Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Drucker zum Thema Digital Signage

James Matthews-Paul stellt eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Druckereien bereit, die in die Digital Signage-Branche einsteigen und ihr Produktangebot erweitern möchten.

Was ist Digital Signage?

Wenn Sie in der Druckbranche tätig sind, haben Sie in den letzten zwei Jahrzehnten wahrscheinlich schon von Digital Signage gehört. Ursprünglich sollte es den Druck verdrängen oder wertvolle Marktanteile gewinnen; die Realität sieht jedoch ganz anders aus. Wie jede neue Technologie hat Digital Signage dem Druckmarkt, wo sich Inhalte häufig ändern oder schwer zugänglich sind – insbesondere bei Plakaten und Außenwerbung –, bereits leichtes Spiel gemacht. Tatsächlich jedoch erzielt man die besten Ergebnisse mit einer Kombination aus Druck, analogen Schilderherstellungsprinzipien und digitalen Bildschirmen.

Lassen Sie uns kurz die Grundlagen durchgehen. Digital Signage verwendet Anzeigebildschirme für Marketing-, Betriebs- und andere Geschäftsbotschaften. Die Größe von Regalkanten bis hin zu LED-Bildschirmen für die gesamte Wand reicht von Digital Signage und bietet offensichtlich den Vorteil, dass Inhalte regelmäßig aktualisiert werden können, entweder nach einem Zeitplan oder auf Anfrage.

Generell können diese Anwendungen in zwei Kategorien unterteilt werden.

Natürlich können sich diese Anwendungsfälle überschneiden und die Möglichkeiten sind endlos. Das bedeutet aber auch, dass es schwierig werden kann, herauszufinden, wie man Zugang zu diesem immer beliebter werdenden Technologiebereich erhält: Wie man ein Projekt so einteilt und skaliert, dass es erschwinglich, umsetzbar und zugleich zweckdienlich ist.

Die Einsatzorte für diese Anwendungen sind vielfältig. Plakate sind natürlich eine beliebte und vielseitige Option und können fast überall angebracht werden, wo es Strom gibt. Aber Plakate sind nur der Anfang – obwohl ihr Prinzip in vielen der folgenden Anwendungsfälle zum Tragen kommt.

Außerhalb des Hauses : Werbung, Erlebnis- oder interaktive Kampagnen; Werbetafeln; Beschilderungsnetze (z. B. in der Londoner U-Bahn); Straßenmobiliar; Rat/Kommunalverwaltung

Bildunterschrift: Digitale Menütafeln, die von der eingebetteten Software von Eclipse gesteuert werden, können sofort Inhaltsaktualisierungen empfangen und anzeigen – nützlich zum Beispiel für den Lagerumschlag bei einem Flash-Sale. Bildnachweis: Eclipse Digital Media .

Einzelhandel : Schaufensterauslagen, Werbung im Laden, Produktmerkmale/-werbung, Kundenbindung/Kundeninteraktion, elektronische Preisanzeigen/Regalbeschriftungen, Kassensysteme, Wegweisung im Laden/Einkaufszentrum, Menütafeln (einschließlich zeitspezifischer Angebote und Informationen zu Allergenen)

Gastgewerbe : Check-in/Check-out, Treue und Kundenbindung, Sicherheit und Live-Updates, Zimmerzuteilung und -planung, POS

Transport : Point-of-Sale, dynamische Updates, Sicherheits- und Notfallinformationen, Werbenetzwerke

Sport : Punktestand- und Zeiterfassung, Wegfindung, Menüs und Cross-Selling im Einzelhandel, Spielanalyse, Werbung, Teamkommunikation und allgemeine Einzelhandelsanwendungen (wie oben)

Büro/Bildung : Präsentation, Mitarbeitervorteile, Geschäftsstatus-Bildschirme, Workflow-Tracking, Leistungsberichte

Museen : interaktive Displays, Lerntools, freie Touren, mehrsprachige und dynamische Inhalte

Diese Anwendungen sind wahrscheinlich nachvollziehbar und als professioneller Schilder- und Displayhersteller haben Sie sich wahrscheinlich schon gefragt, wie sie zusammengesetzt werden. Die Antwort ist, dass unterschiedliche Installationen unterschiedliche Technologien erfordern und manche mehr Montage oder Geschick erfordern als andere. Im Wesentlichen gibt es nur wenige Komponenten und jede kann je nach Anwendung einfach oder skalierbar sein.

