Bernd Zipper na Zipconu: AI, e-commerce a nová DNA tisku

Club FESPA Online mluví s Berndem Zipperem – jedním z předních konzultantů pro transformující se tiskový průmysl – a ptá se ho, co přinese budoucnost.

Bernd Zipper má působivé zkušenosti, pokud jde o identifikaci vznikajících – nebo dokonce vzdálených – trendů v tiskovém průmyslu. Bernd je od svých začátků zkoumáním možností PDF a vymýšlením termínu „web-to-print“ zakladatelem a generálním ředitelem společnosti Zipcon Consulting, prezidentem Initiative Online Print eV a spoluorganizátorem Online Print Symposium. často najdeme na hranici tisku, těšíme se.

A pro průkopníky, jako je on, pravděpodobně nikdy nebylo důležitější období.
„Vše, co jsme měli na mysli ohledně toho, jak vydělávat peníze tiskem, se za posledních několik let dramaticky změnilo. Jak nyní vyděláváme peníze, není tisknout co nejvíce, ale tisknout co nejspolehlivější a nejzodpovědněji,“ říká Bernd.

Jak by měly tiskárny reagovat na změnu těchto pravidel, lze nalézt v oblastech, jako je hromadné přizpůsobení.

Přišel toner a digitální tisk a přišel inkoustový tisk, ale stále je to stejný obchodní model: tiskárny mají velký stroj a to, co vytisknou, prodají zákazníkovi. To je špatně

„Hromadnému přizpůsobení se věnuji od začátku DTP. Tisk na vyžádání a podobné koncepty jsou nyní součástí trhu a v západním světě představují způsob, jak vydělat peníze,“ říká Bernd.

„V jiných oblastech, jako je Indie nebo Asie nebo východní Evropa, možná stále existuje možnost tisknout levně. Ale v drahých zemích, jako je Francie, Velká Británie nebo USA, je nejdůležitější masové přizpůsobení a tisk na vyžádání a vidíme, že první společnosti, které to nabízejí, na tom skutečně vydělávají. Hromadné přizpůsobení je tady a to dramaticky změnilo tisk.“

Omnikanálový obchod

Změnily se nejen tiskové procesy: způsob, jakým tiskárny komunikují se svými potenciálními zákazníky, je nyní také předmětem jiného prostředí.

„Nikdy jsme neměli tolik příležitostí prodat naše zboží. Nikdy!" říká Bernd. „Například jen prodej přes web-to-print nebo přes e-shop nestačí. Musíte být také přítomni na sociálních sítích, posílat maily a mít nějaké klíčové účty pro větší zákazníky. Takže omni-channel je aktuální koncept, a pokud to pochopíme, pak můžeme prodávat tisk rychleji, než jsme kdy předtím.“

Zatímco někteří lidé touží prohlásit smrt tisku, nic nemůže být vzdálenější Berndovým myšlenkám. Chcete-li však využít současné příležitosti, vyžaduje to změnu myšlení ve způsobu, jakým přemýšlíme o částech našeho podnikání.

„Největším problémem s DNA tiskařů je, že jsou stále v 60. letech minulého století. Stále jsou v bodě, kdy viděli něco jako ofsetový tisk, a jsou nadšeni myšlenkou začít dávat inkoust na papír a prodávat ho zákazníkům. Přišel toner a digitální tisk a přišel inkoustový tisk, ale stále je to stejný obchodní model: mají velký stroj a to, co vytisknou, prodají zákazníkovi. To je špatně,“ říká Bernd.

Softwarová řešení jsou operačním systémem celé tiskové společnosti. Pokud tomu jako tiskaři nerozumíme, nepřežijeme

„Musíme otevřít svou mysl v polygrafickém průmyslu. Musíme pochopit, že technologie nekončí u stroje. Celá společnost potřebuje svůj vlastní operační systém a náš systém ERP [plánování podnikových zdrojů], náš online obchod, náš web-to-print, náš zákaznický informační systém – vše se musí spojit jako jedna velká platforma, a pak za tím máme stroj.

