Čelíme krizi COVID-19

Jak budou tiskárny řešit nápor COVID-19, jaké budou důsledky pro průmysl a existují nějaké stříbrné obložení?

Evropa je nyní epicentrem ohniska koronaviry. Ve Velké Británii Mark Young, vedoucí největší britské obchodní tiskárny Route 1 Print, říká: „Viděli jsme velký pokles naší obvyklé úrovně prodeje, což mělo obrovský dopad na tým. Ale plánovali jsme dobře a nechali tým, aby tam, kde je to možné, nastavil práci na dálku a nechali jsme lidi, aby dělali práce, které by obvykle neudělali, takže to vidíme jako příležitost k cross-skill týmu. Na pracovišti máme několik zaměstnanců a poskytli jsme jim přístup k některým školicím materiálům, které mohou využít ve svém volném čase. Byla to obrovská výzva, ale jsem opravdu hrdý na to, jak se nám dosud podařilo. “

Propouštění a zrušení

V belgickém Visixu, přední textilní tiskárně pro akce, stánky a panely, se generální ředitel Jean van Houtryve právě objevil od 16 dnů izolace se svou rodinou na začátku dubna. Podnik také utrpěl ránu.

Přes dobrý začátek roku dosáhneme do konce dubna pouze 20% našeho normálního obratu

"Rosteme za posledních 10 let, najímáme nové lidi - a vůbec poprvé jsme museli lidi propustit," říká. „Dnes máme ve společnosti pouze jednu osobu na divizi: ve všech je stále zaměstnáno pouze 15 z 80 lidí. Začátkem března bylo zrušeno mnoho akcí a ztratili jsme více než 250 000 EUR. Rovněž byly zrušeny objednávky na plážové vlajky a bannery na letní akce. Navzdory dobrému začátku roku dosáhneme do konce dubna pouze 20% našeho běžného obratu. “

Na konci měsíce však byl Jean příznivější, když právě obdržel objednávku: „Zpočátku jsme dostali objednávku na 50 000 tištěných obličejových masek. Vyvinuli jsme prototyp, uvedli jsme ceník a začali je prodávat koncovým uživatelům. O čtyři dny později firma přijala objednávky na více než 250 000 masek a nabídla více než milion kusů.

"Objednal jsem si šest dalších šicích strojů, plně automatizovaného robota pro dokončení a vyrábějí se na třech místech se všemi lidmi, které jsme měli plus další meziprostory." Podnikání opět prosperuje. “

Maska na obličej od společnosti Visix

Ve Švýcarsku, v Atelier fuer Siebdruck (AfS), Lorenz Boegli říká, že firma pokračuje s nejmenším možným počtem zaměstnanců. „Podnikání je o 80% méně než obvykle,“ říká. "Žijeme na rezervách, ale očekáváme, že se od srpna znovu zlepší." Volný čas využíváme k vývoji inovací, které pak můžeme představit na podzim. “

V tiskovém gigantu Printful, který zaměstnává více než 800 pracovníků v pěti střediscích naplňování v Evropě a Severní Americe, vedoucí marketingu Raitis Purins v Lotyšsku říká: „V současné době nadále plníme tolik objednávek, kolik umět. Naše pobočky v Severní Karolíně a LA fungují v základní kapacitě a naše evropské a mexické pobočky fungují jako obvykle. Všechny pobočky praktikují zvláštní bezpečnostní opatření. Kromě toho jsme zahájili partnerství s záložními zařízeními v USA, Austrálii a Evropě, abychom nám pomohli spravovat objem objednávek, a směrujeme objednávky tam, kde je lze efektivněji splnit.

Raitis Purins, Printful

"Začali jsme snižovat nepodstatné náklady a brzy jsme se připravovali na zvětralé bouře." Všimli jsme si poklesu poptávky sem a tam, ale do této chvíle se opět zvyšuje počet nových obchodů a také poptávka po našich službách. Naším posláním v této době je pokračovat v podpoře online obchodníků, zejména v těchto dobách, aby lidé mohli pracovat z domova. “

Podle všeho před počátkem krize do roku 2020 čísla vypadala dobře v celém sektoru. V Izraeli Ronen Samuel, generální ředitel společnosti Kornit Digital, říká: „První čtvrtletí bylo na skvělém začátku před globálními dopady COVID -19 začal vážně ovlivňovat odvětví módy, oděvů a bytových dekorací. Očekávali jsme významné nové obchodní a expanzní projekty se strategickými účty a celosvětově jsme měli silnou dynamiku u zákazníků všech velikostí v našem portfoliu.

