Jak chránit svůj technologický stack

Když se technologie pokazí, může to vážně poškodit váš peněžní tok – a vaši pověst. Zde je na co si dát pozor a proč je důležité mít aktuální informace o technologiích pro vaši firmu.

Nedávný celosvětový výpadek IT způsobený aktualizací senzoru Falcon společnosti CrowdStrike od společnosti Microsoft demonstruje zásadní lekci pro podniky všech velikostí, zejména pro malé a střední podniky (SME) v tiskovém průmyslu.

Když mohou lidé jako Microsoft a CrowdStrike, dva průmysloví giganti s obrovskými IT zdroji, zažít technický zhroucení, který ovlivní jejich systémy globálně, slouží to malým a středním podnikům jako jasná připomínka, aby to se svou technickou infrastrukturou myslely vážně.

Mnoho společností má sklon k řízení rizik zaujmout postoj „nechat to být“ a doufat, že vše dopadne dobře. Takový přístup však může být pro vaše podnikání nebezpečný v případě kybernetického útoku, výpadku internetu nebo selhání hardwaru. Znát svůj technologický stack uvnitř i vně a mít připravený krizový plán je nyní důležitější než kdy jindy.

Co by se mohlo pokazit?

Existuje několik společných IT a technických rizik, kterým podniky čelí, zejména malé a střední podniky, kterým mohou chybět velká IT oddělení nebo zdroje větších korporací. Zde je pohled na některé z hlavních problémů, které mohou nastat:

1. Výpadek internetu: Výpadek internetu může být pro každou firmu ochromující. S rostoucí závislostí na cloudovém softwaru, práci na dálku a online platebních systémech může i několik hodin výpadku vést ke ztrátě produktivity, prodeje a důvěry zákazníků. V tiskovém průmyslu, kde jsou krátké termíny často rozhodující, mohou výpadky zastavit výrobu a zpozdit dodávky, což má dopad na vaši pověst.

2. Kybernetické útoky: Hrozba kybernetických útoků, jako je ransomware, malware nebo útoky distribuovaného odmítnutí služby (DDoS), je všudypřítomná. Hackeři se zaměřují na zranitelná místa v zastaralém softwaru, slabá hesla a nezabezpečené sítě, aby zneužili citlivá data. Poskytovatelé tisku často zpracovávají podrobnosti o zákaznících, soubory uměleckých děl a citlivé finanční informace, které mohou být hlavním cílem kybernetických zločinců.

3. Podvody/Phishing: Podvodné e-maily a phishingové útoky jsou stále sofistikovanější. Jediným kliknutím na škodlivý odkaz může hackerům poskytnout přístup k vašim systémům, což vede k potenciální krádeži dat, finanční ztrátě a poškození pověsti. Malé a střední podniky si mohou myslet, že jsou příliš malé na to, aby se na ně mohly zaměřit, ale počítačoví zločinci je často považují za snadnou kořist kvůli jejich uvolněnějšímu přístupu k bezpečnosti.

4. Selhání hardwaru: Veškerý hardware má omezenou životnost. Ať už se jedná o tiskárny, servery nebo počítačové systémy, neočekávané selhání hardwaru může skutečně narušit váš provoz. Tiskové podniky jsou obzvláště zranitelné, protože se při zachování kvality a rychlosti spoléhají na špičková zařízení. Porucha stroje může znamenat hodiny nebo dokonce dny prostojů.

Jaké to má pro vás důsledky?

Když se něco pokazí, následky mohou být vážné. V konkurenčním odvětví, jako je tisk, může být těžké zotavit se z poškození pověsti. Vaši zákazníci očekávají rychlé a kvalitní vyřízení jejich objednávky a také očekávají, že se o jejich osobní a platební údaje bezpečně postaráte. Jakékoli narušení vašich operací může poškodit tento vztah a přivést je ke konkurenci.

Důvěru zákazníků neztratíte pouze v případě, že se vám například stane krádež dat. Pokud nebudete dodržovat pravidla obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), můžete být pokutováni. Tyto náklady mohou být umocněny dalšími finančními ztrátami způsobenými technickými problémy. Možná budete muset kompenzovat zákazníky, obnovit své systémy a investovat velkoobchodně do nového softwaru a hardwaru. Je to druh věcí, které mohou způsobit rozdíl mezi přežitím a uzavřením vašeho podnikání.