„Proto musíme změnit způsob, jakým tiskárny uvažují o strojích, a zajistit, aby se zaměřovaly také na softwarová řešení, protože jsou operačním systémem celé tiskové společnosti. Pokud tomu jako tiskaři nerozumíme, nepřežijeme.“

Dát lidi na první místo

Samozřejmě, když člověk přemýšlí o softwaru a digitálních řešeních, je těžké se nezeptat na nejpalčivější téma dne: umělou inteligenci. Bernd říká, že prozatím – i když umělá inteligence stále nemůže fungovat skutečně nezávisle – jsou lidské zdroje potenciálně důležitější.

„AI používám jako nástroj při každodenním používání. S telefonem používám AI. Je to všude. Ale v tuto chvíli je to nástroj. Chápeme, že jsme ve věku generativní umělé inteligence, ale právě teď to není nadřazená forma umělé inteligence, a upřímně řečeno, můžeme za to být vděční.“ říká Bernd.

Kdyby se mě tiskárna zeptala, co by měli dělat dál, řekl bych: hledat mladé talenty

„Už roky používáme AI nebo procesy podobné AI v tiskovém průmyslu k vývoji nových pracovních postupů a optimalizaci pracovních postupů. V těchto případech nám umělá inteligence skutečně pomáhá najít nové způsoby, jak vyrábět rychleji, spolehlivěji, profesionálněji a efektivněji.

„Ale kdyby se mě tiskárna zeptala, co by měli dělat dál, řekl bych: hledat mladé talenty. Nemusí to být tiskaři, i když to pomůže, když jsou nadšení pro tisk, ale vždy najdete způsob, jak vám mohou pomoci, ať už jde o přivedení umělé inteligence do společnosti, založení online obchodu nebo modernější . Ale 50 % tiskáren, které navštěvuji, stále funguje, jako by byly v 60. letech.“

Další oblastí, kde vliv mladých může hrát důležitou roli, je adaptace na udržitelný tisk – oblast, která se již doplňuje s Berndovým zájmem o tisk na vyžádání.

„Pokud jde o udržitelnost, je stále co dělat. Miluji tisk, ale nesnáším zbytečný tisk,“ říká Bernd.

„Opravdu chci, aby tisk byl rozumný a celé hledisko udržitelnosti bylo správné. Musíme přemýšlet o tom, co můžeme dělat s barvou, s odbarvováním. Co děláme s papírem a jak ho vyrábíme? I když udržitelnost není moje oblíbené téma, je nezbytná, stejně jako je nezbytný stroj. Je součástí nové DNA tisku a to je jeden z důvodů, proč miluji myšlenku tisknout pouze to, co potřebujeme.“

Staré a nové technologie

Vyvrcholení Berndova zájmu o tisk na vyžádání, udržitelnost a jeho počáteční tiskové okouzlení – knihtisk – ho přivedly k jeho nejnovější vášni: integraci starších strojů schopných jedinečného vysoce kvalitního tisku do moderních digitálních pracovních postupů.

„Nikdy jsem se nenaučil tisknout tradičním způsobem, ale první stroj, který jsem použil, byl stroj Heidelberg, který nebyl digitální. Tyto stroje ze 70. – 90. let minulého století nelze integrovat do digitálního pracovního postupu a stále tyto stroje potřebujeme, protože – i když máme digitální laserové řezání a embosování a všechny ty věci – lidé stále milují tradiční tisk,“ říká Bernd.

„Mojí největší vášní je nyní začlenit staré stroje a staré technologie do moderního pracovního postupu, který jim umožní být relevantní pro digitální společnost. V Německu existuje jedna společnost s názvem Tessitura , která dokáže namontovat senzory na starý stroj a uvést jej do digitálního workflow. V kombinaci s moderním ERP systémem jako Keyline nebo něčím podobným je skutečně možné v internetovém obchodě nastavit systém, který bude obsluhovat knihtiskový stroj.

„To je úžasné, protože s tím máte velmi cenný tisk. Pokud jste někdy měli knihtiskovou vizitku nebo pozvánku, víte, že je to hodnotný tisk a posláním našeho odvětví je učinit tisk znovu hodnotným a znovu hodnotit tisk. Tisk by neměl být něčím, co vyhazujete. Musí být udržitelný a cenově dostupný, ale musíme pochopit a podporovat myšlenku, že tisk je cenná komunikace.“