Trh se výrazně zpomalil, ale není to beznadějné

„Opatření prováděná v boji proti pandemii, jako jsou odstávky maloobchodních prodejen módy a oděvů, zákazy komunit a zákaz vycházení, okamžité pozastavení školní docházky na všech stupních, pozastavení profesionálních a rekreačních sportů na všech úrovních a odklad všech firemních a zábavních propagačních akcí, měla okamžitý dopad. u našich zákazníků, z nichž někteří museli zcela ukončit činnost. V důsledku toho vidíme, jak zákazníci odkládají nákup. Kornit se nezastavil a zaměstnanci buď pokračovali v práci z domova, nebo přišli do kanceláře a laboratoří podle místních pokynů. “

Ve Vietnamu, kde je Dmitrij Sarbaev výkonným ředitelem gigantu Fluxmall přímo na oděvy (DTG), byly uzavřeny všechny nepodstatné podniky a případy COVID-19 jsou relativně nízké. „Všichni naši pracovníci prodeje, marketingu a financí pracují z domova, mají denní check-in schůzky, navštěvují webináře a komunikují se zákazníky nepřetržitě. Trh se výrazně zpomalil, ale není to beznadějné. Naši výrobci pracují, jak je dovoleno - maximálně dva lidé najednou - na výrobě vzorků, objednávek tisku atd. “

Daniel Sunderland z Canagrafu

V Mexiku, kde neexistují záruky vládního příjmu a sítě sociálního zabezpečení jsou více vláknité, jsou důsledky krize krutější. Daniel Sunderland z Canagrafu říká: „Od vlády nedostáváme žádnou pomoc. Jako majitelé podniků jsme zodpovědní za blaho všech našich zaměstnanců. To znamená, že musíme platit co nejvíce našim zaměstnancům, ale udržovat dostatek pracovního kapitálu, abychom z této krize nebyli bankrotováni.

"Musíme mít na paměti, že to bude trvat dlouho a uvést továrny do provozu s obvyklou kapacitou." Po ukončení blokování bude trvat několik měsíců; je to proto, že lidé nejprve použijí své peníze pouze na nákup základů, takže objednávky budou malé a pomalé. “

Zůstat pozitivní

Některé tiskárny, které se nezavíraly úplně, byly schopny přeceňovat operace pro větší dobro. Značka na trase 1 Tisková sada o tisku oficiálních plakátů NHS s oficiálními pokyny pro koronaviry pro klienty, které pomáhají šířit povědomí. Plakáty byly bezplatně k dispozici, protože zákazníci museli platit pouze poštovné. Říká: „Viděli jsme opravdu velký zájem s dostatkem peněz; máme jich spoustu, takže povzbuzujeme stále více lidí, aby využívali. “

Jeho rady podnikům, které to zvládnou? "Dělej, co můžeš." Podívali jsme se na věci, které bychom mohli udělat pro podporu pracovníků NHS a frontline, a skutečně jsme změnili způsob, jakým děláme věci, abychom podpořili další podniky v tomto odvětví. Nemůžeme uspět, pokud to naši zákazníci neučiní, a proto jsme uvedli na trh zcela novou řadu služeb a produktů, které jsme nikdy předtím nenabídli, abychom zajistili, že naši zákazníci mohou udržet svou práci v pohybu. “

Plakáty NHS vytištěné zdarma tiskem Route 1 Print

Paul Noble, generální ředitel společnosti Bannerbox, který sedí ve správní radě FESPA UK, popisuje, jak firma jen několik dní po uzavření továrny v Chesterfieldu navrhla, prototypovala a vyrobila nový ochranný obličejový štít na podporu frontline zdravotnického personálu. „Jen jsme náhodou měli ten správný druh vybavení, které by bylo možné použít k vytvoření osobních ochranných prostředků [OOP]. První den byla výroba asi 100 kusů a během týdne to bylo až okolo 2 000. “ Do konce dubna se objemy výrazně zvýšily. Bannerbox měl objednávky na více než 150 000 hledí a přepravoval kolem 7 000 kusů denně. „Vyrobili jsme také 10 000 lékařských plášťů a vyprodukujeme více než 20 000 dalších rychlostí kolem 500 denně.

