Jak udělat z vašeho webu radost

Neohrabaný web může vypnout zákazníky nové i staré. Zde je několik hlavních tipů, jak zlepšit uživatelskou zkušenost.

Ať už má vaše firma fyzický obchod, nebo ne, mnoho tiskáren uspělo nebo selhalo na obsahu jejich webových stránek. Kvalitní web má potenciál otevřít vaše podnikání mnohem širšímu publiku, učinit marketing jasnějším a proces objednávání přímějším.

Ale mnoho webů prostě není na škrábnutí. Může se stát, že to sestavil někdo s malou představou o tom, co vaše internetová přítomnost potřebuje k úspěchu, nebo to může být jednoduše zastaralé - něco, co se dalo dohromady v odvážném novém světě Web 1.0 a od té doby se těžko aktualizuje.

Nejhorší weby uživatele úplně ignorují. Uživatel je zákazník, proto by měl být v popředí vašeho myšlení

Nejhorší weby mají společné to, že zaškrtnou pouze jedno políčko - mít web - a uživatele úplně ignorovat. Uživatel je zákazník, proto by měl být v popředí vašeho myšlení.

Základy UX

Uživatelská zkušenost - nebo UX - je důležitou součástí, která by měla být integrována do každého webu. Existuje nespočet společností, které se věnují honění UX na výtvarné umění - sledování, kam oči lidí cestují po webových stránkách, kde klikají, jak dlouho stráví na stránkách, jak dlouho před tím, než se vzdají vyplňování formuláře. To je pro vás vše užitečné, ale začněte základy.

Dejte si na mysli svého zákazníka. Co chtějí na vašem webu? Něco atraktivního, jedinečného, snadno ovladatelného, rychle se načítajícího a s jasnými výzvami k akci. Nechtějí, aby museli prohledávat nespočet dílčích nabídek, aby našli ceny, příklady vaší práce nebo objednávkové tlačítko.

Zamyslete se také nad tím, jaký je účel vašeho webu. Je to portál pro lidi, kteří si mohou objednávat produkty, nebo je jen předvést a odvézt na své kamenné místo? Vytvořte si svůj web z tohoto základního konceptu.

Expert UX Richard Firth - Digital Creative Director pro Bookmark Content a Upper Echelon - říká, že to nejlepší, co mohou společnosti udělat pro zlepšení zážitku z jejich webových stránek, je: „Pochopte své uživatele. To je všechno. Je to něco, co musíte vybudovat na začátku jakéhokoli webového projektu a pokračovat dlouho po spuštění webu s měřením, učením a neustálými vylepšeními. Nikdo to nedostane hned od začátku. “

První kroky k lepšímu webu

První dojem, který vaše stránky udělají, je vizuální - ošklivý a neohrabaný design může být okamžitým vypnutím, zejména v esteticky vedeném sektoru, jako je tisk. Starší a datované weby často dělají stejné chyby - hranaté barvy, kliparty, nadměrné nebo kýčovité fotografie, zbytečné místní RSS novinky v postranním panelu, kopie, která nečte, jako by ji napsal člověk.

Pochopte své uživatele. To je všechno. Je to něco, co musíte vybudovat na začátku libovolného webového projektu a pokračovat dlouho po spuštění webu

Řešení jsou překvapivě jednoduchá a nevyžadují pokročilé kvalifikace v oblasti webového designu. Existuje řada řešení založených na CMS (Content Management System), jako je WIX nebo WordPress, díky nimž je relativně moderní design moderního, dobře vypadajícího a pohotového webu. Ale neopakujte staré chyby v novém prostředí.

Nejprve vynikněte pomocí vlastních fotografií a videa - ideální, pokud máte nějakou přitažlivou práci, kterou lze sdílet. Dodává autenticitu a individualismus, které vás mohou odlišit od smečky. Balíčky jako WordPress obsahují tisíce připravených šablon, které můžete vyladit a předvést svou práci. Nemusíte jít přes palubu - znovu zvažte, zda by zákazník chtěl, aby váš web načetl hromadu zásuvných modulů, nebo zda je v jednoduchosti krása.

Nenechte stranu dolů s nepříjemným logem nebo ošklivou značkou - zvažte také to, abyste to osvěžili. V nové digitální éře by tiskaři měli možná zvážit odklon od staromódní ikonografické separace barev.

Další věci, které je třeba zvážit, je použití prázdného místa k tomu, aby stránka mohla dýchat, testování, aby se zajistilo, že posouvání funguje, vyhýbání se mrtvým odkazům a stránkám, a také testování na mobilních zařízeních. Počet lidí, kteří používají telefony k procházení webu, stále roste, takže váš web musí být vhodný pro mobilní zařízení.

Mohlo by to být lepší: náhodný vzorek neohrabaných webových stránek tiskáren

Faktor kopírování

I když webová stránka musí být vizuálně přitažlivá, její obsah musí být užitečný i pro zákazníky - tyto dvě stránky se musí spojit, aby poskytly fungující web.

Nenávist Richarda Firtha v UX je čas potřebný k tomu, aby se věci dělaly. „Pokud UX není zřejmý nebo instinktivní a brání uživateli v tom, aby se musel naučit, jak dosáhnout cílů nebo najít informace, sníží to čas. To často vede k opuštění a ztrátě potenciálního zákazníka. Stává se toho hodně!“

Jinými slovy, zdůrazněte důležité věci, které musíte sdělit - jak vás kontaktovat, ceny, otevírací dobu, náklady na doručení a dodací lhůty, vaše USP. Vyhněte se špatné kopii, která není informativní a je přeplněná klíčovými slovy.

Abyste vylepšili svůj web, nemusíte být odborníkem na SEO. Pečlivě si rozmyslete, co by váš zákazník mohl chtít, a vytvořte obsah, který je pro ně relevantní a užitečný, místo toho, co jste napsali s názvem vaší společnosti, se lidem třikrát třikrát třikrát za 300 slov. Napůl zapamatované SEO nápady o tom, jak Google oceňuje kousnutý obsah naplněný klíčovými slovy, jsou stejně zastaralé. Google vylepšuje své sémantické porozumění miliardám otázek, které každý den dostává prostřednictvím strojového učení, a stále více zdůrazňuje důležitost relevance obsahu na webových stránkách. Možná je tedy čas začít s blogem o nových tipech na udržitelnost, o neobvyklé fungující technice nebo o jedinečném zákaznickém problému, který jste vyřešili.

Aktualizace designu a obsahu vašeho webu a faktoring UX od začátku koncepce může učinit cestu uživatele bezproblémovou a, jak říká Firth, „vaše stránka bude radost používat“.