Kişiselleştirme uzun vadeli bir deneyimdir: Değişken Veri Baskısı yıllarca süren etkileşimi nasıl sa

Pat McGrew, basılı materyalde Kişiselleştirmenin yalnızca tek seferlik etkileşimler değil, uzun vadeli etkileşimler sunduğunu paylaşıyor. Minimum veri kullanarak, posta ve tabela gibi formatlarda özelleştirilmiş kampanyalar sadakati artırabilir. GDPR uyumluluğu anahtardır, şeffaflık ve onay gerektirir. Başarı hikayeleri, kişiselleştirmenin gücünü göstererek onu hayati bir rekabet avantajı haline getirir.

Günümüzün rekabetçi ortamında, öne çıkmak için yalnızca yüksek kaliteli üretim ve göz alıcı tasarımlardan daha fazlası gerekir. Alaka, etkileşim ve müşterilerin neye değer verdiğine dair derin bir anlayış gerektirir. Ve tüm müşteriler aynı şeylere değer vermez! Kişiselleştirme ve özelleştirme tam da burada devreye girer. Ancak birçok Avrupa matbaası ve markası için kişiselleştirme korkutucu gelebilir. Tasarlamak ve uygulamak çok mu karmaşıktır? Altyapıyı kurmak çok mu maliyetlidir? GDPR düzenlemelerine uymak ne kadar zordur? Müşterilerim bunun için ödeme yapacak mı?

Pratik gerçek şu ki kişiselleştirme zor değil ve GDPR yönergelerini ihlal etmek zorunda değil. Sadece birkaç dikkatlice seçilmiş veri noktası ve bir tutam yaratıcılıkla, zamanla gelişen kişiselleştirilmiş kampanyaları saygılı bir şekilde başlatabilir ve müşterileri yıllarca bağlı tutan uzun kuyruklu bir etkileşim deneyimi yaratabilirsiniz. İster doğrudan posta, gazete, paketleme veya tabelada olun, kişiselleştirme yeni gelir akışlarına kapılar açabilir ve müşterileriniz için bir baskı hizmeti sağlayıcısı olarak değerinizi pekiştirebilir.
Ve başarılı kişiselleştirme kampanyalarının gerçek dünya örnekleri var!

Kişiselleştirme Neden Uzun Vadeli Bir Fırsattır?

Baskı dünyasında kişiselleştirme tek seferlik bir olay değildir; bir yolculuktur. Kişiselleştirilmiş bir kampanya tek bir temas noktasıyla başlayabilir ve zamanla gelişen bir dizi devam eden, alakalı iletişime dönüşebilir. Ve bu temas noktaları posta kutusunda, ürün ambalajının bir parçası olarak ve tabelalarda somutlaştırılabilir. Kişiselleştirme her zaman bir isim değildir; bazen kavramsaldır!

"Uzun kuyruklu etkileşim" fikrinin faydalı olduğu yer burasıdır. Tek bir statik mesaj (nasıl iletilirse iletilsin) ve en iyisini ummak yerine, markalar müşterileriyle sadakat oluşturan ve tekrarlayan işleri yönlendiren bir dizi özel etkileşim kullanarak bağlantıda kalabilir.
İşte nasıl çalıştığı:

• Aşama 1: İlk Katılım
  Yolculuk, hedeflenen bir iletişimle başlar; ister kişiselleştirilmiş doğrudan posta parçası, ister özel bir gazete eki veya QR koduyla tetiklenen bir tabela deneyimi olsun. Amaç, dikkat çekmek ve alıcıyı bir yolculuğa davet etmektir.
• Aşama 2: Takip ve Güçlendirme
  Dikkatlerini çektiğinizde, takip iletişimleri orijinal mesaj üzerine kurulur. Bu, takip teklifleri, mevsimsel promosyonlar veya geçmiş davranışlarla alakalı içerikler içerebilir. Tekrar ediyorum, bir kişiye veya demografik bir profile hedeflenebilir! Her temas noktası profili iyileştirir ve gelecekteki etkileşimleri daha da alakalı hale getirir.
• Aşama 3: Sadakat ve Genişleme
  Zamanla, kişiselleştirilmiş etkileşimler ilişkiyi derinleştirir ve ara sıra gelen müşterileri sadık savunuculara dönüştürür. Kişiselleştirilmiş teklifler, yıl dönümü promosyonları ve özel içerikler markanın akılda kalmasını sağlar.

Bu yaklaşım, her etkileşimin bir sonrakini bilgilendirdiği, deneyimin alıcı için doğal ve alakalı hissettirdiği devam eden bir etkileşim döngüsü yaratır.