"Efektivně se zhroutila tisková stránka firmy, ale podařilo se nám udržet vybavení a některé lidi tím, že doslova převedli podnikání na něco úplně jiného." Dostáváme skutečnou kombinaci objednávek: některé přímo z front NHS, jiné od podniků - pečovatelských domů, maloobchodu, pohřebních ředitelů, mešit a ordinací praktických lékařů - a některé přímo od jednotlivých zákazníků, kteří chtějí osobní ochranu. “


OOP od společnosti Bannerbox

Pokud jde o mnoho tiskáren závislých na událostech a maloobchodě, podnikání společnosti Bannerbox existuje ve velmi krátkých dodacích lhůtách. "Vidíme jen týden až 10 dní v práci, která přichází. Když nastala omezení, bylo to jako vypnout světlo." Neexistovala žádná objednávková kniha, se kterou bychom mohli potichu vycházet, a tak jsem měl ten nevděčný úkol stát před zaměstnanci, abych je mohl rozvinout. Potom, doslova o hodinu později, řekl: 'Počkej na sekundu, lidi. Myslím, že můžeme vyrobit OOP. Mohu mít nějaké dobrovolníky? “ Bylo to fantastické."

Pomocná ruka

Před přílivem objednávek na obličejovou masku obrátil Jean ve společnosti Visix ruku společnosti k výrobě bílých vlajek s červeným srdcem na podporu zdravotnických pracovníků v Belgii, kteří bojují o životy lidí. Říká: „Poté, co jsme začali s několika vlajkami pro naši továrnu v Roeselare v Belgii a v Glogowě v Polsku, jsme nyní prodali více než 1 000 vlajek v Belgii. Za každou vlajku, kterou prodáváme, věnujeme 10 € dobré věci ve zdravotnictví. Byl to obrovský úspěch. Udržuje naše stroje v chodu a dává firmě hodně pozitivní energie. Nemá smysl jen sedět a čekat, až bouře skončí, takže jsme rádi, že můžeme vytvořit tuto pozitivní vibraci. “

Praktické rady

Jean z Visix si myslí, že studený a tvrdý pohled na financování je zásadní. "Podívejte se na své účty a zjistěte, jak dlouho dokážete bitvu přežít a podnikněte kroky." Vyzvedněte kalkulačku a podívejte se, jaké peníze u zákazníků zůstávají. Ve společnosti Visix se nesplacené faktury zvýšily o 20%. Vypracovali jsme, jak bychom je mohli nazvat, vysvětlit jim a přesvědčit je, aby nám zaplatili.

"Snížili jsme počet zaměstnanců, odložili jsme půjčky o šest měsíců a vytvořili hotovostní plán: kolik peněz přijde každý den přes duben." Kolik lidí nám zaplatí? Jaké jsou naše výdaje? Máme bojový plán na následujících šest měsíců, o kterém si myslíme, že by nás měl vidět a zajistit přežití firmy. “

Malé a střední podniky jsou v dobré pozici, aby mohly v tomto časovém odstupu pomoci, než se rozběhne rozsáhlá reakce vlády. Jiné podniky mohou přijít s produkty nebo řešeními využívajícími vybavení a dovednosti, které musí předat

Paul Noble doporučuje prozkoumat dovednosti a vybavení, které již vlastníte, a využít je pro větší dobro: „Nikdo nás nepožádal, abychom začali vyrábět OOP, jen jsme to tam vytlačili. Malé a střední podniky jsou v dobré pozici, aby mohly v tomto časovém odstupu pomoci, než se rozběhne velká reakce vlády. Jiné podniky mohou přijít s produkty nebo řešeními využívajícími vybavení a dovednosti, které musí předat. “

Sociální distancování neznamená sociální izolaci, říká Dmitrij Sarbaev. „Sledujte, jak se mění chování spotřebitelů, a sledujte trendy. Je nezbytné přizpůsobit obchodní modely tomu, co se děje. V dobách sociálního distancování vidíme posílení online modelů. Máme šanci použít metody, nástroje a technologie k oslovení našich zákazníků nejosobnějším způsobem. “

