Een stapsgewijze handleiding voor digitale signage voor een drukker

James Matthews-Paul deelt een stapsgewijze handleiding die is ontworpen voor drukkers die geïnteresseerd zijn in het starten van hun reis in digital signage en deze willen toevoegen aan hun productaanbod.

Wat is digitale signage?

Als u zich in de printwereld bevindt, heeft u het grootste deel van de afgelopen twintig jaar over digitale signage gehoord. Aanvankelijk was het de bedoeling dat de print-off zou verdwijnen of een waardevol marktaandeel zou worden veroverd; de werkelijkheid is heel anders. Zoals met elke nieuwe technologie heeft digitale signage al de makkelijke overwinningen behaald op de printmarkt, waar de inhoud vaak verandert of moeilijk toegankelijk is – met name op posters en buitenshuisreclame – maar de realiteit is dat de beste resultaten samenkomen een combinatie van print, analoge signmaking-principes en digitale schermen.

Laten we even de tijd nemen om de fundamenten te bekijken. Digital signage maakt gebruik van beeldschermen voor marketing-, operationele en andere zakelijke berichten. Digital signage, variërend in grootte van plankranden tot LED-schermen voor de hele muur, heeft uiteraard het voordeel dat de inhoud regelmatig kan worden bijgewerkt, hetzij volgens een schema of op aanvraag.

Grofweg kunnen deze toepassingen in twee categorieën worden verdeeld.

Uiteraard kunnen deze gebruiksscenario's elkaar overlappen en de mogelijkheden tussen deze toepassingen zijn eindeloos. Maar dat betekent ook een potentiële kopzorg bij het uitzoeken hoe toegang te krijgen tot dit steeds populairder wordende technologiegebied: hoe je een project kunt reiken en opschalen om het betaalbaar en haalbaar te maken, maar ook geschikt voor het beoogde doel.

Sites voor deze toepassingen zijn gevarieerd. Posters zijn uiteraard een populaire en veelzijdige optie en kunnen vrijwel overal worden opgehangen waar stroom beschikbaar is. Maar posters zijn nog maar het begin – hoewel hun principe in veel van de onderstaande gebruiksscenario’s terugkomt.

Out of home : reclame-, ervarings- of interactieve campagnes; reclameborden; bewegwijzeringsnetwerken (bijvoorbeeld in de Londense metro); straat meubilair; gemeente/lokale overheid

Onderschrift: Digitaal menubord dat wordt aangestuurd door de ingesloten software van Eclipse en inhoudsupdates direct kan ontvangen en weergeven – handig voor het verplaatsen van de voorraad tijdens een flash-uitverkoop bijvoorbeeld. Afbeelding tegoed: Eclipse Digital Media .

Detailhandel : etalages, reclame in de winkel, productkenmerken/promotie, loyaliteit/klantinteractie, elektronische prijsdisplays/schaplabels, verkooppunten, bewegwijzering in winkels/winkelcentra, menuborden (inclusief tijdspecifieke aanbiedingen en allergeneninformatie)

Gastvrijheid : in- en uitchecken, loyaliteit en klantenbehoud, veiligheid en live updates, kamertoewijzing en -planning, POS

Transport : verkooppunt, dynamische updates, veiligheids- en noodinformatie, advertentienetwerken

Sport : score- en tijdregistratie, bewegwijzering, menu's en cross-sells in de detailhandel, wedstrijdanalyse, reclame, teamcommunicatie en algemene detailhandelstoepassingen (zoals hierboven)

Kantoor/onderwijs : presentatie, personeelsbeloningen, statusschermen, workflow-tracking, prestatierapportage

Musea : interactieve displays, leermiddelen, rondleidingen zonder gids, meertalige en dynamische inhoud

Deze toepassingen zijn waarschijnlijk herkenbaar en als sign- en display-professional heeft u zich waarschijnlijk afgevraagd hoe ze in elkaar zitten. Het antwoord is dat verschillende installaties verschillende technologie vereisen, en sommige vereisen meer montage of vaardigheden dan andere. In wezen zijn er slechts een paar onderdelen en voor elk daarvan kan eenvoud of schaal nodig zijn, afhankelijk van de toepassing.