Das Display

Der Teil, den der Benutzer sieht und mit dem er interagiert – entweder indem er die Informationen aufnimmt, auf den Aufruf zum Handeln reagiert oder per Berührung (oder einem anderen Mechanismus) interagiert. Es könnte ein Bildschirm sein, egal ob Computermonitor, Fernseher, Tablet oder Touchscreen; es könnte auf LED- oder LCD-Technologie oder ePaper basieren; es könnte sogar eine Projektion sein. Am wichtigsten ist, dass das Display für den Zweck geeignet ist – das heißt, dass es in der Lage sein muss, den von der Anwendung geforderten Inhalt zuverlässig und professionell anzuzeigen und dass der Inhalt auch aus der Entfernung zum beabsichtigten Betrachter gut und klar zu erkennen ist. Es ist auch besonders wichtig, eine Technologie zu wählen, die zum Umgebungslicht passt.

Der Mediaplayer

Im Wesentlichen ein Computer, der den Inhalt auf den Bildschirm bringt. Auch hier gibt es ein breites Spektrum an Technologien, von kleinen Einzweck-Mediaplayern oder eingebetteten Computern bis hin zu maßgeschneiderten Lösungen. Der Mediaplayer soll ein Content-Management-System ausführen und die Bereitstellung des Inhalts auf dem Bildschirm zeitplanmäßig oder auf Abruf oder aufgrund bestimmter Bedingungen (beispielsweise als Reaktion auf das Wetter) sicherstellen. Der Player muss diese Inhalte auf die gleiche Weise unterstützen, wie ein Videoplayer Codecs benötigt, um bestimmte Dateien abzuspielen, egal ob es sich um statische Bilder, Videos oder dynamische oder soziale Inhalte handelt. Er muss sicher und zuverlässig sein, nicht nur vor Schadsoftware oder Angriffen, sondern auch vor Umgebungselementen, insbesondere wenn der Inhalt sicherheitskritisch ist oder die Verfügbarkeit bekannt gegeben werden soll. Und außer in seltenen und speziellen Anwendungsfällen muss er mit dem Internet verbunden sein, damit er Anweisungen empfangen und Berichte liefern kann.

Das CMS

Das Content-Management-System (kurz CMS) ist eine Software, die die Bereitstellung von Inhalten auf dem Bildschirm über den Media Player verwaltet. Es ist entweder auf dem Player installiert oder über die Cloud zugänglich. Ähnlich wie ein Web-CMS oder ein Social-Media-Management-Tool können Sie mit dem CMS Ihre Inhalte grundsätzlich in unterschiedlichem Grad an Komplexität organisieren, planen und bereitstellen. Einige ermöglichen Ihnen die Fernbearbeitung Ihrer Inhalte und Wiedergabelisten; andere ermöglichen Ihnen die Erstellung adaptiver Wiedergabelisten, die auf lokale Bedingungen oder Ereignisse wie das Wetter oder zeitspezifische Angebote reagieren. Einige können Inhalte dynamisch gleichzeitig auf mehreren Bildschirmen bereitstellen. Einige bieten Grafik- und Videobearbeitung sowie Overlays für diese Inhalte und einige verfügen über eine einfache Drag-and-Drop-Oberfläche, die für die einfachsten Posteranwendungen entwickelt wurde.

Das Wartungsstück

Wenn Sie dies hier lesen, sind Sie in der Branche tätig, in der Sie Endkunden ein Produkt oder eine Dienstleistung anbieten. Sie wissen also bereits, dass Digital Signage-Kunden zwei Dinge wollen: dass die Installation zuverlässig funktioniert und dass etwaige Probleme sofort behoben werden, falls sie auftreten. Und hier geraten Unternehmen oft ins Stocken, wenn sie Digital Signage-Dienste anbieten. Ihr CMS sollte im Idealfall Feedback zur Bereitstellung von Inhalten und zur Verfügbarkeit liefern; Ihr Media Player sollte über eine Funktion verfügen, die Sie benachrichtigt, wenn ein Bildschirm, eine Gruppe von Bildschirmen oder der Player selbst ausfällt. Achten Sie auf beides, wenn Sie Technologie für ein Digital Signage-Projekt auswählen – ziehen Sie aber auch spezielle Software in Betracht, die diese Elemente für Sie verwaltet und Ihnen standardmäßig reaktive Wartung ermöglicht.

Das Prinzip, für die jeweilige Aufgabe die richtige Ausrüstung zu haben, ist für jeden Drucker nichts Neues. Es ist wichtig, den Anwendungsfall sorgfältig zu prüfen, bevor man sich zum Kauf, Weiterverkauf und zur Wartung des Produkts während seiner Lebensdauer verpflichtet.

Was sind also die wesentlichen Unterschiede und welche Fragen sollten in der Projektplanungsphase gestellt werden?