Ale nedělej pohled, říká. Akt. "Lidé chtějí slyšet od značek." Potěšující slova a pevná akce je to, co je potřeba. COVID-19 bolí, ale je to dočasné. Potřebujeme vidět příležitosti uprostřed ohniska, nejen hrozby. “

Raitis at Printful věří, že v těchto problémových dobách je důležitější než kdy jindy sledovat základní části podnikání, jako je inventarizace vašich produktů. „Stejně jako byste mohli své produkty střídat na základě ročních období a utrácení, podívejte se, zda všechny vaše produkty vyhovují aktuálním událostem. Například s lidmi, kteří se vyhýbají davům a plážím, nemusí být vyrážka chráněným produktem. Nedávno jsme uvedli na krk a obličejové kryty, protože poptávka po těchto výrobcích je vysoká. Rozšiřování vaší kategorie bydlení a bydlení, zatímco lidé tráví čas doma, má také smysl. “

„Můžete také provést audit svých marketingových kampaní. Máte reklamu na Facebooku s nízkým výkonem? Přestaň to běžet. I když možná nebudete chtít zrušit všechny své marketingové aktivity, určitě se chcete zaměřit na platformy, které fungují. “

Nyní, když je kolem toho tolik nejistoty, je důležité projevit podporu ostatním a zvyšovat náladu

Raitis dodává: „Lidé tráví mnohem více času doma a na sociálních médiích. Chcete-li se zapojit se svými zákazníky a sledujícími, sdílejte, na kterých projektech pracujete a na co obecně myslíš. Nyní, když je kolem toho tolik nejistoty, je důležité projevit podporu ostatním a zvýšit náladu. “

V Mexiku, kde je vládní pomoc minimální, člen představenstva FESPA, Daniel Sunderland uznává, že podniky se musí spoléhat na svůj rozum - a naprostou krvavost. "Zůstaň naživu, zůstaň naživu." Můžeš to udělat, “prosí. "Máme odpovědnost vůči rodinám našich zaměstnanců a společnosti." Obraťte se na místní sdružení a umožněte jim vyjednat s dodavateli. Pamatujte, že právě teď je lepší dostávat snížení platu, než aby byl propuštěn, a tak se dohodněte se svými zaměstnanci. Využijte jaké programy místní správy můžete. Pokud jste frustrovaní, obraťte se na průmyslové přátele a mluvte - jsem vždy k dispozici prostřednictvím e-mailu. “

Udržovat si odstup

Ale pokud výroba stále běží, jak dokázali obchodní vedoucí udržet produkty a převádět peníze, aniž by to narušovalo vládní poradenství v oblasti sociálního distancování? Paul v Bannerboxu říká: „Provedli jsme radu podle našich nejlepších schopností. Nemůžeme pracovat na plné kapacitě, protože bychom měli lidi příliš úzce spolupracovat. Naše pracovní stoly by obvykle měly lidi pracovat asi metr od sebe. Otevřeli jsme každou jinou pracovní stanici, abychom vytvořili více prostoru a položili pásku na podlahu, aby zaměstnanci zajistili, že zaměstnanci potřebují dva metry od sebe. Lidé mají přidělenou konkrétní chodbu, po které cestují, a konkrétní zátoku, do které mají pracovat. Způsobuje to problémy, protože si musí pamatovat, aby nepomáhali spolupracovníkům nebo nepředávali předměty. Ale v areálu máme spoustu OOP! “

Mnoho podniků, které jsou provozovány každý den, je velmi obtížné se zotavit

V Itálii může tiskárna P&P Productions zůstat otevřená, říká Asistentka zahraničního obchodu Francesca Lorusso. „Zaměstnanci jsou povinni používat masky a rukavice a dodržovat vzdálenost dvou metrů. Dopravci musí vyplnit speciální modul, kde sledují své pohyby a prohlašují, že nevykazují žádné příznaky nebo byli ve styku s lidmi infikovanými COVID-19. Poté, co to ukážou a odevzdají OOP, mohou vstoupit na web a otevřít náklad. “

Dlouhé, tvrdé zotavení?

Paul v Bannerboxu říká: „Stále krvácíme: PPE mám 15 lidí, ale 50 lidí sedí doma. Z ekonomického hlediska to bude neuvěřitelně dlouhé a bolestivé uzdravení.

