Nézd meg a FESPA kávészünetet! Ügyfél-elégedettség biztosítása – Fókuszáljon a cél elérésére!
Ebben a FESPA kávészünetben a munkafolyamatokra és a vevői elvárások megértésének fontosságára összpontosítjuk beszélgetésünket, valamint azt, hogy miként adjunk tanácsot nekik a termelés minőségi céljának kitűzésében. A siker, a következetesség, az egyértelműség és a mérés prioritásait munkakörönként vagy munkafolyamat-ellenőrzés alapján mérlegeljük.
Hozzánk csatlakozik két nyomdaipari szakértő, Paul Sherfield, a The Missing Horse tanácsadó cégtől, aki a nyomdai és médiaelőkészítő iparban jól ismert, hogy jelentős ismeretekkel rendelkezik a digitális munkafolyamatokról, és különleges szakértelemmel rendelkezik az ilyen rendszerek mögött meghúzódó üzleti érvelésben. Paul telepítette a legsikeresebb digitális nyomdai és médiaelőkészítő rendszereket az Egyesült Királyságban, partnere volt annak a cégnek, amely London egyik vezető nyomdai/nyomtatási vállalatává vált. Ő a FESPA színnagykövete, részt vesz a BPIF Műszaki Szabványok Bizottságában, az ISO TC 130 nyomtatási szabvány bizottságokban, valamint az Egyesült Királyság ISO 12647/2 szabvány BPIF irányítócsoportjának elnöke. Hozzánk csatlakozik Craig Dennis is, a reprográfiai szakember, aki 35 éves tapasztalattal rendelkezik a Displaycraft, a St Ives Direct és a DS Smith nagy POS és Packaging gyártóiban. Craig a közelmúltban megalapította a Color Dent, hogy a folyamatirányítás és a 3D szerkezeti tervezés professzionális szolgáltatásaira összpontosítson.
Témakörök
Érdekel, hogy csatlakozzon közösségünkhöz?
Érdeklődjön még ma a helyi FESPA Szövetséghez vagy a FESPA Directhez való csatlakozásról
Friss hírek
Miért fordul több nyomtatási szolgáltató a konszignációs készletkezeléshez?
Robin East, az UFABRIK kereskedelmi vezérigazgató-helyettese arról beszél, hogy a konszignációs készletkezelés miként válik egyre népszerűbbé a nyomdaiparban, javítva a cash flow-t és a működési hatékonyságot. Biztosítja a készletek helyszíni elérhetőségét, javítja az ügyfélszolgálatot és csökkenti a szállítási időt. Ez a megközelítés a konszolidált szállítások révén a fenntarthatóságot is elősegíti, és erősebb szállító-vevő kapcsolatokat hoz létre.
.png?width=680)
A személyre szabás hosszú távú tapasztalat: hogyan képes a változó adatok nyomtatása több éves elköt
Pat McGrew elmondja, hogy a nyomtatott személyre szabás miként kínál hosszú távú elkötelezettséget, nem csak egyszeri interakciókat. Minimális adatmennyiséggel a személyre szabott kampányok több formátumban, például postai küldemények és jelzések növelhetik a hűséget. A GDPR megfelelősége kulcsfontosságú, amihez átláthatóság és beleegyezés szükséges. A sikertörténetek demonstrálják a személyre szabás erejét, ami létfontosságú versenyelőnyt jelent.
Hogyan formálja csendesen a mesterséges intelligencia a nyomtatóipart?
Johnny Shells, a Keypoint Intelligence vezető elemzője megosztja, hogy az AI csendesen átalakítja a nyomdai ipart, fokozva a hatékonyságot és a személyre szabottságot. Automatizálja az olyan feladatokat, mint a nyomtatás előtti ellenőrzések, a munkaütemezés és a színkezelés. A mesterséges intelligencia emellett lehetővé teszi a személyre szabott nyomtatást, a kereslet-előrejelzés révén csökkenti a veszteséget, és chatbotokkal javítja az ügyfélszolgálatot. Ez a technológia optimalizálja a munkafolyamatokat, nem helyettesíti az emberi szakértelmet.
A személyre szabott élmény új magasságokba emelkedik, mivel megerősíti az első SmartHub funkciót
A FESPA megerősítette új, bevezető SmartHub funkciójának bevezetését, amely a Personalization Experience 2025 keretében kerül megrendezésre 2025. május 6. és 9. között a Messe Berlinben, Németországban.