Jak řešit pozdní platbu

Plánujte dopředu, abyste zmírnili problémy s peněžními toky.

Opožděné platby malé tiskové společnosti velmi pociťují. Aby mohli splnit režijní náklady, často si musí půjčit nebo přečerpat kontokorenty se souběžnými úrokovými poplatky. Znamená to, že nemohou investovat do nových obchodních příležitostí, personálního zabezpečení nebo vybavení, a samozřejmě to může mít vedlejší účinek na to, jak rychle jsou schopni platit svým dodavatelům. Jedna firma, která bankrotuje, může mít brzy efekt řetězového řetězce - a pokud skutečně velký podnik selže nebo nemůže zaplatit, vlnění se může rozšířit široko daleko.

FSB říká, že existence této kultury pozdních plateb je zodpovědná za selhání desítek tisíc malých podniků ročně a mnoho poskytovatelů tiskových služeb se dostalo ke zdi kvůli zpožděné platbě

Dopad opožděných plateb

Není žádným tajemstvím, že opožděné platby jsou skutečným problémem pro všechny malé a střední podniky. I když počet z roku na rok kolísá, Britská federace malých podniků (FSB) odhaduje, že fakturace v současné době činí přibližně 14 miliard GBP. Je to něco, co se tiskový sektor cítí obzvláště akutně, přičemž počáteční náklady ochromují mnoho podniků, když klient platí po dohodnutých podmínkách nebo, ještě hůře, neplatí vůbec.

FSB říká, že existence této kultury opožděných plateb je zodpovědná za selhání desítek tisíc malých podniků ročně a mnoho poskytovatelů platebních služeb šlo ke zdi kvůli zpožděným platbám. S tiskaři, kteří chtějí udržovat lisy v chodu, může neplacení vést ke spirále problémů, přičemž společnosti se musí ujmout dluhů, aby se udržely nad vodou nebo přijímaly úlohy, z nichž by se jinak vyhýbaly.

Pomoc však může být po ruce. V roce 2017 vláda jmenovala komisaře pro malé podniky, který by prosazoval malé podniky, a spustila nezávislý systém stížností. Web Úřadu komisaře pro malé podniky výslovně uvádí, že byl zřízen především proto, aby pomohl s otázkami plateb a podnítil potřebu poctivých platebních praktik v malých i velkých podnicích.

I když je to dobrá zpráva pro tiskový průmysl a malé a střední podniky jako odvětví, neznamená to, že by podniky dosud neměly mít zavedeny vlastní osvědčené postupy pro pronásledování opožděných plateb a ještě lépe pro minimalizaci rizik zpožděná platba na prvním místě.

Co mohou malé tiskové společnosti dělat

Poskytovatelé platebních služeb se mohou aktivně pokusit odvrátit opožděné platby dříve, než k nim dojde - a pronásledovat je, když k nim dojde. Například je užitečné mít efektivní systémy pro kontrolu bonity zákazníků před tím, než pro ně pracujete - kreditní kontroly a reference jsou dva způsoby, jak zjistit, zda má klient v minulosti špatnou platbu.

„Profilování na pozadí u nových zákazníků a sledování stávajících zákazníků nám pomáhá snižovat riziko,“ říká Nicola Cummins, ředitelka pro rozvoj obchodu společnosti Propack Direct Mail. "Vždy provádíme úvěrové kontroly u potenciálních nových zákazníků, takže bychom nebyli spokojeni s žádným zákazníkem, pokud s nimi nebudeme spokojeni."

Navíc stanovení jasných platebních podmínek a dokonce souhlas s tím, že za pozdní platbu budou účtovány úroky, může zákazníka motivovat k včasné platbě. Znamená to také, že pokud začnete k účtu přidávat úroky, dostalo se jim spravedlivého varování. Pokud přijmete nového klienta, u kterého si budete muset koupit papír, abyste mohli práci splnit, dohodněte si podmínky pro ně, abyste tuto částku předem uhradili.

Udržet na vrcholu

Pokud je proces fakturace společnosti automatizován, je třeba jej nastavit tak, aby vydával rychlé upomínky, pokud dojde ke zpoždění účtů, a vytvořil stopu důkazů, které mohou být potřebné, pokud budete muset pokračovat v platbě soudní cestou. Pokud máte prostředky, můžete si najmout zaměstnance, kteří se věnují fakturaci a honbě za platbami, nebo je dokonce zadat externě třetí straně.

