¿Los fabricantes de prensas digitales están perjudicando a sus clientes?

Laurl Brunner analiza cómo algunos fabricantes de prensas digitales tienen actualmente políticas de sostenibilidad, sin embargo, muy pocos de ellos han tenido conversaciones adecuadas sobre sostenibilidad con sus clientes.

Hace mucho tiempo, el entonces director de Heidelberg nos dijo que los días de su empresa como líder del sector estaban contados. Dijo que empresas como Ricoh, HP y Canon llegarían a dominar la industria de la impresión y que la impresión digital era el camino del futuro. Y así ha sucedido. Las empresas que mencionó han asumido el liderazgo de Heidelberg en muchos ámbitos, pero especialmente en los mensajes de sostenibilidad. Lamentablemente, las empresas de imprenta y publicación no escuchan ni aprecian muchos de esos mensajes.

Muchas empresas de fabricación de prensas digitales cuentan con políticas de sostenibilidad, pero muy pocas de ellas, si es que las hay, han iniciado conversaciones reales sobre sostenibilidad con sus clientes. La excepción es Kodak, una organización que trabaja arduamente para mantener los impactos ambientales en la agenda. Pero empresas como HP y Canon no están logrando empoderar a sus divisiones de la industria gráfica en lo que respecta a la sostenibilidad.

Las organizaciones han invertido enormes recursos para mejorar su impacto ambiental general y asegurarse de rendir cuentas ante los accionistas. Recientemente, Canon celebró un evento para analistas en el que habló extensamente sobre su trabajo de sustentabilidad. Se presentó tecnología de última generación; la nube es una “plataforma fundamental para la oferta de soluciones”; Amazon es el mayor cliente de Canon en el espacio editorial de libros; y 124 instalaciones de Canon en 40 países están certificadas según la norma ISO 14001 para sus sistemas de gestión medioambiental. Pero cuando se les preguntó cómo Canon apoya las aspiraciones de sustentabilidad ambiental de sus clientes, la respuesta fue ninguna, aunque la falta de respuesta quedó sepultada en una maraña de clichés y palabras de moda ambientales. Sin duda, podemos hacerlo mejor.

Invertir en sostenibilidad corporativa en beneficio de los accionistas está bien, incluso es loable. Pero es válido sólo hasta cierto punto, porque lo que realmente marcará una diferencia en la huella ambiental de nuestra industria es el compromiso de las bases con el problema. Cómo hacerlo depende fundamentalmente de la motivación y la educación en la cúpula y en toda la organización. Mejorar la sostenibilidad ambiental requiere más que palabras. Se necesita capacitación de todos los actores de la cadena de suministro, desde aquellos que recopilan datos sobre el impacto ambiental hasta los equipos de ventas, servicio y soporte de cara al cliente. Incluso si el esfuerzo es sólo para asegurarse de que la gente sepa cómo mantener una conversación sobre sostenibilidad con los clientes, es un comienzo.

Por lo tanto, instamos a todos los fabricantes de prensas digitales a considerar cómo pueden mantener esos debates de base y cómo pueden apoyar a los clientes mientras trabajan para mejorar su impacto ambiental. También sería útil un medio para incluir a los usuarios de sus máquinas en los modelos de datos de sostenibilidad. Puede parecer una tarea enorme, pero puede comenzar con la herramienta más simple: preguntas frecuentes básicas para prospectos y clientes que permitirán a los equipos de ventas impulsar las credenciales de sustentabilidad de su organización en términos significativos. Ser capaz de demostrar un apoyo informado a la sostenibilidad ambiental tarde o temprano se convertirá en un factor para cerrar o romper acuerdos.

Fuente de información: Este artículo fue elaborado por el Proyecto Verdigris, una iniciativa de la industria destinada a crear conciencia sobre el impacto ambiental positivo de la impresión. Este comentario semanal ayuda a las empresas de impresión a mantenerse actualizadas con los estándares medioambientales y sobre cómo una gestión empresarial respetuosa con el medio ambiente puede ayudar a mejorar sus resultados. Verdigris cuenta con el respaldo de las siguientes empresas: Agfa Graphics , EFI , Fespa , Fujifilm , HP , Kodak , Miraclon , Ricoh Splash PR , Unity Publishing y Xeikon .