Het scherm

Het stukje dat de gebruiker ziet en waarmee hij interactie heeft – hetzij door de informatie op te nemen, te reageren op de oproep tot actie, of te communiceren via aanraking (of een ander mechanisme). Het kan een scherm zijn, alles van een computermonitor of televisie, tablet of touchscreen; het kan gebaseerd zijn op LED- of LCD-technologie, of op ePaper; het zou zelfs een projectie kunnen zijn. Het allerbelangrijkste is dat het display geschikt moet zijn voor het beoogde doel – wat betekent dat het de inhoud die door de applicatie wordt gevraagd, betrouwbaar en professioneel kan leveren, en met een goede duidelijke zichtbaarheid van de inhoud op afstand van de beoogde kijker. Het is ook bijzonder belangrijk om een technologie te kiezen die past bij het omgevingslichtniveau.

De mediaspeler

In wezen een computer die de inhoud op het scherm aflevert. Opnieuw is er een spectrum aan technologie, van kleine mediaspelers voor één doel of embedded computers tot op maat gemaakte oplossingen. De mediaspeler is er om een contentmanagementsysteem te laten draaien en ervoor te zorgen dat de inhoud op het scherm wordt weergegeven volgens een schema of op aanvraag, of onder bepaalde omstandigheden (bijvoorbeeld reactief op het weer). De speler moet deze inhoud ondersteunen op dezelfde manier waarop een videospeler codecs nodig heeft om bepaalde bestanden af te spelen, of het nu gaat om statische afbeeldingen, video of dynamische of sociale inhoud. Het moet veilig en betrouwbaar zijn, niet alleen tegen malware of aanvallen, maar ook tegen omgevingsfactoren, vooral als de inhoud van cruciaal belang is voor de veiligheid of als de missie de uptime van advertenties is. En in alle gevallen, behalve in zeldzame en specifieke gevallen, moet het met internet zijn verbonden, zodat het instructies kan ontvangen en rapporten kan leveren.

Het CMS

Het contentmanagementsysteem (kortweg CMS) is een softwarestuk dat de levering van inhoud op het scherm beheert via de mediaspeler, geïnstalleerd op de speler of toegankelijk via de cloud. Net als een web-CMS of een tool voor het beheer van sociale media, kunt u met het CMS in principe uw inhoud in verschillende mate van verfijning organiseren, plannen en leveren. Bij sommige kunt u uw inhoud en afspeellijsten op afstand bewerken; bij sommige kun je adaptieve afspeellijsten maken die reageren op lokale omstandigheden of gebeurtenissen, zoals het weer of tijdspecifieke aanbiedingen. Sommigen zullen inhoud dynamisch op meerdere schermen tegelijk kunnen weergeven. Sommige bieden grafische en videobewerking en overlays op die inhoud, en sommige hebben een eenvoudige drag-and-drop-interface die is ontworpen voor de eenvoudigste postertoepassingen.

Het onderhoudsstuk

Als u dit leest, bent u bezig met het leveren van een product of dienst aan een eindklant. U begrijpt dus al dat digitale signage-klanten twee dingen willen: dat de installatie betrouwbaar werkt; en dat eventuele problemen onmiddellijk worden opgelost als en wanneer ze zich voordoen. En dit is vaak waar bedrijven een beetje vastlopen als ze in eerste instantie digital signage-diensten aanbieden. Uw CMS geeft idealiter feedback over de levering van inhoud en de uptime; uw mediaspeler moet een mogelijkheid hebben om u te laten weten wanneer een scherm, een groep schermen of de speler zelf uitvalt. Houd rekening met deze beide als u technologie kiest voor een digital signage-project, maar overweeg ook speciale software die deze elementen voor u beheert en waarmee u standaard reactief onderhoud kunt leveren.

Het principe van het hebben van de juiste apparatuur om de klus te klaren zal voor geen enkele drukkerij onbekend zijn. Het is belangrijk om de gebruikssituatie goed te beoordelen voordat u het product tijdens de levensduur ervan koopt, doorverkoopt en onderhoudt.