• Was soll der Bildschirm leisten? Wenn er nur dazu da ist, eine statische Information anzuzeigen, dann ist das in Ordnung. Wenn es sich um einen Werbebildschirm handelt, muss er das Interesse des Betrachters wecken, einen klaren Handlungsaufruf anzeigen und eine Reaktion erwarten. Diese Ergebnisse müssen geplant werden, bevor andere Verpflichtungen eingegangen werden.

• Wer ist die Zielgruppe des Bildschirms und wie lange wird sie die Botschaft sehen? Eine Anzeige, die man nur auf einer Einkaufsstraße oder an einem Verkehrsknotenpunkt sieht, hat nicht viel Zeit, um ihre Botschaft zu vermitteln: Ein bis zwei Sekunden sind typisch. Sogar der Inhalt eines 10-Sekunden-Videos würde in diesem Beispiel verloren gehen, daher müsste die Botschaft auf wenige Worte beschränkt werden. Die Berechnung der Zeit, die benötigt wird, um die notwendigen Informationen klar zu vermitteln, ist von entscheidender Bedeutung. Ebenso wichtig ist das Wissen, wie man einen Betrachter fesselt und ihn zum „Verweilen“ animiert, also die wichtige Kennzahl „Verweildauer“ (wie lange der Betrachter vor dem Bildschirm bleibt) zu ermitteln, und diese ist oft messbar. Ihre Erfahrung im Design für Großformatdruck ist eine vollständig übertragbare Fähigkeit.

• Die Leute erwarten, dass sich der Inhalt eines Bildschirms angemessen ändert. Wenn es sich um ein digitales Poster handelt, muss es möglicherweise nichts Kompliziertes tun: Vielleicht soll es nur eine Werbung zeigen, dann eine andere. Grafiken ohne Variation, schlecht dargestellte Grafiken (z. B. gestreckt oder verpixelt) oder ein kaputter Bildschirm verlieren das potenzielle Publikum und untergraben möglicherweise seine Beziehung zur Anwendung.

• Aus welcher Entfernung wird der Bildschirm betrachtet? Ähnlich wie bei Drucksachen muss eine OOH-Plakatwand nicht mit 300 dpi gedruckt werden, wenn die Betrachtungsentfernung mehr als zehn Meter beträgt. Ein Bildschirm, der aus weniger als einem Meter Entfernung betrachtet wird, muss jedoch in der Lage sein, Bilder oder Videos nahtlos und in hoher Auflösung anzuzeigen und zwischen ihnen zu wechseln, um die Werbung, Marke oder Botschaft nicht zu untergraben. Eine unzuverlässige Installation schadet sowohl der Marke als auch möglicherweise den Technologiepartnern mehr, als dass sie nützt.

• Wer ist für den Betrieb des Bildschirms und für die Befüllung mit Inhalten verantwortlich? Druckereien, die groß genug sind, um CRM-, ERP- oder Workflow-Software zu verwenden, kennen möglicherweise die Idee eines „Produktchampions“: eine Person im Unternehmen des Kunden, die die wichtigste Anlaufstelle für Wissen und Kommunikation mit seinen Kollegen und die Verbindung zum externen Anbieter (Ihnen) ist. Eine ähnliche Person muss für die Einrichtung Ihres Digital Signage benannt werden, mit Schulungen und einem Fehlerbehebungskit ausgestattet werden; es muss eine enge Beziehung zu ihr aufgebaut werden und die Grundsätze guter Content-Management-Praktiken müssen erklärt werden.

• Wird die Hardware Eigentum des Kunden sein oder wird sie vom Kunden gemietet? Dies hängt von der Größe der Installation ab – ein Bildschirm oder mehrere – und von der Lebensdauer der geplanten Anwendung (projektspezifisch, z. B. ein Monat, oder dauerhaft). Die Antwort führt zu weiteren Entscheidungen über den Vertrag und das SLA (Service Level Agreement).

Nachdem Sie diese Optionen durchdacht haben, ist es an der Zeit zu überlegen, welche Anwendungen für Ihr Unternehmen realisierbar sind.

Am einfacheren Ende der Skala ermöglichen Ihnen sofort einsatzbereite Lösungen, die einen einzelnen Bildschirm mit einem Media Player und integriertem CMS bieten, den Zugang zu leicht übertragbaren Märkten. Posterartige Bildschirme für Werbung in Schaufenstern oder In-Store-Displays für einzelne Einzelhändler oder Gastronomiebetriebe sind am einfachsten zugänglich und erfordern nur minimalen Installations-, Schulungs- und Wartungsaufwand.

