Odlišujte se: hromadné přizpůsobení v módě a textilu

„Jedna velikost pro všechny“ již dnes nestačí pro náročné spotřebitele, tak jak mohou přizpůsobené módní a textilní výrobky dosáhnout svého potenciálu?

„Masové přizpůsobení“ převládá jen několik let, není to v žádném případě nedávný - ani dočasný - fenomén. Jako koncept se v průběhu dvou desetiletí neustále vyvíjí (podívejte se například na růst přizpůsobení vozidel). Kvalita již nepředstavuje USP, a protože konkurence o pozornost spotřebitelů se zintenzivňuje a zákazníci jsou stále více bombardováni personalizovanými zprávami, hromadné přizpůsobení se stane primárním režimem provozu pro všechna průmyslová odvětví. Identita je vše a již zavedený étos hromadné výroby „jedné velikosti pro všechny“ již neplatí.

"Kdysi dávno každý chodil kolem s obrovskými logy GAP na tričkách, ale nyní lidé chtějí produkty, které jedinečněji reprezentují samy sebe," říká Raitis Purins, vedoucí marketingu v Printful. "Podívejte se na nedávno zkrachovalou [americkou značku rychlé módy] Forever 21, všechno, co nabízeli, bylo stejné." O tom už není nakupování. “

Ratis Purinis, vedoucí marketingu ve společnosti Printful

Dnešní módní vědomé dospívající jsou mnohem větší šanci dostat své oblečení od Etsy, než hlavní třídě (Etsy end-of-rok přezkoumání v roce 2018 je uvedeno nárůst 66% poptávky po individualizovaných výrobků). Díky všudypřítomnosti sociálních médií a memové kultury přicházejí mikrotrendy tak rychle, jak mizí. Zákazníci, kteří dbají na módu, chtějí na svých košilích nejnovější hashtag, i když je stále aktuální, ne za tři měsíce, kdy se globální značky konečně dočkají programu. Naše stále bizarnější politické prostředí tento trend pouze podporuje. Společnost Purins předpovídá obrovský potenciál tiskáren nabízejících produkty na míru, a to v roce 2020 v USA.

Ale zatímco fyzické obchody hrají krok - například Adidas a Superdry nyní integrují přizpůsobení do svých fyzických obchodů - online tiskárny s digitálními schopnostmi a prsty na kulturním pulzu jsou již v dobré pozici, aby mohly tuto poptávku využít. Samozřejmě existují i výhrady.

Přizpůsobené textilie Spoonflower

"Žijeme ve světě Amazonu, kde lidé očekávají, že se jejich zboží dostane rychle - a to zahrnuje přizpůsobené produkty," říká Purins. "Tiskaři mohli mít na splnění objednávky kdysi 28 dní - nyní je to více než 28 hodin." Superrychlé plnění je náročná nabídka pro tiskárny a ještě více, pokud jde o přizpůsobení - ale ti, kteří to dokážou fungovat, si u spotřebitelů najdou přízeň: podle Kibo's Consumer Trends Report 2018 očekává 63% nakupujících standardně doručení do tří dnů, zatímco 40% uvedlo, že dodací lhůta delší než dva dny by jim na prvním místě zabránila v zadání objednávky.

Nalezení rovnováhy mezi cenou a rychlostí plnění bude jistě bodem tísně pro tiskárny

Purins říká, že Printful se nyní zaměřuje na implementaci spěchové služby, která by pomohla splnit tyto požadavky, i když by „musela být za příplatek“. Naštěstí průzkum společnosti Deloitte naznačuje, že zákazníci jsou ochotni zaplatit více za přesný produkt nebo službu, kterou chtějí - ve skutečnosti o 20% více. „Při pohledu do budoucna bude nalezení rovnováhy mezi cenou a rychlostí plnění jistě pro tiskárny tažným bodem,“ říká.

Automatizace v tom bude hrát klíčovou roli, říká Kerry King, hlavní viceprezident pro výzkum a vývoj ve společnosti Spoonflower, která se zabývá výrobou tkanin. Zefektivnění vašich výrobních procesů v maximální možné míře uvolní čas a zdroje, které lze vynaložit na další objednávky, marketingové aktivity a, jak říká King, vytváření atraktivního a intuitivního spotřebitelského zážitku.

„Tiskárny již nejsou jen o tištěném produktu,“ říká. "Jsou to platformy elektronického obchodování a je třeba je spravovat jako takové se zapojením lidí, kteří vědí, jak v této sféře pracovat." Pro Spoonflower to znamená investovat do efektivních technologií a nebát se experimentovat s řešeními na míru. "Pokud jde o digitální pracovní tok, museli jsme interně vyvinout spoustu věcí, protože řešení, která potřebujeme, ve skutečnosti neexistují tak, jak je potřebujeme."

Cituje krátké tiskové úlohy jako typickou výzvu v rámci hromadného přizpůsobení - a něco, pro co interní IT oddělení Spoonfloweru muselo vyvinout prostředky. "Když digitální technologie poprvé vstoupila do textilního prostoru, lidé hodně mluvili o tom, jak by to bylo možné, pokud jde o krátkodobé schopnosti, ale myslím, že mluvili jen o tisku stovek yardů látky místo tisíců yardů." Každý den a týden zpracováváme tisíce objednávek kolem pouhých pěti yardů, takže náš digitální pracovní tok musí být skutečně vytvořen tak, aby toto úsilí podporoval. “

Další výzvou - a tou, kterou lze zmírnit správnými stylingy elektronického obchodování - je řízení spotřebitelského vnímání hromadného přizpůsobení. "Spousta spotřebitelů by si spojila 'oblečení na míru' s těmi okázalými, špatně padnoucími tričky, které jste zvykli dostat na propagační akce.

I když tomu tak samozřejmě není, nakupující nemají zájem o přizpůsobení, zajímají se o volbu, “říká Philip Rooke, generální ředitel společnosti Spreadshirt. "Chtějí různé barvy, styly a střihy, a když si objednají, kolik z nich předpokládá, máme obrovský sklad s každým myslitelným designem na každém oděvu, který je připraven vyrazit." Neuvědomují si, že se jedná o proces tisku na vyžádání, a pokud budeme dělat svou práci správně, nikdy si neuvědomí, že jde o proces tisku na vyžádání. “

Samozřejmě zachování této iluze volby spíše než přizpůsobení vyžaduje pečlivé řízení zásob a dobré vztahy s velkoobchodníky - a také zde hraje významnou roli otázka dob plnění. „Abychom mohli objednávky vyřídit do 48 hodin, aktuálně máme na skladě 5 200 produktů a plánujeme jej v příštích měsících zvýšit na 10 000,“ říká Rooke. "U ostatních položek se budeme spoléhat na velkoobchodníky, kteří mohou přes noc odesílat malý počet položek."

Dodává, že tyto potřeby dodávají tiskárnám novou vrstvu tlaku, takže ho „nepřekvapuje“, že viděl tolik fúzí a akvizic mezi menšími společnostmi, zejména v USA. "Za 10 let bych očekával, že zde bude jen 10% z počtu tiskařských tiskáren, které právě existují - konkurence je tvrdá."