Wat zijn dan de belangrijkste verschillen en welke vragen moeten worden gesteld in de projectplanningsfase?

• Wat gaat het scherm doen? Als het er alleen maar is om een statisch stukje informatie weer te geven, prima, laat het dat dan doen. Als het een reclamescherm is, moet het interesse wekken bij de kijker, een duidelijke call-to-action tonen en een reactie verwachten. Deze resultaten moeten worden gepland voordat er andere toezeggingen worden gedaan.

• Wie is het beoogde publiek voor het scherm en hoe lang zullen zij de boodschap zien? Een advertentie die alleen in een winkelstraat of op een openbaar vervoersknooppunt te zien is, heeft niet veel tijd nodig om zijn boodschap over te brengen: één tot twee seconden is normaal. Het verhaal van zelfs een video van 10 seconden zou in dat voorbeeld verloren gaan, dus de boodschap zou beperkt moeten blijven tot een paar woorden. Het berekenen van de hoeveelheid tijd die nodig is om de benodigde informatie duidelijk te communiceren is van cruciaal belang; weten hoe je een kijker kunt boeien en aanmoedigen om te blijven 'dwellen', waardoor de belangrijke maatstaf 'dwell time' (hoe lang de kijker voor het scherm blijft) wordt gegenereerd, is dat ook, en is vaak meetbaar. Jouw ervaring met ontwerpen voor grootformaatafdrukken is een volledig overdraagbare vaardigheid.

• Mensen verwachten dat de inhoud van een scherm op de juiste manier verandert. Als het een digitale poster moet zijn, hoeft het misschien niets ingewikkelds te doen: misschien is het er alleen maar om de ene advertentie te tonen, en dan de andere. Illustraties zonder variatie, slecht weergegeven illustraties (bijvoorbeeld uitgerekt of korrelig) of een kapot scherm zullen het potentiële publiek verliezen en mogelijk hun relatie met de applicatie ondermijnen.

• Op welke afstand wordt het scherm bekeken? Net als bij print hoeft een OOH-reclamebord niet op 300 dpi te worden afgedrukt als de kijkafstand meer dan tien meter bedraagt. Maar een scherm dat op minder dan een meter afstand wordt bekeken, moet afbeeldingen of video’s naadloos en met hoge resolutie kunnen weergeven en overschakelen om de advertentie, het merk of de boodschap niet te ondermijnen. Een onbetrouwbare installatie doet zowel het merk als mogelijk de technologiepartners meer kwaad dan goed.

• Wie is verantwoordelijk voor de werking van het scherm en voor het vullen ervan met inhoud? Printers die groot genoeg zijn om CRM-, ERP- of workflowsoftware te gebruiken, zijn wellicht bekend met het idee van een 'productkampioen': een individu binnen de klantorganisatie die het voornaamste kennis- en communicatiepunt is voor hun collega's en de contactpersoon met de externe leverancier (u ). Er moet een soortgelijke persoon worden genomineerd voor uw narrowcasting-opstelling, voorzien van training en een probleemoplossingskit; Er moet een sterke relatie met hen worden opgebouwd en de principes van goede contentmanagementpraktijken moeten worden uitgelegd.

• Zal de hardware eigendom zijn van of gehuurd worden door de klant? Dit is afhankelijk van de grootte van de installatie – één scherm of meerdere – en de levensduur van de voorgestelde applicatie (projectspecifiek, bijvoorbeeld een maand of permanent), en het antwoord zal leiden tot verdere beslissingen over het contract en de SLA (service). niveauovereenkomst).

Nadat u deze opties heeft overwogen, is het tijd om te overwegen welke toepassingen voor uw bedrijf haalbaar zijn.

Aan de eenvoudiger kant bieden kant-en-klare oplossingen die één scherm met een mediaspeler en een ingebouwd CMS bieden, u toegang tot gemakkelijk overdraagbare markten. Posterschermen voor reclame in etalages in winkelstraten of displays in winkels voor individuele detailhandelaren of horecagelegenheden zijn het meest toegankelijk en vereisen minimale installatie-, training- en onderhoudsverplichtingen.

