Comment les grandes marques utilisent la personnalisation pour se connecter avec leurs clients

L'impression personnalisée est un outil précieux pour les entreprises qui cherchent à renforcer les liens avec leurs clients et à booster leurs ventes. De grandes marques comme Coca-Cola, Cadbury, Heinz et Diageo exploitent ce média pour proposer des produits et des expériences personnalisés.

Pour une preuve supplémentaire de l'intérêt de l'impression personnalisée, il suffit de constater le nombre croissant d'entreprises qui l'utilisent dans le cadre de leurs stratégies marketing et commerciales. De plus en plus de marques utilisent la personnalisation pour mieux communiquer avec leurs consommateurs et accroître les ventes de certains produits.

Ce constat est particulièrement évident chez les grandes marques, certaines des entreprises les plus connues au monde intégrant l'impression personnalisée à leur offre. Qu'il s'agisse d'une action simple comme le changement de l'étiquette d'une bouteille ou d'une modification plus approfondie comme le design d'une boîte, les exemples de cette approche se multiplient, ce qui est une bonne nouvelle pour les imprimeurs du secteur.

Nous sélectionnons ici quelques exemples de la manière dont les marques les plus emblématiques et les plus reconnaissables au monde se tournent vers l’impression personnalisée…

Rendez chaque moment mémorable

Parmi les exemples les plus célèbres d'impression personnalisée parmi les plus grands acteurs mondiaux, on trouve Coca-Cola, qui offre désormais à ses clients la possibilité de personnaliser une gamme de ses produits. Une simple visite sur le site web de Coca-Cola permet aux utilisateurs de personnaliser des canettes ou des bouteilles en verre Coca-Cola, puis de les offrir en cadeau.

Mais il ne suffit pas d'ajouter le nom d'une personne sur le côté de la boisson. Coca-Cola permet également aux clients de modifier le design de l'étiquette ou du côté de la canette pour l'adapter à une occasion spéciale ou à un thème précis. Parmi les options proposées, on trouve un thème d'anniversaire, un motif pour célébrer le Nouvel An, le logo d'une équipe sportive et même une illustration de remise de diplôme, avec mortiers.

LÉGENDE : Coca-Cola propose des options de personnalisation sur une gamme de produits

La personnalisation est disponible sur trois des principaux produits Coca-Cola : le Coca-Cola classique, le Coca-Cola Light et le Coca-Cola Zero.

« Une bouteille Coca-Cola personnalisée est la touche finale idéale, que ce soit pour célébrer une étape importante ou pour savourer les petits moments de la vie », a déclaré Coca-Cola. « Les canettes personnalisées ajoutent également une histoire à chaque gorgée. Rendez chaque moment inoubliable ! »

Cadbury suit une voie similaire, offrant aux consommateurs la possibilité d'apposer leur propre marque sur ses célèbres chocolats. L'un des exemples les plus célèbres est sans doute son emblématique Toblerone, dont l'étui en papier peut désormais être imprimé avec n'importe quoi, du nom d'une personne à un court message.

Ces dernières années, Cadbury a étendu son offre, notamment en ajoutant des équipes de football sur les paquets de Dairy Milk au Royaume-Uni. Les clients ont également la possibilité d'ajouter des messages, des noms et d'autres textes sur les célèbres barres chocolatées, ainsi que sur certaines boîtes de sélection comme Milk Tray.

De plus, à l'approche de la saison de Pâques 2025, Cadbury permet également à ses clients de personnaliser l'emballage en carton de certains de ses produits à base d'œufs en chocolat.

Le pouvoir de la plume

Heinz adopte une approche totalement différente en matière d'étiquettes personnalisées. L'année dernière, elle a lancé un concept unique pour ses clients saoudiens. À l'occasion de la fête nationale saoudienne, le 23 septembre, Heinz a temporairement abandonné son emblématique étiquette de ketchup pour permettre aux consommateurs de partager leurs propres messages de félicitations.

