri veya havayolu yolcularının check-in yapmaları ve çantalarını bırakmaları için kullanılabilirler.
En büyük avantajlarından biri de müşterilere kendi dillerini kullanma seçeneği sunulmasıdır; bu özellikle çok sayıda turistin bulunduğu ortamlarda oldukça kullanışlıdır.

Uygulama

Dokunmatik ekranlar, standart bir dijital ekrandan daha pahalıya mal olacaktır, kısmen ekranların kendileri daha karmaşık olduğu için, ancak aynı zamanda yazılım ve sistem entegrasyonunun kurulumu daha karmaşık olduğu için. Bu nedenle, dokunmatik ekranın en iyi yaklaşım olduğundan emin olmak için hedefleriniz konusunda net olmanız gerekir.

Yazılım açısından, statik bir ekran basit bir medya oynatıcısından çalıştırılabilir ve yalnızca bir güç kaynağı gerektirebilir. Ancak, dokunmatik bir ekran etkileşim derecesine ve büyük olasılıkla bir ağ bağlantısına bağlı olarak daha karmaşık bir yazılım çözümü gerektirecektir. Örneğin, basit bir yol bulma sistemi kullanıcılara sınırlı sayıda seçenek sunabilir ve kullanıcı seçimlerine göre önceden programlanmış navigasyon görüntüleyebilir. Hastaların kendilerini kaydetmelerine izin veren bir hastane randevu sistemi, doğru hastayı tanımlamak, randevularını bulmak ve onları doğru bekleme alanına yönlendirmek için hasta kayıtlarına bağlanmak zorunda kalacaktır.

Ancak, müşteri siparişlerini alan bir satış noktası ekranının bir ödeme sistemi içermesi ve ayrıca perakendecinin sipariş karşılama sistemine ve envanter yönetim sistemine bağlanması gerekir; böylece müşterilerden artık mevcut olmayan ürünler için ücret alınmaz. Bu tür bir etkileşim için, sistem entegrasyonunun seviyesi, dokunmatik ekran uygulamasının maliyeti ve başarısı açısından belirleyici faktör olacaktır.

Yazılımın dışında, ekranın kendisine de ihtiyacınız olacak. En kolay yaklaşım, çoğu mevcut tabletin yerleşik ağ özellikleriyle net ekranlar sunması nedeniyle güvenli bir tablet tutucu kullanmaktır. Ayrıca, Android işletim sistemini çalıştıran ve içerik yönetim sistemini içeren ticari olarak satılan bir dizi ekran da vardır.

Bu mağaza içi dokunmatik ekran, müşterilerin çevrimiçi satın aldıkları ürünleri kendilerinin teslim almasını ve iade etmesini sağlar. ©Nessan Cleary

En yaygın kullanılan dokunmatik ekran teknolojisi, genellikle PCAP olarak adlandırılan projeksiyonlu kapasitiftir. Esasen bu, şeffaf elektrik iletkenlerinden oluşan bir ızgaranın bunun ve bir kapak cam üst katmanının arasına sıkıştırıldığı standart bir LCD ekrana dayanır. Kullanıcılar ekrana dokunduğunda, ızgara arayüzdeki düğmelere eşlenebilen koordinatları algılar. Kaydırma gibi hareketleri algılayacak kadar hassastır, ancak ekrandaki toz tarafından aldatılacak kadar hassas değildir. Çözünürlük, 500 NITS veya cd/m2 parlaklıkla yaklaşık 1920 x 1080 piksel olmalıdır. Fiyatlar, duvara monte bir çözüm için 10 inçlik bir ekran için yaklaşık 250 £ ile 55 inçlik bir ekran için 2000 £ arasında değişmektedir. Bağımsız veya totem tasarımları biraz daha pahalıdır.

Ayrıca lokasyona da özellikle dikkat etmeniz gerekir. Yatırımdan en iyi şekilde yararlanmak için yüksek yaya trafiğinin olduğu alanlara dijital ekranlar yerleştirmek mantıklıdır. Ancak kullanıcıların etkileşimli bir ekranla etkileşime girmesini istiyorsanız, insanların yoldan geçenler tarafından itilmeden durabileceği bir alan olması gerekir. Lokasyon ayrıca hava koşullarıyla veya vandalizmle veya her ikisiyle başa çıkmak için gereken koruma seviyesini de belirleyecektir. Ve tabii ki güç kaynağını da hesaba katmanız gerekecektir.

Ekran, ortalama büyüklükteki bir kişinin görebileceği ve etkileşim kurabileceği doğru yükseklikte olmalıdır, bu da yetişkinler ve çocuklar arasındaki boy farklarını dikkate almanız gerekebileceği anlamına gelir. Artık birçok ülkede, tekerlekli sandalye kullananlar veya görme engelliler de dahil olmak üzere engelli müşterilerin karşılanmasını sağlayan yasalar da bulunmaktadır.

Dokunmatik ekran çözümünde sabunluk veya fiş çıkarmak için kağıt rulosu gibi herhangi bir sarf malzemesi varsa, o zaman bu sarf malzemelerini stokta tutmak için bir stratejiye, tercihen bu sarf malzemeleri tükendiğinde uyarı veren bir sensöre de ihtiyacınız olacağını söylemeye gerek yok. Aksi takdirde, özellikle dokunmatik ekran insan personelini azaltmak için kullanılmışsa ve yardım edecek kimse yoksa, bir markanın itibarına zarar verme riski vardır.

Pandemi, birden fazla kişinin dokunacağı bir cihazdan enfeksiyon yayılma riski nedeniyle dokunmatik ekranların dezavantajını vurguladı. Bazıları sabunluklar ekleyerek bunu aştı. Ancak yeni bir yenilik, dokunmatik olmayan ekranlar şeklinde gelecekteki sağlık korkularına bir çözüm sunabilir. Bu ekranlar, hareketleri ve jestleri algılamak için kameralar ve ultrasonik sensörler içeriyor, böylece ekrana dokunmaya gerek kalmıyor.

6-9 Mayıs tarihleri arasında Almanya, Berlin'de gerçekleşecek Avrupa'nın önde gelen tabela ve görsel iletişim fuarı olan European Sign Expo 2025'te dijital tabelalardaki en son yenilikleri keşfedin . Fuar, tabelaların geleceğini şekillendiren son teknoloji ürünleri, vizyon sahibi konseptleri ve dönüştürücü gelişmeleri sergileyecek. Ziyaret etmek için buraya kaydolun ve ESEJ502 promosyon kodunu kullanın ve giriş biletiniz için yalnızca 25 avro ödeyin.