Sådan vælger du den rigtige digitale betalingsmulighed

Når skiftet til digitale betalinger stiger, hvad er de bedste muligheder for printere?

Som enhver virksomhedsejer ved, ændres måden, som kunder kan lide at betale på. Færre og færre kontanttransaktioner finder sted, og sidste år overgik den globale kontaktløse betaling brugen af chip og PIN-kode til køb i butikkerne.

Tilføj en overflod af online tilgængelige betalingsmuligheder, og det er et kompliceret billede. For dem, der udfører enten hele eller en stor del af deres handel online, er det vigtigt at få sidstnævnte ret.

Det, der er vigtigt for virksomheder, er ikke altid det samme som det, der er vigtigt for kunderne, men det er vigtigt, at printere finder en måde at høste betaling fra kunder, der er friktionsfri, men som også giver ro i sindet.

Giv en løsning, der er så åben for så mange betalingsmetoder som muligt

I et omfang kan platformen bestemme betalingsmetode. En T-shirt-printer, der laver korte løb, har sandsynligvis flere små ordrer, så hvad er deres bedste chance med hensyn til gebyrer? Eller hvis de kun sælger via Amazon, skal Amazon Pay være bedst? Se digitale transaktionsgebyrer nedenfor:

Digitale transaktionsgebyrer

Nogle digitale betalingstjenester opkræver købere et gebyr, andre gør ikke - her er en hurtig sammenbrud for de vigtigste aktører:

• PayPal: PayPal opkræver forhandlere 2,9% plus 30 p pr. Transaktion i Storbritannien.
• Worldpay: Worldpay giver to muligheder. Du kan 'betale som du går', hvilket koster 2,75% plus 20p pr. Transaktion eller 'betale månedligt', som kommer med et månedligt gebyr på 19,95 £ og transaktionsomkostninger på 2,75% for kreditkort og 0,75% for betalingskort.
• Stripe: Stripe har ingen månedlige gebyrer, der opkræver 1,4% plus 20p per transaktion på europæiske kort, 2,9% plus 20p på kort uden for EU, noget at overveje for virksomheder, der handler internationalt.
• Amazon Pay: Amazon opkræver et 20p-autorisationsgebyr for hver transaktion sammen med en procentsats for glidende behandlingsgebyr afhængigt af salgsvolumen. Det starter ved 3,4% for mindre end £ 1.500 om måneden, ned til 1,4% omkring £ 55.000.
• Apple Pay: I vid udstrækning brugt i butikken har du brug for et moderne salgssystem. Du vil blive opkrævet standard kortbehandlingsgebyrer, men intet ekstra for at bruge Apple Pay.

I butikken versus online

Betalingsmuligheder for kunder varierer meget fra online til i en fysisk butik. Førstnævnte er altid digital af natur, mens sidstnævnte skal tage hensyn til de forskellige måder, som kunder kan betale. Kontant til side ønsker de måske at bruge et kontaktløst kort eller en digital tegnebog gemt på deres smartphone. Med spillere som Apple og Samsung på denne markedsplads - sammen med en lang række andre - lever en løsning, der er så åben for så mange betalingsmetoder som muligt.

Ud over at gøre kunderejsen lettere, sørger du også for at modtage betalinger på en sikker og rettidig måde. Mange af de digitale udbydere vil give dig et instrumentbræt, hvor du kan få detaljerede detaljer om salg og transaktioner, der hjælper med at spotte kundemønstre og styre cashflow. Stripe accepterer for eksempel de fleste af de store tegnebøger og kort, giver dig et værktøjssæt, der kan integreres i dit websted og opretter rapporter til dig.

Undgå barrierer

Selvfølgelig, når du beslutter dig for, hvilken digital betalingsmetode der er bedst for din virksomhed, er det, du også beslutter, hvilken du vil bede dine kunder om at bruge. Hvad du beslutter, og hvad kunden ønsker, skal justeres så tæt som muligt, ellers kan du skade din virksomhed.

Der er mange grunde til, at salget ikke gennemføres online, fra dårligt designede formularer til forbindelses- og kompatibilitetsproblemer på tværs af forskellige platforme, så der er ingen grund til at tilføje endnu en hindring. En kunde, der foretager et impulskøb, vil sætte pris på fleksibilitet i betalingen - de sætter ikke pris på at skulle navigere væk til en betalingsudbyder for at oprette og bekræfte en ny konto. Hvis de også skal tilføje penge til det - endnu en hindring - er det en kunde, der sandsynligvis vil gå et andet sted hen for den vare. Sørg for, at din valgte løsning er så bred og brugervenlig som muligt - nye børn på blokken tilbyder muligvis lavere gebyrer, men markedslederne er i tung brug af kunderne.

Hvad du beslutter, og hvad kunden ønsker, skal justeres så tæt som muligt, ellers kan du skade din virksomhed

Kunder fortæller gentagne gange alle, der lytter, at de værdsætter hastighed og let betaling sammen med sikkerhed. De har allerede fred med det betalingssystem, de har valgt, så din rolle er at sikre, at din behandling af deres betaling er lige så sikker. Heldigvis har alle de store udbydere omfattende sikkerhedsprotokoller, der forhindrer svindel.

Fremtiden for digitale betalinger

Dette er et område i hurtig bevægelse, som alle SMV'er bør gøre deres hårdeste for at holde øje med. Der er ikke kun tilpasninger til gebyrstrukturer, der kan påvirke dig, men nye virksomheder og nye nicher ankommer ugentligt. Der er også effekten af regler at overveje.

I september 2019 begyndte den trinvise implementering af Strong Customer Authentication-reglerne. Dette vil kræve en totrins identifikationsproces på mange online og fysiske transaktioner i et forsøg på at reducere svindel. Den mest proaktive af de digitale betalingsvirksomheder - PayPal for en - udsender allerede omfattende vejledning om, hvad dette betyder for erhvervslivet, og hvordan man forbereder sig.

Virksomheder inden for finansielle tjenester har været hurtige til at udnytte teknologiske fremskridt, og denne revolution fortsætter med den voksende brug af stemmeautomatisering. Stemmeaktiverede digitale assistenter er allerede almindelige inden for bankvirksomhed, men mange af de store finansielle teknologivirksomheder er i et løb for at mestre implementerings- og sikkerhedsproblemerne, der ville gøre stemmeaktiverede betalinger til en sikker måde at drive forretning på. For den overvældede virksomhedsejer skal du ikke bekymre dig - vi er ikke helt der endnu.