Značení pro 21. století

Sam Armstrong z poradenské společnosti Make It Happen signage diskutuje o tom, jak mohou její workshopy pomoci zaměstnancům signage porozumět nejmodernějším průmyslovým technikám.

„Kromě učňovského vzdělávání není pochyb o tom, že průmysl se nikdy příliš nezaměřoval na školení,“ říká Sam Armstrong, zakladatel společnosti Make It Happen. „Ale byli jsme svědky masivního posunu, zejména od COVID-19, kdy je udržení zaměstnanců velmi obtížné. Myslím, že lidé si nyní uvědomují, že podniky musí investovat do svých zaměstnanců.“

Sam ví o těchto problémech lépe než kdokoli jiný. Poté, co strávila dřívější část své kariéry v odhadování a výrobě, zjistila, že existuje jasná potřeba nějaké formy podpory, která by překlenula mezery ve znalostech lidí, kteří vstoupili do odvětví, a co je důležité, dokonce i těch, kteří jsou dobře zavedeni. Make It Happen poskytuje řadu oborových workshopů, které to umožňují.

Sam Armstrong

„Velká část práce, kterou děláme na školení, je opakovaný obchod. Máme mnoho společností, kde jsme součástí jejich zaváděcího programu,“ říká Sam. „Noví zaměstnanci absolvují své první tři měsíce a poté přijdou na náš úvodní workshop – The Signage Bootcamp – což je komplexní přehled všeho vyrobeného a osvětleného. Je to rychle se rozvíjející workshop, kde uvidí, osahají a ohmatají více produktů za jeden den, než by normálně dělali za roky.

„Neučíme lidi, jak vyrábět nápisy, ale ukazujeme jim různé produkty, které jsou k dispozici, aby přivedly značky jejich vlastních zákazníků k životu. Jde o to vidět obrovské množství dostupných produktů a materiálů a proč používáte jeden na rozdíl od druhého. Strávíme hodinu vyhrnováním rukávů na podlaze dílny, abychom dali účastníkům příležitost „ručně“ tvarovat a pájet svůj vlastní dopis. Je to zábavný prvek, který jim dává ocenění za to, co prodávají.



„Vytváření složených písmen je řemeslo. Většina písmen se stále vyrábí tradiční metodou ručně. Myslím si, že pochopení řemesla, které prodáváte, je důležitým aspektem toho, proč jsou náklady a hodnota takové, jaké jsou – nejsou to „běžné“ položky. Oldschoolový způsob tvarování a pájení písmen není to, co mnoho lidí očekává, a už vůbec ne to, co očekávají zákazníci. Jeden delegát na našem workshopu byl v oboru značení 23 let, ale poté, co to udělal, řekl, že už nikdy nebude hledat ani prodávat sadu sestavených písmen stejným způsobem.“

Dělat věci jasnější

Další workshop, který Sam a její tým 3 žen vede, se jmenuje On The Frontline a je specificky zaměřen na prodej, odhadce a projektové manažery v oblasti tisku a značení.

„Mnoho koncových zákazníků bude číst jazyk ve svých uvozovkách, ale netuší, jak by nápisy jejich značky ve skutečnosti vypadaly. Je to jako mluvit dvojitě holandsky. Zákazníkovi je třeba věnovat určitou empatii, protože nebude mít ponětí, kolik budou různé typy značení stát ani rozpočet potřebný k uskutečnění jejich vize,“ říká Sam.



„Jedna široce citovaná statistika říká, že označení společnosti tvoří 80 % jejího marketingu. To znamená, že značka musí vypadat naprosto přesně. Klíčové otázky jsou nezbytné: Jak dlouho musí znamení trvat? Kdy je to potřeba? A jaký je rozpočet?

„V rámci workshopu On The Frontline lidem radíme, aby se nebáli zeptat se, zda zákazníci dostávají jiné nabídky, a aby se připravili na to, když zákazníci řeknou, že jejich nabídka je příliš drahá. Samozřejmě, pokud je rozpočet již stanoven, prohlášení „příliš drahé“ by se nikdy nemělo objevit. Cílem kurzu je vytvoření lepších vztahů, lepší komunikace, zlepšení efektivity a odstranění chyb, které se mohou stát. Všechno je to o citování, abyste vyhráli objednávku, na rozdíl od cenování, abyste si vyčistili doručenou poštu.“

Když se snažíte, aby něčí značka vynikla, pak je důležité, abyste věděli o dostupných možnostech

Pro tiskaře, kteří namočili palec do vody značení, by se takové workshopy mohly ukázat jako neocenitelné. „Lidé dodávající tisk a grafiku se budou neustále ptát na značení, ale může tam být faktor strachu. Znají tisk a znají materiály, ale ptát se na něco, co je 3D nebo na něco, co je osvětlené, nebo na totemové konstrukce, které mají CE certifikaci, je někdy prostě mimo. To, co děláme, je otevírání příležitostí pro lidi, aby rozšířili své podnikání.“

Vyvíjející se technologie

Upřímně řečeno, jakékoli váhání někoho nového vůči značení lze očekávat: technologie, kterou používá průmysl značení, se neustále vyvíjí a vyvíjí.

