Certificação ISO: investindo no futuro

Por que um conselho robusto de uma organização credenciada equipará sua empresa para operações mais lucrativas e sustentáveis.

Com os clientes exigindo cada vez mais informações sobre o impacto ambiental e social dos produtos que compram, as empresas do setor de impressão especializada enfrentam um grande desafio ao buscar modelos de negócios mais sustentáveis.

Materiais, resíduos, água, uso de energia, circularidade e direitos humanos são apenas algumas das considerações que as empresas devem ter em mente ao embarcar na jornada.

Eu sempre recomendaria ISO 14001 e ISO 9001 como ponto de partida

No entanto, ao decidir a melhor forma de lidar com a tarefa à frente, a conformidade com os padrões da Organização Internacional de Padronização (ISO) pode ser o melhor ponto de partida. Simplificando, eles descrevem as melhores maneiras de fazer as coisas dentro de uma empresa de qualquer tamanho, seja fabricando um produto, gerenciando um processo, prestando um serviço ou fornecendo materiais.

Desenvolvidos com a contribuição de especialistas em todo o mundo, os padrões reconhecidos internacionalmente permitem que clientes, governos e reguladores saibam que os bens e serviços são seguros, confiáveis, de boa qualidade e que foram tomadas considerações ambientais e sociais razoáveis.

O primeiro passo

A ISO 14001 é a norma internacional mais reconhecida para sistemas de gestão ambiental, fornecendo uma estrutura por meio da qual uma organização pode identificar os aspectos ambientais de suas atividades e desenvolver políticas e objetivos. Enquanto isso, a ISO 9001 estabelece os critérios para um sistema de gestão da qualidade com forte foco no cliente, gestão e melhoria contínua.

“Eles são genéricos e não específicos para a indústria gráfica, mas são ferramentas de gerenciamento muito importantes”, explica Laurel Brunner, diretora administrativa da Digital Dots e organizadora do Grupo de Trabalho 11 da ISO, que desenvolve padrões relacionados ao impacto ambiental de tecnologia gráfica, incluindo mídia impressa. “Se você está operando sob pressão dos clientes e precisa entender o que eles esperam de você e a melhor forma de atingir essas expectativas, eu sempre recomendaria a ISO 14001 e a ISO 9001 como ponto de partida.”

Esses padrões ISO podem ser adquiridos de forma relativamente barata no site da organização, por cerca de € 160, e ajudarão as empresas a monitorar seu desempenho ambiental, reduzir o desperdício e a poluição, melhorar a gestão de recursos e atender aos requisitos do cliente, estatutários e regulatórios.

Um mergulho mais profundo

Para o setor de impressão especializada, também existem normas ISO específicas que podem ajudar as empresas a melhorar a sustentabilidade de suas operações em um nível mais granular. Abaixo estão alguns relacionados à tecnologia gráfica:

• ISO 16759 – para calcular a pegada de carbono de produtos de mídia impressa
• ISO 20294 – para calcular a pegada de carbono da mídia eletrônica
• ISO 20690 – para determinar o consumo de energia operacional de dispositivos de impressão digital
• ISO 22067 – para comunicar aspectos ambientais de produtos impressos

“Se um cliente disser a uma impressora: 'Quero saber a pegada de carbono do meu trabalho de impressão', 16759 é o padrão óbvio a ser usado – é simples de seguir, barato, essencialmente uma calculadora de carbono”, explica Laurel. “20294 é para comunicar a pegada de carbono dos e-books, então, se uma marca quiser saber a diferença entre a sinalização impressa e a eletrônica, por exemplo, você pode usar 16759 e 20294 para fazer uma comparação. 20690 é basicamente dizer a alguém qual é o consumo de energia de todos os usos de energia de um dispositivo de impressão digital, enquanto 22067 fornece um meio para quantificar os aspectos e impactos ambientais específicos de um modelo de produção de impressão.”

Além da conformidade

Embora seja relativamente simples para uma empresa de impressão cumprir esses padrões, a certificação oficial é o próximo passo para demonstrar verdadeiramente as credenciais de sustentabilidade de uma empresa. Uma opção é trabalhar com uma organização que faça a certificação com base no pagamento conforme o uso. Laurel diz: “Esses tipos de organizações têm seu próprio logotipo, então uma empresa pode abordá-los, dizer que cumprem os padrões, pagar a essa organização, que pode verificar seu trabalho e documentos, e então dar a essa empresa o direito de usar seu logotipo .”

Outra opção é a certificação de terceiros, que é a mais robusta, e é administrada apenas por organismos de certificação credenciados, que podem ser encontrados através do Fórum Internacional de Acreditação (IAF). “Para serem credenciados, eles precisam ser supervisionados por auditores externos, uma organização internacional que normalmente é apoiada por governos nacionais – isso é muito robusto”, continua Laurel. “Eles cobram uma taxa com base na experiência das pessoas que vêm fazer a auditoria. Não é uma coisa única, você tem diferentes estágios para a auditoria, onde as pessoas entram, dão uma avaliação da situação em que você está e uma lista de tarefas que você precisa melhorar.”

Recuperando o custo

Embora todo esse processo possa envolver altos custos e ser inconveniente, ela insiste que o investimento e o esforço valem a pena. “Sim, pode ser caro, mas é um investimento em seu negócio, e você recupera o custo porque está recebendo conselhos externos muito robustos sem agenda.”

O setor de impressão especializada está levando cada vez mais a sério os padrões e toda a questão da sustentabilidade, o que ficou evidente na FESPA Global Print Expo 2022 em Berlim no início deste ano. Laurel participa da conferência anual há muitos anos e diz que as empresas agora estão claramente começando a perceber os benefícios de levar considerações ambientais e sociais para suas operações comerciais.

“As pessoas falam sobre sustentabilidade há anos, mas acho que não tiveram o tipo de engajamento que tivemos este ano”, diz ela. “Definitivamente, a conscientização, ou pelo menos a conscientização básica sobre o problema, aumentou, principalmente por causa da pressão dos clientes. Grandes marcas também têm suas expectativas ESG [ambientais, sociais e de governança] para atender e compromissos que assumiram com clientes e acionistas, e esperam que seus fornecedores os ajudem a fazer isso. Mas você não pode forçar as pessoas a aprender, ou a serem curiosas. Eles aprendem quando têm uma razão para isso.”