Kişiselleştirme: Tüketici talebi ile modern üretim yetenekleri arasındaki boşluğu kapatmak

Mediaclip Baş Çözüm Sorumlusu Marie-Eve Lemieux, Kişiselleştirme Deneyimi 2024 konferansındaki (20 Mart, RAI Amsterdam, Hollanda) konuşmasının öncesinde, kişiselleştirilmiş ürünlere yönelik tüketici talebi ile modern üretim yetenekleri arasındaki boşluğun nasıl kapatılacağını araştırıyor.

Son 20 yılda kişiselleştirme, temel değişken verilerden (bir ürüne isim eklemek gibi) tamamen kişiselleştirilmiş tasarımlara kadar çok yol kat etti. Kişiselleştirmenin tüketiciler için hoş bir şey olduğu bir senaryodan, kişiselleştirmenin artık bir zorunluluk olduğu bir senaryoya geçtik.

Dolayısıyla, ürün teklifinize kişiselleştirilmiş bir yaklaşımı henüz benimsemiyorsanız, rekabetçi kalabilmek için bunu dikkate almanız gerekir. Sonuçta, özelleştirilmiş bir teklifin müşterilerinizi geri getirmeye devam edeceği, müşteri bağlılığı oluşturmanıza yardımcı olacağı ve sürdürülebilir, hatta daha yüksek karlılık marjları elde etmenize olanak sağlayacağı kanıtlanmıştır.

Kişiselleştirme dünyası halihazırda çoğu insanın düşündüğünden çok daha geniştir. On üç yıldır sektörde çalışıyorum ve modern teknoloji, yazılım ve iş modelleri sayesinde mümkün olan tüm fırsatlara ve uygulamalara hâlâ hayran kalıyorum. Peki, eğer son kullanıcıda ürünlerini kişiselleştirme konusunda bir istek varsa ve biz de bu siparişleri yerine getirebilecek kapasiteye sahipsek, işletmeleri bu fırsatı değerlendirmekten alıkoyan şey nedir?

Bana göre en önemli zorluklardan biri, çoğu insanın bu inanılmaz çözümlerin ve yeteneklerin farkında olmaması, dolayısıyla kişiselleştirmenin hâlâ büyük ölçüde kullanılmamış olmasıdır. Buna ek olarak, bugünlerde pek çok işletmenin eksik yapboz parçası boru hattı ve dağıtım ile üretimin nasıl olması gerektiğidir. Kişiselleştirmenin değerini zaten anlamış olabilirler ancak bunu nasıl uygulayacakları ve işlerine nasıl entegre edecekleri konusunda emin değiller.

Kişiselleştirilmemiş ürünlere yönelik geleneksel iş modelinde, ürünler bir marka tarafından tasarlanır, bir üretici tarafından üretilir ve daha sonra bunları tüketiciye sunacak olan bir perakendeciye gönderilir. Kişiselleştirme dünyasında tedarik zinciri neredeyse tam tersi şekilde işliyor. Tüketici artık değer zincirini yönlendiriyor ve eskiden bildiğimiz satış kanalları artık geçerli değil.

Bu nedenle, bir endüstri ve kişiselleştirme çözümleri sağlayıcıları olarak, tüketicinin kişiselleştirilmiş ürünler satın alma isteğinden yararlanmanıza ve yenilikçi üretim çözümlerinden en iyi şekilde yararlanmanıza olanak tanıyan ürünleri nasıl sunabileceğimize odaklanmak önemlidir.

Neyse ki günümüzde piyasada tüketici talebi ile üretim iş akışınız arasındaki "boşluğu kapatan" yazılım çözümleri mevcut. Mediaclip'in çözümlerimiz gibi tamamen özelleştirilebilir yazılımlar sayesinde matbaacılar, perakendeciler ve markalar artık tüketicilere kişiselleştirme seçenekleri sunmak için ihtiyaç duydukları araçlara erişebiliyor. Bu yazılım, müşterilerin satın alma işlemlerini, doğrudan tedarikçiye gönderilecek, baskıya hazır bir dosya oluşturan çevrimiçi bir tasarım paketinde uyarlamalarına olanak tanır ve size tüketiciniz ile üretim tesisleriniz ve e-ticaret iş akışı arasında bir bağlantı sağlar.

Kişiselleştirme Deneyimi konferansındaki ' Üretim Zorunluluklarını Tüketicilerin İstekleriyle Bağlantılandırmayı Anlamak' başlıklı oturumum, müşterilerimizin başarı öykülerini ve kişiselleştirmeyi tekliflerine nasıl entegre ettiklerini daha derinlemesine ele alacak. Bir sektör olarak artık talep üzerine üretimi tüketici talebiyle nasıl kolayca bağlayabileceğimizi ve hangi iş modelinin sizin için uygun olduğunu nasıl keşfedebileceğimizi vurgulayacağım. En iyi kullanıcı örneklerini inceleyerek, yeni nesil tüketici deneyiminin, kişiselleştirme potansiyelini ortaya çıkarırken kar marjlarını ve müşteri sadakatini nasıl artırabileceğini de keşfedeceğiz.

20 Mart 2024, 14.15 – 14.30'da Kişiselleştirme Deneyimi konferansında Marie-Eve Lemieux'un ' Üretim Zorunluluklarını Tüketicilerin İstekleriyle Bağlantılandırmanın Anlamlı Olması ' başlıklı oturumuna bakın. Katılımınızı kaydetmek için www.personalizationexperience.com adresini ziyaret edin.