Onderschrift: Hier getoond in Lord's, de historische cricketlocatie, is The Totem van Silver Curve een kant-en-klaar product dat kan worden gepoedercoat of in vinyl kan worden verpakt in overeenstemming met het merk van de klant. Afbeelding tegoed: zilveren curve .

Grotere installaties vereisen mogelijk meer expertise op het gebied van netwerkopbouw dan u momenteel in huis heeft – en dit is waar partners in beeld komen. Integrators of consultants met specifieke ervaring in de crossover tussen analoog (sign-making en print) en digital signage zullen nodig zijn om zorg ervoor dat u de kansen benut en deze op de juiste en duurzame manier levert – waarbij bedrijven als Allen Signs, Eclipse Digital Media en Silver Curve een trackrecord op dit gebied in heel Europa bieden.

Hoe u geld gaat verdienen, hangt grotendeels af van de omvang en schaal van de installatie, hoe betrokken u bent bij het maken van content, welke training en onderhoud vereist zijn volgens de SLA en hoe regelmatig de technologie moet worden bijgewerkt. Er kunnen grotere marges worden toegepast voor het creëren van complexe inhoud en de hoeveelheid advies en hand-holding die de klant nodig heeft – en hun bereidheid om die vergoedingen te betalen zal neerkomen op het rendement op hun investering.

De ROI bij digitale signage zal worden gemeten aan de hand van de effectiviteit van de technologie om inhoud aan het publiek te leveren en, waar van toepassing, door de reactie van het publiek te meten. Hoeveel mensen hebben per uur/dag/week/maand het scherm bekeken of zich met de inhoud ervan bezig gehouden? Hoe zullen deze elementen worden gemeten? Worden er specifieke landingspagina’s gemaakt; worden er QR-codes op het scherm getoond die naar die landingspagina’s leiden; Heeft de klant specifieke meetgegevens die hij of zij gaat meten om het succes van de installatie te bepalen?

Er zijn technologische oplossingen voor al deze elementen. Uw bekendheid ermee en uw vermogen om uw klant van concept tot oplevering te begeleiden, zijn van cruciaal belang. En hoewel er aanvankelijk een steile leercurve is, zowel qua technologie als qua projectdefinitie, zijn er uitstekende zaken te doen bij het aanbieden van digital signage als een dienst aan uw bestaande klantenbestand.

Denk eens na over deze laatste aanwijzing. Hoe kunt u digitale schermen combineren met uw bestaande product- en dienstenaanbod? Zou u een scherm kunnen verwerken in een inrichting voor een van uw klanten? Is het u opgevallen hoe beter aan de specifieke bedrijfsbehoeften van uw klanten kan worden voldaan door het verstrekken van dynamische informatie? Zou u uw vaardigheden op het gebied van visuele communicatie – fysieke sign- en displayproductie, digitaal geprint behang of wraps bijvoorbeeld – kunnen combineren met digitale schermen om iets fantasierijks, aantrekkelijks en uiteindelijk winstgevends te creëren?

En als u deze ambities niet zelf kunt waarmaken, ziet u zichzelf dan wel samenwerken met een deskundige partner die het digital signage-element kan leveren aan uw bestaande verkooppijplijn?

Er zijn misschien veel vragen die moeten worden beantwoord – zoals bij elk nieuw bedrijfs- of technologiegebied – maar de kansen zijn talrijk en dynamisch en liggen voor het oprapen.

Kijk voor meer uitleg over digitale signage op FESPA.com, en bedankt voor het lezen.

Extra informatie

Veel printbedrijven zijn hands-on en willen een stukje technologie inbrengen om mee te experimenteren en uit te zoeken hoe ze er het beste gebruik van kunnen maken. Hier zijn enkele kant-en-klare technologieën die specifiek zijn ontworpen voor bepaalde toepassingen.

