Personalizované fotografické produkty: čtyři kroky k úspěchu

V tomto rychle rostoucím odvětví existují velké příležitosti, říká Zsolt Racz, viceprezident pro rozvoj podnikání, v Printbox v Polsku.

Každý rok se pořizuje téměř jeden a půl bilionu digitálních fotografií a zákazníci stále častěji chtějí z chytrých telefonů odebrat magické okamžiky a proměnit je v ceněné, fyzické produkty. Je to průmysl nahoře, ale je to pro vás to pravé? K dosažení úspěchu existují čtyři klíčové kroky. Ale nejdřív…

Co přesně je personalizované odvětví fotografických produktů?

Odvětví fotografických produktů je trhem B2C, takže počet potenciálních zákazníků je výrazně vysoký a hráči na tomto trhu musí zpracovat vysoký počet personalizovaných objednávek v malém množství.

Mezi nejoblíbenější produkty patří fotoknihy, kalendáře a tisky. Popularitu však rostou i další dvě rodiny produktů: dekorace na stěnách, jako jsou plátna a plakáty (ne nutně přizpůsobené); a dárky, jako jsou hrnky, trička, magnety, hádanky, polštáře atd.

Nejnáročnější a zároveň nejzajímavější kategorií je trh „jednorázových“ nebo výklenků: například personalizované kuchařky, notebooky a hrací karty.

Děti a rodina jsou tématem číslo jedna. Lidé rádi vkládají energii, čas a kreativitu do vytváření personalizovaných fotografických produktů jako dárků, což přidává hodnotu konečnému produktu. Vrcholná sezóna zahrnuje Vánoce - pro kalendáře, karty a pozdravy - a po letní sezóně, kdy se zákazníci právě vrátili z dovolené nebo líbánky se stovkami fotografických mementos.

Tržní hodnota a trendy

V tomto odvětví rostou příležitosti. Trh s fotografickými výrobky od roku 2015 vzrostl o 7% až 8% a do roku 2021 poroste stejně rychle, až v samotném Německu to bude stát 350 milionů EUR. Prodej fotobooků v západní Evropě činil 25,4 milionu kusů. Jeden z dlouhodobých zákazníků společnosti Printbox vykázal mezi prvními kvartály 2018 a 2019 42% nárůst fotoknih a 70% nárůst plátna.

Vůdce amerického trhu dosáhl v roce 2018 tržby 163 milionů dolarů, postavených na průměrných 12 milionech návštěv za měsíc, přičemž v těchto vrcholných obdobích dosáhl 30 milionů. Přistoupit na tento úrodný trh však neznamená obrovskou pracovní sílu: jedna z nejlepších amerických společností pro personalizované fotografické produkty najímá méně než 100 lidí, ale stále generovala 25 milionů dolarů.

Začněte čtyřmi klíčovými kroky

Krok 1: Marketing

• Definujte své cílové skupiny a produkty, které chcete prodat.
• Pokud již máte značku B2B, zvažte vytvoření nové značky pro rameno produktu B2C. Udržování dvou křídel vašich aktivit odděleně znamená, že neúspěch vás nebude stát vaší hlavní činností.
• Stanovte ceny, ale nespadejte do pasti, že je nastavíte příliš nízko: zákazníci, kteří svůj čas, energii a emoce shromažďují a třídí, kladou na finální produkt obrovskou hodnotu, takže si můžete dovolit účtovat prémiovou cenu.
• Rozhodněte se, jak budete řídit marketing: najměte odborníka nebo agenturu, pokud si nejste jisti, že to děláte sami nebo nemáte zkušenosti, a stanovte rozpočet.

Krok 2: Výroba a dodávka

• Restrukturalizace pracovního postupu vaší výroby: automatizace je zásadní, a to i v prvních dnech, kdy máte jen několik objednávek, abyste se připravili na špičkové časy.
• Integrujte elektronický obchod do výrobní linky.
• Sledujte soubory a objednávky, abyste zefektivnili výrobu (použijte systém čárových kódů).
• Zadávejte a automatizujte doručení, abyste se vyhnuli zpožděním.

Krok 3: Zákaznický servis

• Přizpůsobte si zákaznický servis požadavkům trhu B2C. Jediný fotokniha špatné kvality nebo pozdní doručení může mít strašné následky, jakmile se zprávy objeví prostřednictvím sociálních médií.
• Uspořádejte své legální back office: například se ujistěte, že jste v souladu s GDPR.
• Vytvořte zcela nové rozhraní zákaznických služeb. Většina fotoknih je vytvořena večer, takže nejúspěšnější poskytovatelé fotoknih mají pracovníky zákaznického servisu, kteří pracují na noční směnu.

Zsolt Racz of Printbox

Krok 4: Web a editor

• Váš web by měl mít jasnou a atraktivní stránku prezentace produktu.
• Připravte si uživatelsky přívětivý editor a návrhy připravené k použití, aby zákazníci mohli začít rychle vytvářet své produkty a poskytovat vám vysokou míru konverze.
• Používejte nejlepší e-commerce řešení. Uspořádejte hladké cesty zákazníků a platební brány.
• Umožněte svým zákazníkům přístup na web na libovolném zařízení.
• Společnosti, jako je Printbox, mohou firmám dodávat kompletní balíček připravený k prodeji.

Trh je velký a má dostatek prostoru pro nováčky. Pokud hledáte novou tržní příležitost, chcete vyzkoušet nové produkty na trhu nebo se chcete vyrovnat s web-to-print řešeními, měli byste zvážit zchudnutí.

Vedoucí technické podpory FESPA Graeme Richardson-Locke poznamenává: „I když to představuje obrovskou obchodní příležitost, domnívám se, že je důležité, aby tiskárny zvážily stávající zavedené poskytovatele dříve, než skočí dovnitř. Je nezbytné důkladně porozumět zájmu o produkt a uspořádat očekávání identifikovaného publika.

„A konečně, protože vývoj zakázkového rozhraní vyžaduje rozsáhlé dovednosti v oblasti kódování a programování, stojí za to vyčíslit investici před tím, než začnete. Vždy je třeba najít rovnováhu mezi vytvořením vlastní platformy, kde vytvoříte tištěné produkty, nebo možností znovu převést na jiné poskytovatele platforma, kde získáte nižší zisk na položku, ale máte mnohem nižší náklady na nastavení. “

Pro více informací kontaktujte Zsolta na z.racz@getprintbox.com