Spolupráce se zákazníkem s Tomem Hawkinsem
Jak dobře znáte své zákazníky? Co je přimělo, aby se k vám čas od času vrátili? Na tomto zasedání FESPA Global Summit 2021 sdílí Tom Hawkins své myšlenky na dosažení úspěchu a mapování cesty zákazníka.
Jak dobře znáte své zákazníky? Jak můžete zapojit zákazníky způsoby, které se nezaměřují pouze na cenu, ale prostřednictvím hlubších partnerství? & Nbsp; Co je přimělo, aby se k vám čas od času vrátili? Vztah se zákazníkem musí být jednou z vašich hlavních priorit a vy musíte rozumět jeho potřebám neustále poskytovat zlepšené služby k budování dlouhodobé loajality nebo dokonce přátelství. V této relaci vidíme úspěšný případ end-to-end služeb pro globální zákazníky a dozvídáme se o mapování cesty zákazníka. |