Processkontroll: är du uppdaterad?

Paul Lindström säger att modernisering av dina arbetsflödessystem kommer att göra ditt företag mer lönsamt och produktivt.

Liksom med alla andra organisationer som använder industriella produktionsprocesser måste grafikföretag använda moderna processkontrolltekniker under hela produktionsflödet. Korrekt implementerad processkontroll förbättrar utskriftskvaliteten och väntetiderna. Det minskar kostnader, energiförbrukning och avfall. Förutom att förbättra kundnöjdheten i allmänhet, ser utskriftsleverantörer (PSP) som har investerat kraftigt i processkontroll också att det ses mycket positivt av personalen.

Total Quality Management

Processkontroll är inte ett isolerat projekt utan bör ses som något som är helt integrerat i alla processer i företaget. Vi tänker ofta på processkontroll som huvudsakligen relevant för tillverkning, där den vanligtvis används. Men det kan och bör gälla även för administrativa uppgifter, liksom för marknadsförings- och försäljningsaktiviteter. Detta beror på att processkontroll handlar om att minska avfall, vare sig det är slöseri med tid, resurser eller material. Detta är vad uttrycket Total Quality Management (TQM) verkligen gäller för.

Processkontroll är en del av Total Quality Management (TQM). Kundens behov ska alltid vara i fokus tillsammans med en ständig strävan efter kontinuerlig förbättring

Många företag använder flödesscheman för att beskriva befintliga produktionsprocesser, för att identifiera var och när det bör finnas kontrollpunkter, där kvalitetskontroll sker. Flödesschema är också ett bekvämt sätt att visuellt beskriva hur korrekta och optimerade produktionsprocedurer ser ut och kan också användas vid utbildning av ny personal. Du kan ha förenklade översiktsflödesscheman kompletterade med mer detaljerade flödesscheman som beskriver de olika delprocesserna mer detaljerat.

Det är vanligtvis mycket bra att producera flödesscheman för att beskriva produktionsprocesserna, särskilt för att identifiera och fastställa var och när kvalitetskontroll ska ske.

Riskbedömning

ISO 9001-standarden för kvalitetsstyrningssystem är förmodligen den mest kända internationella standarden. Det är nära besläktat med såväl processkontroll som kvalitetsstyrning och beskriver komponenterna som måste finnas på plats i ett robust kvalitetsstyrningssystem.

Men ISO 9001 säger ingenting om vilken hårdvara eller programvara du ska använda eller vilka metoder du bör använda för att uppnå dina mål. Den bygger på modellen Plan, Do, Check and Act / Adjust (PDCA) och dess centrala tema är att företag ska arbeta för att uppnå kontinuerliga förbättringar.

Kärnan i kvalitetsstyrning enligt ISO 9001-standarden ligger användningen av modellen Plan, Do, Check and Act (PDCA). Att använda etablerade standarder hjälper till att säkerställa kvalitet och kontinuerliga förbättringar.

Inrättade bästa praxis och rutiner fastställs inte för evigt och bör regelbundet utvärderas och granskas, vanligtvis genom interna eller externa revisioner. Internrevisioner är vad du gör med din egen personal, och externa revisioner kan göras med hjälp av konsulter eller, om du utvärderas av ett ackrediterat certifieringsföretag, avtalade oberoende revisorer för att bedöma hur bra ditt kvalitetsstyrningssystem fungerar.

I den senaste versionen av ISO 9001-standarden (2015) har man lagt större vikt vid riskbedömning. I varje processsteg kan du fråga dig själv vilka risker eller negativa effekter, ett fel i kvalitetssystemet kommer att ha på dig eller din kund. Om du till exempel inte kontrollerar (mäter) utskriftskvaliteten för en beställning som senare avvisas orsakar det inte bara ett kostsamt omtryck utan riskerar också kundens goodwill. Inte alla kunder berättar när de inte är helt nöjda: de går tyst över till en annan leverantör av utskriftsservicen. Du måste vara proaktiv när det gäller att se till att du uppfyller kundens behov, liksom att kontrollera kundnöjdheten genom undersökningar och regelbunden kommunikation.

När du har bestämt hur dina optimerade produktionsprocesser ser ut och var kontrollpunkterna ska vara måste du göra mätningar.

• Läs mer från Paul om processkontroll och mätningar . Eller titta på andra ISO-standarder som kan göra en skillnad .

ISO 9001: sju principer för kvalitetsstyrning

1. Kundfokus
2. Ledarskap
3. Engagemang av människor
4. Processtänkande
5. Förbättring
6. Evidensbaserat beslutsfattande
7. Äktenskaprådgivning