Bildunterschrift: Hier im historischen Cricketstadion Lord's ist „The Totem“ von Silver Curve ein handelsübliches Produkt, das passend zur Marke des Kunden pulverbeschichtet oder mit Vinyl umwickelt werden kann. Bildnachweis: Silver Curve .

Größere Installationen erfordern möglicherweise mehr Fachwissen im Netzwerkaufbau, als Sie derzeit intern haben – und hier kommen Partner ins Spiel. Integratoren oder Berater mit spezifischer Erfahrung im Übergang zwischen analoger (Werbetechnik und Druck) und digitaler Beschilderung werden benötigt, um sicherzustellen, dass Sie die Gelegenheit nutzen und sie richtig und nachhaltig umsetzen – Unternehmen wie Allen Signs, Eclipse Digital Media und Silver Curve verfügen in diesem Bereich europaweit über eine Erfolgsbilanz.

Wie Sie Geld verdienen, hängt weitgehend von der Größe und dem Umfang der Installation ab, davon, wie sehr Sie in die Inhaltserstellung involviert sind, welche Schulungen und Wartungsarbeiten gemäß SLA erforderlich sind und wie häufig die Technologie aktualisiert werden muss. Für die Erstellung komplexer Inhalte und den vom Kunden benötigten Beratungs- und Betreuungsaufwand können höhere Margen erzielt werden – und die Bereitschaft des Kunden, diese Gebühren zu zahlen, hängt von der Kapitalrendite ab.

Der ROI wird bei Digital Signage anhand der Effektivität der Technologie gemessen, mit der Inhalte an das Publikum übermittelt werden, und, wo angemessen, durch Messung der Publikumsreaktion. Wie viele Personen haben pro Stunde/Tag/Woche/Monat den Bildschirm angesehen oder sich mit dessen Inhalten beschäftigt? Wie werden diese Elemente gemessen? Werden spezielle Zielseiten erstellt? Werden QR-Codes auf dem Bildschirm angezeigt, die zu diesen Zielseiten führen? Verfügt der Kunde über spezielle Kennzahlen, die er messen wird, um den Erfolg der Installation zu definieren?

Für jedes dieser Elemente gibt es Technologielösungen. Entscheidend ist, dass Sie sich mit ihnen auskennen und Ihren Kunden von der Konzeption bis zur Umsetzung begleiten können. Und obwohl die Lernkurve sowohl hinsichtlich der Technologie als auch der Projektdefinition zunächst steil ist, können Sie mit der Bereitstellung von Digital Signage als Service für Ihren bestehenden Kundenstamm hervorragende Geschäfte machen.

Denken Sie über diesen letzten Punkt nach. Wie könnten Sie digitale Bildschirme mit Ihrem bestehenden Produkt- und Dienstleistungsangebot kombinieren? Könnten Sie einen Bildschirm in die Innenausstattung eines Ihrer Kunden integrieren? Haben Sie bemerkt, dass die spezifischen Geschäftsanforderungen Ihrer Kunden durch die Bereitstellung dynamischer Informationen besser erfüllt werden könnten? Könnten Sie Ihre Fähigkeiten in der visuellen Kommunikation – physische Schilder- und Displayproduktion, digital bedruckte Tapeten oder Folien zum Beispiel – mit digitalen Bildschirmen kombinieren, um etwas Fantasievolles, Ansprechendes und letztlich Profitables zu schaffen?

Und wenn Sie diese Ziele nicht alleine erreichen können: Können Sie sich vorstellen, mit einem kompetenten Partner zusammenzuarbeiten, der Ihre bestehende Vertriebspipeline um das Digital Signage-Element erweitern könnte?

Möglicherweise müssen – wie in jedem neuen Geschäfts- oder Technologiebereich – viele Fragen beantwortet werden, doch die Chancen sind zahlreich und dynamisch und warten darauf, genutzt zu werden.

Halten Sie auf FESPA.com Ausschau nach weiteren Erläuterungen zur digitalen Beschilderung. Vielen Dank fürs Lesen.

Weitere Informationen

Viele Druckereien sind praxisorientierte Unternehmen und möchten gerne ein Stück Technik ausprobieren und herausfinden, wie sie es am besten nutzen können. Hier sind einige handelsübliche Technologien, die speziell für bestimmte Anwendungen entwickelt wurden.