"Jsme širokoúhlý formát, takže primárně tiskneme na akce a propagační akce, a ta odvětví, zákazníci, které bychom normálně obsluhovali, doslova skončili." Tyto události jsou navždy ztraceny - nemůžete znovu spustit Glastonbury 2020. Mnoho podniků, které běží na každodenní bázi, je velmi obtížné se zotavit.

„FESPA UK představuje velmi široký kostel tiskáren. Pokud například pracujete v průmyslovém tisku, například v tiskařských obvodech, jsou tyto výrobní procesy do určité míry zadržovány a lze je restartovat. Ale ty v širokém formátu, tisk pro maloobchod a události, byly zdecimovány - budou ještě nějaké velmi těžké časy. “

Pokud nezlepšíme naši online nabídku, nepřežijeme

Jean z Visix uznává, že cesta k zotavení bude dlouhá a těžká, ale firma již uvažovala nad bouří. Klíčem k tomu jsou investice a zlepšení v internetovém obchodě firmy, které byly dříve přehlíženy. "Pokud nezlepšíme naši online nabídku, nepřežijeme," říká.

Jean van Houtryve, Visix

„Rozhodli jsme se také vyvinout tři nové produktové řady:„ Chránit “, bezpečnostní výrobky, které mohou podniky použít k ochraně svých zaměstnanců; „Průvodce“, produkty, jako jsou nálepky „udržte si odstup“, značky, které ukazují, že místní podniky nabízejí jídlo s sebou nebo online služby; a „Boost“, když se maloobchodní prodejny pomalu znovu otevírají, bude nutné předvést nové produkty a povzbudit zákazníky, aby se vrátili.

Myslím, že se tisk rychle zotaví, i když podniky budou zoufalé získat marketing znovu

A Jean věří, že podniky z domova se nejdříve odrazí od krize: „Je logické, že lidé chtějí nejprve podporovat místní podnikání.“

Dmitrij Sarbaev z Fluxmall si také myslí, že síla internetu pomůže podnikům dostat se zpátky na nohy. "Před několika týdny jsme zahájili kampaň 'Jak vás můžeme podpořit v nejistých dobách?' když oslovujeme naše zákazníky. Za poslední měsíc a půl jsme vyvinuli značné úsilí, abychom transformovali náš obchodní model a učinili jej mnohem online. Během pouhých několika týdnů vydáme naši dvojjazyčnou webovou stránku, kde zákazníci mohou prakticky nakupovat všechny naše produkty online, dostávat podporu, video manuály v angličtině a vietnamštině a dokonce použít kresbu pro tisk vzorků. “

Mark Young, Print 1 Print

Na Route 1 Print Mark Young říká: „Pokud podniky nezískají větší podporu, budou se muset hodně změnit a některé to neudělají. Myslím, že tisk se zotaví rychle, i když podniky budou zoufale chtít znovu získat marketing. “

Někteří hráči v oboru vidí narušení jako příležitost. Sharon Donovich z Kornitu říká: „Věříme, že jak se věci stabilizují, bude mít textilní průmysl zvýšenou naléhavost, aby urychlil posun k digitální textilní výrobě na blízkost a na vyžádání, a Kornit má ideální pozici, aby tuto potřebu splnil.“

Lorenz Boegli z Atelier fuer Siebdruck

Ve Švýcarsku si Lorenz na AfS myslí, že virus urychlí strukturální změny. „Současná krize bude předpokládat nejméně tři roky vývoje. V klasickém grafickém průmyslu budou možná dvě třetiny společností existovat i poté. Lidé si nyní velmi dobře zvykají na všechny digitální nástroje - e-zprávy, e-learning, e-nakupování, e-business - velmi dobře a pro pohodlí se s nimi budou držet. Jedním z velkých poražených epidemie COVID-19 bude analogový svět. “

Daniel Sunderland v Mexiku se také připravuje na změnu. "Někteří dobří a slavní členové tohoto odvětví už nebudou po krizi." Budou vytvořeni noví hráči. Tiskařský průmysl se obvykle skrývá za závěsem - doufejme, že lidé nyní uznají hodnotu a potřebu dobré a spolehlivé tiskárny ve svém procesu. “