„Pravděpodobně největším vývojem, který jsme v posledních letech zaznamenali v oblasti evoluce značení, jsou LED. Když jsme začínali, všichni měli zářivky a nemyslím si, že by si někdo z nás myslel, že LEDky vypadnou. Ale LED diody používané v dnešní době jsou nákladově efektivní, vydrží roky a mají nízkou spotřebu energie,“ říká Sam.



„Celý průmysl se však neustále vyvíjí a existují nové produkty, které se staly docela vzrušujícími. V tuto chvíli zjišťujeme, že spousta lidí získává jeden materiál a nanáší na něj povlak, aby vypadal jako jiný.

„Například VeroMetal umožňuje vzít substrát a nanést na něj povlak, aby vypadal jako kus staré mosazi. Měli jsme i projekt, kdy jsme dali kus polystyrenu s betonovým nátěrem. Pokud je plně potažený, pak je vhodný pro vnější použití. V našem případě to skončilo jako vyčnívající znamení; uvnitř měl všechny běžné funkce vyčnívajícího nápisu, ale vnější vrstva vypadala jako beton.



„Na Make It Happen bych řekl, že se přirozeně zaměřujeme na kreativní stránku značení. Pokud za námi někdo přijde a řekne, že tohle by chtěl vytvořit, ale co bychom mu navrhli, zkusíme použít materiály trochu jiným způsobem. Opět jde o to zjistit, proč by někdo nakupoval od vás a ne od někoho jiného. Na konci dne se ve značení snažíme, aby něčí značka vynikla, a k tomu je důležité, abyste znali všechny možné možnosti.“

Stylový design zdarma

„Toto je dokonalý příklad možností značení a je to vlastně tisk na kov. Tisk prošel evolucí a můžete vytvořit tolik věcí, aby vypadaly jako něco jiného – je to vzrušující,“ říká Sam.



„Tekutý kov je stále populárnější, ale je velmi náročný na práci, takže to není nejhospodárnější řešení. Ale když se snažíte, aby něčí značka vynikla, pak je důležité, abyste věděli o dostupných možnostech.

„To je jedna z věcí, které sdílíme v naší třídě. Například je tam akryl s látkou zapuštěnou uvnitř, a když ho nasvítíte na okraj, je to úžasné. Tolik lidí chodí na naše workshopy a říká, že takové věci ještě nikdy neviděli, ale v normálním pracovním prostředí by tomu nebyli vystaveni.“

Signage sestry

Make It Happen má v současné době tři zaměstnance – brzy se připojí čtvrtý – a, možná trochu nezvykle pro průmysl značení, všechny jsou ženy.

„Nebylo to úmyslné, ale je to docela užitečné, protože naše společná e-mailová adresa je 'ladies@makeih.co.uk'. Je to jedna z věcí, která v některých případech pozvedá obočí: Pamatuji si, jak se jeden muž vyjádřil o rovných příležitostech. Ale pravdou je, že všichni muži, kteří si myslí, že by chtěli být součástí našeho týmu, se jednoduše přihlásí a inspirují nás k tomu, jak a proč to můžete ‚uskutečnit‘!“ říká Sam.



„Dámy, se kterými pracuji, jsou velmi silné, nezávislé ženy. V minulosti jsme občas narazili na zvláštní osobu, která řekla, že potřebuje mluvit s mužem, ale to je v dnešní době tak vzácné a do tohoto odvětví přichází mnohem více žen. Když jsme poprvé začali cvičit, řekl bych, že na naše workshopy chodili převážně muži. Ale teď, když máme pokoj pro osm lidí, normálně uvidíme dvě nebo tři ženy.

„V našem odvětví je tolik úžasných příležitostí, tolik rolí, které mohou lidé obsadit. Pamatuji si, že dokonce před 20 lety někdo řekl, že nemůžete dát ženu do dílny, protože to odvádí pozornost. Myslím, že ty časy jsou pryč a já jsem tajně rád, že mám čistě ženský tým. Ale postavte před nás vhodného muže a my bychom rádi, kdyby se přidal, protože to dodává jinou dynamiku – i kdyby to znamenalo, že bych si musel změnit e-mailovou adresu!“