1. Die digitale Menütafel von Eclipse Digital Media
Die digitale Menütafel ist ein 32-Zoll-Bildschirm mit integriertem Mediaplayer, der sich perfekt für die Installation in einem einzelnen Geschäft eignet. Inhalte können direkt hochgeladen werden, ohne dass zusätzliche Hardware erforderlich ist. Aufgrund der Nachfrage nach diesem Produkt hat Eclipse eine eigene Signage-Software namens Embed entwickelt, um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen. Embed bietet umfassendes Inhaltsmanagement in einer benutzerfreundlichen Software und ist auf den unerfahrenen Benutzer zugeschnitten: Sie können eine Preistabelle aktualisieren und diese wird beim nächsten Aktualisieren auf dem Bildschirm angezeigt. Die Software und Hardware können problemlos angepasst werden, um sie beispielsweise als Firmenempfang oder Schulinformationstafel zu verwenden.

2.Das Totem von Silver Curve
Das Digital Signage-Beratungsunternehmen Silver Curve hat The Totem entwickelt, um seinen Kunden aus großen Sportstadien bei einem bestimmten Problem zu helfen: der Baugenehmigung für Festinstallationen. The Totem ist ein freistehender Bildschirm, der mit einem Gabelstapler transportiert werden kann. Er ist robust und langlebig, verfügt über integrierte Wartungssoftware und LED-Panels, die im Falle eines Ausfalls leicht ausgetauscht werden können. Das CMS ist das eigene des Unternehmens und bewusst einfach zu bedienen – oder Sie können Ihr eigenes installieren. Alles, was Sie brauchen, sind Ihre vorhandenen Posterinhalte und ein Standard-16A-Netzteil.

3. Besorgen Sie sich einen Bildschirm und einen Mediaplayer
Wenn Sie zu den Leuten gehören, die die Teile gerne selbst anschließen und verwenden, können Sie sich einfach einen Bildschirm und einen USB-Stick kaufen und damit herumspielen. Die großen professionellen Displayhersteller LG, Samsung, Sony und NEC bieten Bildschirme für Innen- und Außenanwendungen, mit hoher und niedriger Helligkeit und in verschiedenen Größen an. Professionelle Displays bieten eine einfache integrierte Mediaplayer-Lösung, sodass für einfachere Einzelbildschirmprojekte kein externer Mediaplayer erforderlich ist. Sie können sogar ein CMS wie Yodeck oder Screenly auf einem billigen Raspberry Pi ausführen.

Beliebte Optionen
Es gibt so viele Anbieter von CMS, Mediaplayern und Displays, dass es überwältigend sein kann, zu wissen, wo man anfangen soll. Allein für CMS gibt es buchstäblich Hunderte. Bei Mediaplayern und Bildschirmen sind es weniger, aber immer noch Dutzende. Am wichtigsten ist es, Ihre Anwendung zu bewerten und sicherzustellen, dass ihre Anforderungen den Funktionen entsprechen, die die Technologie bieten kann: Sie benötigen keinen externen Mediaplayer für 1.000 €, der für die Steuerung einer Videowand für ein Rollplakat entwickelt wurde.

Zu den beliebtesten CMS-Anbietern zählen Brightspot, embed (von Eclipse), Scala, NoviSign, ScreenCloud, Yodeck, PixelPipe Signage (von Silver Curve), TelemetryTV, OnSignTV, Signagelive und Screenly. Die meisten davon sind skalierbar, aber Sie werden feststellen, dass PixelPipe, embed, Yodeck und Screenly am besten für die Art von Anwendung geeignet sind, mit der Sie in diesem Bereich beginnen, da sie auf unerfahrene Benutzer ausgerichtet sind. Wenn Sie bereits ein Google-Fan sind, können Sie auch die unternehmenseigene Lösung mit Google Play Services ausprobieren.

Sie sollten sich auch beim Hersteller des Displays erkundigen, welche Mediaplayer-Option bereits integriert ist und welchen Umfang und welche Skalierbarkeit sie bietet. Sie kennen viele der führenden Bildschirmhersteller aus der kommerziellen Fernsehwelt: NEC, LG, Samsung, Sony und Philips. Und natürlich gibt es viele Hersteller aus China. Elo ist eine Option für diejenigen, die das Google-Ökosystem genießen, und ViewSonic ist aufgrund seiner anpassbaren Angebote einen Blick wert.

BrightSign ist aufgrund seiner Mediaplayer schon lange ein Favorit auf dem Digital Signage-Markt, während die Optionen von SpinetiX ebenfalls kompakt und vielseitig sind. Auch hier buhlen verschiedene chinesische Hersteller um Ihr Geld.

Überlegen Sie sich als Einsteiger gut, welche Funktionen Sie für die Umsetzung Ihres geplanten Projekts wirklich benötigen – denn ohne Partner bleiben Ihnen Support und Wartung überlassen.