Düşündüğünüzden Daha Kolay

Kişiselleştirmeyi çevreleyen en büyük mitlerden biri, karmaşık veri kümeleri ve oldukça gelişmiş bir altyapı gerektirmesidir. Gerçek şu ki, özelleştirilmiş veya kişiselleştirilmiş bir kampanya oluşturmak şaşırtıcı derecede basit olabilir. Sadece birkaç veri parçasıyla, her alıcı için özelleştirilmiş ve alakalı hissettiren bir kampanya oluşturabilirsiniz.

Bu yüzden, küçük başlayın ve önemli olana odaklanın. Birçok başarılı kampanya sadece 2-3 temel değişkene dayanır. Evet, izniniz varsa bir isim kullanabilirsiniz. Ancak daha sonra diğer veri noktalarını arayın. Müşterilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi alıcının şehrine veya mahallesine atıfta bulunarak karşılamak, bir parçanın özelleştirilmiş ve alakalı hissettirmesini sağlayabilir. Verilere erişiminiz varsa, belirli bir kişinin ne satın aldığına değil, benzer profillere sahip kişilerin ne satın aldığına bakın. İfade edilen ilgi alanlarına dayalı temel segmentasyon bile bir iletişimin oldukça özelleştirilmiş hissettirmesini sağlayabilir.

Sadece birkaç değişkene odaklanarak, kişiselleştirmenin gerektirdiğini varsaydığınız karmaşıklığa maruz kalmadan, doğrudan postadan tabelalara kadar birçok formatta özel içerik oluşturabilirsiniz.

GDPR Uyumluluğu: Her Şey Şeffaflık ve Onayla İlgilidir

Birçok kişi için GDPR uyumluluğunun hayaleti büyük görünüyor. Ancak, GDPR yönergelerine uymak kişiselleştirme ve özelleştirmeden tamamen vazgeçmek anlamına gelmiyor.
Temel bilgilerle başlayın. Serbestçe erişilebilen demografik verileri kullanmanın ötesine geçecekseniz, müşterilerin verilerinin nasıl kullanılacağını anladıklarından emin olun ve kişiselleştirilmiş kampanyalar başlatmadan önce onaylarını alın. Yalnızca kampanyanızı yürütmek için ihtiyaç duyduğunuz verileri toplayın. İşleri fazla karmaşıklaştırmaya gerek yok; sadece birkaç önemli değişken çok işe yarayabilir. Alıcılara istedikleri zaman kişiselleştirilmiş iletişimlerden çıkma seçeneği sunun. Mümkün olan her yerde verileri takma ad haline getirerek veya şifreleyerek müşteri bilgilerini koruyun.

Veri toplama ve kullanımı şeffaf ve etik bir şekilde gerçekleştirildiğinde, kişiselleştirme herkes için kazan-kazan durumuna gelir.

SmartHub Konferansı'nın The Personalisation Experience'daki açılış oturumunda bu tür kampanyalar için birçok başarı hikayesinden bazılarını göstereceğiz. On yıldan uzun süredir aynı veri ve hedefli iletişim yaklaşımını kullanan bir Belçika şirketinin hikayesi var. Başka bir hikaye bir derneğin kişiselleştirmeyi nasıl kullandığına odaklanıyor. Bir diğeri ise tabelalara ve etiketlere bakıyor.

Kişiselleştirme artık "olması güzel" bir şey değil; yıllarca etkileşim ve sadakat sağlayabilen rekabetçi bir farklılaştırıcı. Küçükten başlayarak, sadece birkaç veri değişkeninden yararlanarak ve GDPR'ye uyumlu kalarak, Avrupa PSP'leri ve markaları birden fazla kanalda uzun kuyruklu kişiselleştirmenin gücünü açığa çıkarabilir.

FESPA'ya katılıyorsanız, kendi işinizde kişiselleştirmenin gücünden yararlanmanıza yardımcı olacak gerçek dünya örneklerine ve uygulanabilir stratejilere bakın. Sorularınızı getirin; bir sonraki kampanyanıza ilham verecek birçok fikrimiz olacak!

30 yılı aşkın deneyime sahip baskı endüstrisi uzmanı Pat McGrew, danışman, yazar ve konuşmacıdır. OEM'lere ve baskı şirketlerine strateji, iş akışı ve teknolojiye odaklanarak danışmanlık yapmaktadır. Ayrıca, çok sayıda endüstri ödülü ve sertifikasıyla en iyi uygulamalar ve baskı sektöründeki kadınlar için bir şampiyondur.

SmartHub Konferansı , fuar alanında akıllı, zeki üretimi bir dizi içgörülü içerik oturumuyla ön plana çıkaran özel bir bilgi programıdır. 6 - 9 Mayıs tarihleri arasında Almanya'daki Messe Berlin'de gerçekleşecek konferansı ve Kişiselleştirme Deneyimini ziyaret etmek için buraya kaydolun.