I když věci nejsou tak vážné, musíte si být vědomi narušení vašich operací a pracovních postupů. Může se stát, že zmeškáte termíny a budete muset přesunout ostatní. Možná jste investovali do materiálů, které nyní zabírají místo a nelze je použít. Pokud pracujete na časově citlivých projektech, může to být obzvláště škodlivé.

Klíčové kroky, které je třeba podniknout

Vzhledem k potenciálním rizikům je nezbytný proaktivní přístup ke správě vašeho technologického zásobníku. Malé a střední podniky se pro své obchodní weby často spoléhají na snadno použitelná a levná softwarová řešení, jako je WordPress, ale pokud nejsou správně spravovány, mohou představovat zranitelná místa. Existuje však několik klíčových kroků, kterými můžete svá rizika zmírnit.

Zaprvé opravdu pomáhá znát své systémy a to, co dělají. Nemusíte být technologický expert, ale měli byste jasně rozumět systémům, na kterých závisí vaše podnikání. Udělejte si čas na to, abyste se naučili základy platforem, které používáte, jaký software je kritický pro vaše každodenní operace a kdo jsou vaši poskytovatelé služeb.

Běžný software je obvykle běžný, protože je buď zdarma, levný nebo snadno použitelný. V důsledku toho mnoho malých a středních podniků používá pro své webové stránky oblíbené platformy, jako je WordPress. Přestože je WordPress pohodlný a nákladově efektivní, je také častým cílem kybernetických útoků, zejména prostřednictvím svých pluginů, které mohou být zranitelné vůči zneužití, pokud nejsou pravidelně aktualizovány. Vyplatí se zvážit bezpečnější alternativy, nebo alespoň zajistit, aby byla vaše instalace WordPressu pravidelně udržována, s aktualizovanými pluginy a odstraněnými nepotřebnými.

Pokud vám to nejde udělat sami, zvažte použití renomovaných externích partnerů, kteří vám pomohou řídit váš dodavatelský řetězec a zabezpečení IT. Existuje mnoho takových, které mohou pomoci zajistit, aby byl váš technologický stack z hlediska zabezpečení efektivní a odolný. Mohou vám také pomoci vytvořit politiku reakce na kybernetické incidenty. Ten by měl nastínit, co dělat v případě kybernetického útoku nebo technického selhání. Zavedení plánu může pomoci snížit prostoje a zmírnit škody. Britské Národní centrum kybernetické bezpečnosti (NCSC) poskytuje malým podnikům užitečného průvodce, jak reagovat na incidenty a chránit se před phishingovými útoky.

Existují menší, nákladově efektivní, ale důležité věci, které můžete udělat, jako jsou pravidelné bezpečnostní audity vašich systémů, abyste identifikovali potenciální zranitelnosti. To zahrnuje kontrolu zastaralého softwaru, nepoužívaných účtů a slabých hesel, která jste opakovaně používali. Pravidelné audity mohou pomoci zajistit, že vaše systémy budou vždy aktuální a méně zranitelné vůči útokům. Totéž platí pro zajištění pravidelného zálohování důležitých obchodních dat. V ideálním případě používejte zálohy na místě i cloud, abyste se chránili před ztrátou dat. To znamená, že i když jsou vaše systémy kompromitovány, můžete rychle obnovit ztracená data a minimalizovat prostoje.

Nakonec zvažte investici do školení zaměstnanců. Vy a vaši zaměstnanci jste často první obrannou linií, pokud jde o kybernetickou bezpečnost. Pravidelně školte své zaměstnance o osvědčených postupech pro identifikaci phishingových e-mailů, zabezpečení hesel a bezpečné používání vašich IT systémů. Zaměstnanci, kteří rozumí rizikům, se mnohem méně stanou obětí útoků.

Jak jsme viděli, i ty největší organizace mohou zažít technické zhroucení. Pro malé a střední podniky v tiskovém průmyslu může nepřipravenost na takové události vést k významným poruchám, škodám a ztrátám. Internet je nyní mízou většiny podniků a malé a střední podniky si nemohou dovolit zaujmout neformální postoj ke své technologické infrastruktuře.

Udělejte si čas na to, abyste porozuměli své technologické sestavě, buďte proaktivní při identifikaci potenciálních rizik a mějte připravený robustní plán reakce. Naplánujte si nejhorší a připravte svou firmu na překonání jakékoli technologické bouře.