Entrez la génération Z : combler le fossé générationnel sur le lieu de travail

Alors que plus de générations que jamais sont présentes sur le lieu de travail, comment pouvons-nous les mélanger avec succès pour créer une entreprise prospère ?

L’avenir du secteur de l’impression dépend de l’intégration et de la spécialisation numériques. Il nécessite également un afflux de jeunes, un problème récurrent dans le secteur de l’impression. Les gens travaillent plus longtemps que jamais dans tous les secteurs d’activité, y compris dans le secteur de l’impression, et les lieux de travail comptent désormais des employés d’une large tranche d’âge, des baby-boomers proches de la retraite à la génération Z qui fait ses débuts sur le marché du travail.

Ce mélange de générations, chacune avec ses propres valeurs, expériences et styles de travail, offre des opportunités passionnantes mais aussi des défis. Ces différences vont-elles entraîner des conflits ou les employés parviendront-ils à trouver des moyens de collaborer et de s'épanouir ? Comprendre comment ces générations peuvent travailler ensemble et partager des idées pourrait être la clé du succès futur du secteur.

Ne pas généraliser

Il est facile de faire des suppositions et des généralisations sur les autres générations. Les baby-boomers pourraient considérer la génération Z comme des personnes prétentieuses, désengagées ou incapables de poser leur téléphone, tandis que la génération Z pourrait considérer les travailleurs plus âgés comme réticents au changement, trop dictatoriaux ou déconnectés des technologies modernes.

Un travailleur plus âgé peut penser qu'un jeune sera démotivé ou paresseux. Mais ce n'est pas si simple.

Mais les stéréotypes populaires simplifient à outrance la réalité. Chaque employé apporte une perspective unique à l’imprimerie, quel que soit son âge. S’il est utile d’identifier les caractéristiques générales qui peuvent définir une génération – comme la vie en ligne permanente de la génération Z ou l’éthique de travail stricte et contrôlée des baby-boomers – ces étiquettes peuvent nous faire ignorer la valeur de chaque personne en tant qu’individu. Par exemple, un employé plus âgé peut supposer qu’un jeune sera démotivé ou paresseux. Mais la diversité en termes d’âge et de perspectives (comme pour d’autres caractéristiques : orientation sexuelle, race, neurodiversité, etc.) travaillant vers un objectif commun peut être bénéfique pour la créativité, l’innovation et la réussite commerciale.

La génération Z a également ses attentes vis-à-vis de son lieu de travail : elle s’attend notamment à des changements rapides et constants. En général, elle souhaite des dirigeants qui s’appuient sur le consensus, un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée et une expérience professionnelle honnête, ouverte et authentique. Elle est probablement mieux armée que les travailleurs plus âgés pour faire face aux turbulences technologiques et économiques qui l’attendent et ne devrait pas être écartée ou rabaissée par ceux qui privilégient un emploi de 9 à 17 heures au détriment de l’agilité, de la créativité et de la collaboration. Les personnes âgées, celles qui occupent des postes d’autorité, doivent reconnaître que les temps changent et s’adapter en conséquence.

Obstacles à la cohésion de la main-d’œuvre

L’un des obstacles potentiels est la communication. Les générations plus âgées, habituées aux interactions en face à face ou à la correspondance formelle par courrier électronique, peuvent avoir du mal à entrer en contact avec les travailleurs plus jeunes qui préfèrent des méthodes de communication plus informelles et numériques. Des malentendus ou un manque de clarté peuvent survenir s’ils ne sont pas gérés correctement.

La peur du changement constitue un autre défi. Pour les générations plus âgées, la vague de progrès technologiques peut sembler écrasante. Mais ces jeunes générations sont souvent désireuses d’adopter de nouveaux outils et processus. Mais cet enthousiasme pour le changement peut parfois entrer en conflit avec les codes de pratique établis. La résistance à l’adoption de nouvelles technologies ou à l’abandon de vieilles méthodes peut être source de frictions, surtout si les employés plus âgés ont le sentiment que leur expérience et leurs connaissances sont sous-estimées.

Apprendre les uns des autres

L’avantage est que ces différences peuvent aussi être une puissante source d’innovation et de croissance. Les baby-boomers et la génération X ont des dizaines d’années d’expérience sur le terrain, ayant accumulé une richesse de connaissances techniques et de savoir-faire commercial. Ils ont également établi des relations avec des clients, des fournisseurs et des partenaires, nécessaires au maintien d’opérations commerciales solides et stables.

La génération Z, quant à elle, apporte une perspective nouvelle, axée sur le numérique. Élevés dans une ère de progrès technologiques rapides, ils sont experts dans l'utilisation de nouveaux outils, des médias sociaux et des stratégies de marketing numérique qui peuvent aider les entreprises d'impression à rester compétitives dans le paysage moderne. La capacité de la génération Z à sortir des sentiers battus, associée à sa maîtrise des nouvelles technologies, peut favoriser l'innovation et l'efficacité.

En s’inspirant les unes des autres, les différentes générations – tradition et modernité – peuvent se compléter. Les générations plus âgées peuvent enseigner aux jeunes travailleurs les nuances du métier d’imprimeur et les relations d’affaires, tandis que les jeunes travailleurs peuvent aider leurs collègues à adopter les dernières tendances numériques. Ce précieux flux de connaissances a le potentiel de débloquer davantage d’innovation et de changements positifs.

Une nouvelle forme de hiérarchie sur le lieu de travail

Pour que cette collaboration se développe, il faudra peut-être modifier la hiérarchie du lieu de travail. Une structure traditionnelle descendante n’est peut-être pas la meilleure façon de favoriser l’échange d’idées entre les générations. Au contraire, une approche plus collaborative et plus flexible pourrait contribuer à exploiter les avantages d’une main-d’œuvre multigénérationnelle.

La génération Z peut également bénéficier de la collaboration avec des travailleurs expérimentés en sortant de leurs chambres d’écho numériques

Dans un environnement moins hiérarchique, les jeunes employés peuvent se sentir plus à l'aise pour partager leurs idées, tandis que les employés plus âgés peuvent être plus ouverts à l'écoute et à l'adaptation aux nouveaux processus. Dans les entreprises prospères, il est désormais courant de recourir au mentorat « inversé », où les jeunes employés partagent leur expertise technique et les travailleurs plus âgés offrent un aperçu de l'histoire et des meilleures pratiques du secteur et évoluent ensemble. En apprenant à se connaître, au lieu de s'approcher les uns des autres comme des ennemis, les générations peuvent aller dans la même direction.

Même si les styles de travail et les valeurs peuvent différer, la plupart des employés de toutes les générations sont animés par les mêmes objectifs fondamentaux : fabriquer des produits de haute qualité, répondre aux attentes des clients et contribuer au succès de l'entreprise. En alignant tout le monde autour de ces objectifs fondamentaux, les entreprises peuvent réunir des perspectives et des compétences diverses vers un objectif commun.

Il est important de montrer du respect aux jeunes et de reconnaître leur potentiel pour stimuler l’innovation. Ce sont des natifs du numérique, qui maîtrisent les outils et les technologies qui seront essentiels à l’évolution du secteur de l’impression. Cependant, la génération Z peut également bénéficier de la collaboration avec des travailleurs expérimentés. En sortant de leur chambre d’écho numérique et en s’engageant dans le monde créatif, physique et technique de l’impression, ils peuvent s’épanouir dans le secteur et acquérir des connaissances précieuses qui ne peuvent venir que de l’expérience.