LÉGENDE : Heinz a mis au point une personnalisation innovante en Arabie saoudite

Dans le cadre de cette campagne, le célèbre logo Heinz sur les bouteilles de ketchup a été remplacé par une clé de voûte verte vide, permettant aux consommateurs de personnaliser leurs messages. Ils pouvaient ensuite scanner un QR code affiché sur des panneaux d'affichage dans plusieurs grandes villes pour soumettre leurs messages pour la Fête nationale.

Bien qu'il ne s'agisse pas techniquement d'un message imprimé, fournir un espace vide aux clients pour interagir avec une marque présente une opportunité intéressante pour ceux qui travaillent avec des marques sur la personnalisation de l'impression.

« Désactiver notre marque de ketchup numéro un dans la région est un acte d'amour irrationnel pour nous joindre à nos consommateurs saoudiens et célébrer le Royaume, sa riche culture, son patrimoine et son unité. Heinz est ravi de proposer notre célèbre label Keystone pour que chacun puisse exprimer sa fierté. Dans cette campagne unique, nous laissons les voix saoudiennes occuper le devant de la scène », avait déclaré à l'époque Passant El Ghannam, responsable marketing chez Kraft Heinz MEA.

IA artistique

Nous terminons ce tour d'horizon avec le géant des boissons alcoolisées Diageo, qui propose diverses options de personnalisation. L'une d'elles, dévoilée l'année dernière, attire l'attention : les clients peuvent repenser l'apparence de leurs célèbres bouteilles Johnnie Walker, grâce à l'IA.

« Johnnie Walker x Scott Naismith » est une expérience générative alimentée par l'IA, menée en partenariat avec l'artiste écossais Scott Naismith, permettant aux clients de co-concevoir une bouteille personnalisée de Johnnie Walker Blue Label - exclusivement sur son site d'Édimbourg, en Écosse, en août dernier.

LÉGENDE : Diageo a utilisé l'IA pour aider ses clients à concevoir leurs propres bouteilles pour son produit Johnnie Walker

Les visiteurs ont été invités à répondre à trois questions simples pour influencer les thèmes clés de l'œuvre de Naismith, ce qui a finalement influencé la conception de leur bouteille. Les questions ont généré une variété de couleurs, de lieux, de styles artistiques et d'heures de la journée, donnant naissance à une bouteille unique, imprimée en quelques minutes seulement.

L'expérience a été propulsée par le « Projet Halo », qui permet aux marques et aux consommateurs de co-créer des designs d'étiquettes et des illustrations de produits personnalisés. Diageo explique que, grâce à l'IA générative, ce projet permet aux consommateurs de co-créer des designs pour ses produits.

« Il s'agissait du premier projet pilote d'une plateforme plus vaste explorée par l'équipe "Breakthrough Innovation", qui étudie comment utiliser l'IA de manière responsable pour favoriser la collaboration entre fans et artistes », a déclaré Will Harvey, responsable senior de l'innovation mondiale chez Diageo. « La demande de personnalisation ne montre aucun signe de ralentissement, c'est pourquoi nous sommes ravis d'offrir la possibilité de créer des designs uniques grâce à l'IA. »

Ceci n'est qu'un petit échantillon des marques qui utilisent la personnalisation imprimée pour leurs produits, car en réalité, le secteur est bien plus vaste. Pour en savoir plus sur cette innovation et découvrir les autres opportunités du marché, rendez-vous au salon Personalisation Experience 2025 au Messe Berlin, en Allemagne, du 6 au 9 mai.

Découvrez les dernières innovations en matière de personnalisation lors de Personalisation Experience 2025 , un événement majeur dédié à la présentation des dernières innovations en matière de personnalisation d'impression numérique. Il offre aux professionnels du secteur une plateforme immersive pour explorer des technologies innovantes, des pratiques durables et des stratégies avant-gardistes. L'événement se tiendra du 6 au 9 mai à la Messe Berlin, en Allemagne. Inscrivez-vous ici et utilisez le code promo PEXJ501 pour un billet d'entrée à seulement 50 €.