Legislativní prostředí není dokonalé, ale je mnohem vylepšené a existují kódy a orgány, na které se můžete obrátit. Kodex rychlých plateb z roku 2015 má mnoho signatářů, kteří souhlasí s dodržováním určitých platebních pravidel, ale není to ještě povinné - něco, co někteří vedoucí pracovníci prosazují. Pokud se potřebujete domáhat nápravy, je užitečný systém stížností na komisaře pro malé podniky a alternativu k soudu pro malé spory.

Vyzbrojeni dobrým plánem a těmito prostředky se můžete dostat do nejlepší možné pozice, abyste minimalizovali opožděné platby

Dalším užitečným zdrojem pro malé a střední podniky je web Pay On Time. Vysvětluje příslušnou legislativu, má kalkulačku úroků z prodlení a užitečné standardní šablony pro vše od faktur až po upomínky a další důležité kroky při vymáhání dluhů.

Vyzbrojeni dobrým plánem a těmito prostředky se můžete dostat do nejlepší možné pozice, abyste minimalizovali opožděné platby. Pokud mezitím významně poklesne částka faktury po splatnosti z této částky 14 miliard GBP, je možné, že kancelář zmocněnce pro malé podniky skutečně má nějaké zuby.

---

Papírová stopa: jak pronásledovat nezaplacenou fakturu

Osobní dotek

Jedním z klíčů k zajištění rychlé platby je dobrý pracovní vztah s klientem. Zatímco mnoho společností si zvyklo na snadné odpálení elektronické faktury za předpokladu, že bude automaticky zaplacena, někdy je znát jméno a mít e-mail nebo telefonní číslo osoby odpovědné za platbu zlatý prach. Využijte podmínky křestního jména a můžete pomoci zajistit, aby se vaše faktura zvýšila na vrchol hromady. „Spolupracujeme se zákazníkem, abychom pochopili, proč jsou platby zpožděné, a společně hledáme řešení,“ říká Cummins.

Připomeňte jim smlouvu

Některé společnosti pozastaví platby a řeknou, že čekají na výplatu. Nejprve jim jemně připomeňte, že vás uzavřeli smlouvou na práci za dohodnutých podmínek, a vaše platba by neměla být rukojmím kvůli tomu, jak podnikají.

Jemná eskalace

Nikdy byste neměli začít vyhazovat výhrůžky, pokud vám společnost platí jen mírně pozdě. Riziko ohrožení budoucího vztahu, který by mohl být oboustranně výhodný. Samozřejmě jim však můžete poslat e-mail s připomenutím platby. Musíte vytvořit papírovou stopu, která ukazuje, že jste vynaložili přiměřené úsilí, abyste svůj dluh vymohli, pro případ, že byste jej v budoucnu potřebovali.

Méně jemná eskalace

Když platby přijdou velmi pozdě nebo zákazník vytrvale odkládá platby, dokud si trháte vlasy, můžete poukázat na zákon o opožděných platbách. Tento právní předpis zakotvuje do zákona vaše právo na úroky z prodlení a také náhradu nákladů, které vám vzniknou při vymáhání dluhů. Možná to nebudete chtít použít pro opakovaného, stálého zákazníka, který s vámi má dobrou komunikaci, ale je zásadní pro jednorázové neposlušné klienty a ty, kteří vás vytrvale fobí.

Poslední resort

Pokud jste vyčerpali každou cestu od připomenutí k jemnému přemlouvání, můžete podniknout právní kroky. V tomto okamžiku je ta papírová stopa, kterou jste vytvořili, neocenitelná. Musíte být schopni prokázat, že neplatič porušil dohodnuté platební podmínky, a také, že jste se opakovaně pokoušeli získat platbu. Hrozba právních kroků samozřejmě může stačit na to, aby se platební kola promazala - Cummins souhlasí: „V minulosti jsme podnikli právní kroky se zákazníky, abychom se pokusili urychlit platbu vydáním soudního řízení, ale nikdy jsme se nedostali tak daleko jako to."