Vytváření nových zákazníků: na konferenci Printing SA v Johannesburgu

Tisk je opravdu o několika způsobech vizuální komunikace nebo marketingu, říká Abdool Majid Mahomed, CEO of Printing SA.

Velký úspěch - to byl rozsudek na konferenci pořádané společností Printing SA spolu s FESPA Africa 2019 minulý měsíc, a to jak v pozvaných přednášejících, tak v diskutovaných tématech.

Byly předloženy tři výzkumné práce, z nichž každá otevírá nové poznatky o dopadu čtvrté průmyslové revoluce (4IR) z různých perspektiv. Jeden byl z pohledu zaměstnavatelské společnosti, jiný z pohledu zaměstnance nebo pracovníka a to, jak musí SA Typografická unie začít řešit problémy, kterým Unie a její členství čelí. Třetí se zaměřil na to, jak se Generace Z měří jako dělníci, druh práce, kterou chtějí dělat a jak to chtějí dělat.

Příčina optimismu

Zatímco tisk bude i nadále používat inkousty všeho druhu, stává se technologicky vyspělejším odvětvím a vyžaduje vysoce kvalifikované a kreativní designéry, obchodníky a IT specialisty. Je to dynamický a vzrušující prostor a musíme povzbuzovat studenty a pracovníky k tomu, aby vstoupili do tohoto odvětví s odpovídajícími dovednostmi a nástroji učení, které jim umožní, aby se sami dokazovali.

Konvergence a konsolidace je nový název hry, který přizpůsobuje současnou infrastrukturu, systémy a technologie tak, aby sloužily více trhům

Delegáti, kteří se zúčastnili, byli kapitáni průmyslu, kteří se musí postarat o to, aby byli jeho zastánci a velvyslanci, aby zvětšovali svůj profil, zvyšovali kvalifikaci a rekvalifikovali své zaměstnance, aby přijali změnu a přizpůsobili se jí, a vytvářeli nová pracovní místa, která tam nikdy nebyla. Všichni musíme zajistit ochranu životního prostředí a přijmout odpovědná rozhodnutí, abychom zajistili naši trvalou udržitelnost. Nejde jen o pronásledování zisků, ale také o péči o lidi a planetu.

Nová očekávání spotřebitelů

Prostřednictvím důkladné exo-kontroly (opak introspekce) musíme prozkoumat, jak můžeme vytvářet nové vztahy a propojení s ostatními dodavateli, prodejci a výrobci za účelem vytváření nových produktů a služeb. Způsob, jakým lidé konzumují informace, je odlišný, a proto musíme tomuto novému požadavku vyhovět. Spotřebitelé chtějí nabídky balíčků a dávají přednost jednorázovému obchodu s doplňkovými službami obsaženými v nabídce. To vyžaduje obchodní diverzifikaci a slibuje, že nebudeme jako obvykle.

Kratší běhy a větší přizpůsobení vedou k posunům v našich obchodních modelech. Konvergence a konsolidace je nový název hry, který přizpůsobuje současnou infrastrukturu, systémy a technologie tak, aby sloužily více trhům.

Buď jste u stolu, abyste jedli, nebo jste na jídle a jedli

Jeden řečník to řekl takto: tisk je vlastně marketingová služba a buď jste u stolu, abyste jedli, nebo jste na jídle a jedli. Hlavním účelem podnikání je vytvoření zákazníka, vytvoření potřeby a jeho uspokojení.

Musíme navrhnout budoucnost, i když může existovat více futures, pak ji navrhnout a překonat naše obavy. Trávit čas na podnikání, ne nutně v něm.

Nechte žít nový obchodní model

Klíčovou je účinná komunikace, stejně jako spolupráce s vládou a prací. Partnerství nejen vytvoří pracovní místa, ale také zajistí stabilitu a růst. Důraz by měl být kladen na budování důvěry, na zodpovědnost vlády, na aktivní zapojení do rozvoje politik a regulací a poradenství v oblasti obchodu, cel a cel. Nová dohoda o africkém zóně volného obchodu (AcFTA), která se právě projednává, musí být využita k naší výhodě.

Tradiční obchodní model „Hračky R Us“ umírá. Zatímco vytrvale sledovali své motto „Hračky jsou hračky… a děti jsou děti“, zmeškaly příležitost, aby si díky rozšířené realitě vytvořily lepší zážitek. Protože se jim nepodařilo využít potenciál, ztratili spiknutí, aby vydělali na vylepšení zákaznické zkušenosti - nebo UX, jak se dnes říká.

V úspěšně inovujících společnostech by generální ředitelé měli trávit čas inovací a zkoumáním nových podniků a pro prediktivní plánování používat prediktivní analýzu a velká data.