Creare nuovi clienti: alla conferenza Printing SA di Johannesburg

La stampa riguarda in realtà molteplici modi di comunicare visivamente o di marketing, afferma Abdool Majid Mahomed, CEO di Printing SA.

Un grande successo - questo è stato il verdetto sulla conferenza ospitata da Printing SA insieme a FESPA Africa 2019 il mese scorso, sia negli oratori invitati che negli argomenti discussi.

Sono stati presentati tre documenti di ricerca, ognuno dei quali ha aperto nuove intuizioni sull'impatto della Quarta rivoluzione industriale (4IR) da diverse prospettive. Uno era dal punto di vista di una società di datori di lavoro, un altro dal punto di vista di un dipendente o di un lavoratore, e di come l'Unione tipografica SA deve iniziare ad affrontare le sfide che il sindacato e i suoi membri devono affrontare. Il terzo ha esaminato il modo in cui la Generazione Z misura come lavoratori, il tipo di lavoro che vogliono fare e come vogliono farlo.

Causa di ottimismo

Mentre la stampa continuerà a utilizzare inchiostri di ogni genere, sta diventando un settore più high-tech, che richiede designer, esperti di marketing e specialisti IT altamente qualificati e creativi. È uno spazio dinamico ed eccitante e dobbiamo incoraggiare gli studenti e i lavoratori a entrare nel settore con competenze e strumenti di apprendimento adeguati che consentano loro di essere a prova di futuro.

Convergenza e consolidamento è il nuovo nome del gioco, adattando l'infrastruttura, i sistemi e le tecnologie attuali per servire più mercati

I delegati che hanno partecipato erano capitani dell'industria che dovevano essere i suoi sostenitori e ambasciatori, aumentando il proprio profilo, migliorando e riqualificando il proprio personale per abbracciare il cambiamento e adattarsi ad esso, e creare nuovi posti di lavoro che non c'erano mai. Dobbiamo tutti assicurarci di proteggere l'ambiente e prendere decisioni responsabili per garantire la nostra continua sostenibilità. Non si tratta solo di rincorrere i profitti, ma anche di prendersi cura delle persone e del pianeta.

Nuove aspettative del consumatore

Attraverso un'approfondita exo-spection (l'opposto dell'introspezione), dobbiamo esplorare come possiamo generare nuove relazioni e interconnessioni con altri fornitori, venditori e produttori per creare nuovi prodotti e servizi. Il modo in cui le persone consumano informazioni è diverso e pertanto dobbiamo soddisfare questo nuovo requisito. I consumatori desiderano pacchetti e preferiscono uno sportello unico, con servizi extra integrati nell'offerta. Ciò richiede una diversificazione degli affari e promette di non fare affari come al solito.

Corse più brevi e maggiore personalizzazione comportano cambiamenti nei nostri modelli di business. Convergenza e consolidamento è il nuovo nome del gioco, adattando l'infrastruttura, i sistemi e le tecnologie attuali per servire più mercati.

O sei seduto al tavolo a mangiare, o sei nel menu e stai mangiando

Un oratore l'ha detto come segue: la stampa è in realtà un servizio di marketing ed è o sei seduto al tavolo per mangiare, o essere nel menu ed essere mangiato. Lo scopo principale del business è creare un cliente, creare un bisogno e soddisfarlo.

Dobbiamo proporre il futuro, anche se potrebbero esserci più futuri, quindi progettarlo, superare le nostre paure. Trascorrere del tempo nel business, non necessariamente in esso.

Viva un nuovo modello di business

Una comunicazione efficace è fondamentale, così come la collaborazione con il governo e il lavoro. I partenariati non solo creeranno posti di lavoro, ma garantiranno stabilità e crescita. L'enfasi dovrebbe essere sulla costruzione della fiducia, la responsabilità del governo, l'impegno proattivo con lo sviluppo delle politiche e delle normative e la consulenza in materia di commercio, dazi e tariffe. Il nuovo accordo sulla zona di libero scambio africana (AcFTA) in fase di approvazione deve essere utilizzato a nostro vantaggio.

Il tradizionale modello di business "Toys R Us" sta morendo. Pur perseguendo incessantemente il loro motto di "I giocattoli sono giocattoli ... e i bambini sono bambini", hanno perso l'opportunità di aver creato un'esperienza migliore attraverso la realtà aumentata. Poiché non sono riusciti a sfruttare il potenziale, hanno perso la trama per capitalizzare la migliore esperienza del cliente - o UX come viene chiamata oggi.

Nelle aziende che innovano con successo, i CEO dovrebbero trascorrere del tempo a innovare ed esplorare nuove iniziative e utilizzare analisi predittive e big data per una pianificazione sfumata.