1. Het digitale menubord van Eclipse Digital Media
Het digitale menubord is een 32-inch scherm met een ingebouwde mediaspeler die perfect is voor installatie in één winkel. Inhoud kan direct worden geüpload zonder dat er extra hardware nodig is. Eclipse heeft zijn eigen signagesoftware ontwikkeld, embed, voor gebruiksgemak vanwege de vraag naar dit product. Embed biedt uitgebreid contentbeheer binnen een eenvoudig te gebruiken softwarestuk en is afgestemd op de beginnende gebruiker: u kunt een prijsspreadsheet bijwerken en deze wordt bij het volgende verversingspunt op het scherm weergegeven. De software en hardware kunnen eenvoudig worden aangepast voor gebruik als bijvoorbeeld een bedrijfsreceptie of een schoolinformatiebord.

2.De totem van Silver Curve
Het digital signage-adviesbureau Silver Curve heeft The Totem opgericht om zijn grote sportstadionklanten te helpen met een specifiek probleem: een bouwvergunning voor permanente installaties. De Totem is een vrijstaand scherm dat op een vorkheftruck kan worden verplaatst. Hij is robuust en duurzaam, heeft ingebouwde onderhoudssoftware en LED-panelen die eenvoudig te vervangen zijn in geval van een storing. Het CMS is eigendom van het bedrijf en is bewust eenvoudig te gebruiken – of u kunt uw eigen CMS installeren. Het enige dat u nodig heeft, is uw bestaande posterinhoud en een standaard 16A-voeding.

3. Zorg voor een scherm en een mediaspeler
Als je het soort persoon bent dat graag zelf met de onderdelen plugt en speelt, kun je gemakkelijk een scherm en een USB-sleutel voor jezelf kopen en ermee spelen. De grote professionele displayfabrikanten LG, Samsung, Sony en NEC bieden schermen voor binnen- en buitentoepassingen, hoge en lage helderheid en in verschillende formaten. Professionele displays bieden een eenvoudige ingebouwde mediaspeleroplossing, waardoor de noodzaak van een externe mediaspeler voor eenvoudigere projecten met één scherm wordt vermeden. Je kunt zelfs een CMS zoals Yodeck of Screenly op een goedkope Raspberry Pi draaien.

Populaire opties
Er zijn zoveel aanbieders van CMS, mediaspelers en displays dat het lastig kan zijn om te weten waar je moet beginnen. Alleen al voor CMS zijn er letterlijk honderden. Bij mediaspelers en schermen zijn dat er minder, maar nog steeds tientallen. Het belangrijkste is om uw toepassing te beoordelen en ervoor te zorgen dat de behoeften overeenkomen met de functies die de technologie kan bieden: u hebt geen externe mediaspeler van € 1.000 nodig die is ontworpen om een videomuur voor een rollende poster te bedienen.

Populaire CMS-aanbieders zijn onder meer Brightspot, embed (van Eclipse), Scala, NoviSign, ScreenCloud, Yodeck, PixelPipe Signage (van Silver Curve), TelemetryTV, OnSignTV, Signagelive en Screenly. De meeste hiervan zijn schaalbaar, maar je zult merken dat PixelPipe, embed, Yodeck en Screenly het meest geschikt zijn voor het soort applicatie waarmee je op dit gebied begint, aangezien ze gericht zijn op beginnende gebruikers. Als u al een Google-liefhebber bent, kunt u ook de eigen oplossing van het bedrijf bekijken met Google Play Services.

Je moet ook bij de leverancier van het display zelf navragen welke mediaspeleroptie al aan boord is en wat de reikwijdte en schaalbaarheid ervan zijn. Je herkent veel van de beste schermfabrikanten uit de commerciële tv-wereld: NEC, LG, Samsung, Sony en Philips. En natuurlijk zijn er veel producenten uit China. Elo is een optie voor degenen die van het Google-ecosysteem genieten, en ViewSonic is de moeite van het bekijken waard vanwege het aanpasbare aanbod.

BrightSign is al lange tijd een favoriet op de digital signage-markt vanwege zijn mediaspelers, terwijl de SpinetiX-opties ook compact en veelzijdig zijn. Opnieuw zullen verschillende Chinese fabrikanten hier voor uw geld pitchen.

Denk als beginnend gebruiker goed na over de functionaliteiten die u daadwerkelijk nodig heeft om het door u geplande project te realiseren – want zonder partner zijn de ondersteuning en het onderhoud uw verantwoordelijkheid.