Kişiselleştirme hattının engelini kaldırma

Kişiselleştirme uzmanı James Lawrence-Jones, kitlesel kişiselleştirmenin geleceği hakkındaki düşüncelerini paylaşıyor.

James Lawrence-Jones baskı, kişiselleştirme ve fotoğrafçılık konularında danışmanlık yapan bağımsız bir danışmandır. Bu sektörlerde 30 yıldan fazla deneyime sahiptir; en son Albelli-Photobox Group'ta 15 yıl boyunca çeşitli üst düzey operasyon görevlerinde çalışmış, en son Grup Teknik İnovasyon ve QHSS Direktörü olarak çalışmıştır. Bir danışman olarak, burada görev yaptığı süre boyunca 300 çalışandan neredeyse 2.000'e yükselen Photobox Grubu'nun hızlı uluslararası büyümesi ve gelişmesi sırasında müşterilerinin karşılaştığı tuzaklardan kaçınmasını sağlamak için kazandığı deneyimi ve sektör uzmanlığını paylaşıyor.

Bu yılın başında FESPA Global Print Expo ile birlikte gerçekleştirilen Kişiselleştirme Deneyimi , her şeyin başladığı ve hala en güçlü pazarı olmaya devam eden hediye vermenin ötesinde sektör için yeni seyahat yönlerini sergilemeye çalıştı. James, kişiselleştirmenin baskı ve üretimin tüm yönlerine sinsice sızdığının doğru olduğunu söylüyor.

"Genel posta resimlerinin basıldığı ve ilgilerini belirtmemiş kişilere gönderildiği günler henüz sona ermemişse de ölmek üzere" diyor. “Basılı iletişimde kişiselleştirme, hem pazarlamacılar hem de tüketiciler tarafından yönlendiriliyor. Pazarlamacılar, çünkü daha iyi potansiyel müşteri yaratma ve daha yüksek dönüşüm oranları elde ediyorlar. Tüketiciler de ilgilenmedikleri ve çevresel ya da sosyal açıdan sorumlu olmayan genel posta çekimlerini görmek istemiyorlar.

Tüketicilerle iletişimi tanımlayacak, hedefleyecek ve kişiselleştirecek teknolojiye ve verilere sahip olduğumuz sürece, müşterilerle gerçek anlamda bağlantı kurma fırsatı dijital içerikten fiziksel baskı ve ürünlere kadar genişler.

“Kişiselleştirme web sitelerinde, uygulamalarda ve reklamlarda patlama yaşıyor: İster Amazon ve Netflix'teki tarama geçmişiniz, ister Google veya Facebook'ta tıkladığınız bağlantılar olsun, deneyiminizi yalnızca sizin için benzersiz bir şekilde kişiselleştirilmiş bir şeye dönüştürüyor. Baskı tamamen litho olduğunda, bu fırsatımız yoktu. Ancak dijital baskı, minimum sipariş miktarı [MOQ] bir olan talep üzerine baskıyı mümkün kıldı. Tüketicilerle iletişimi tanımlayacak, hedefleyecek ve kişiselleştirecek teknolojiye ve verilere sahip olduğumuz sürece, müşterilerle gerçek anlamda bağlantı kurma fırsatı dijital içerikten fiziksel baskıya ve ürünlere kadar genişleyecek."

Ancak hediye verme, kişiselleştirmenin çekiciliğinin merkezinde yer almaya devam ediyor. James bunun neden işe yaradığına dair büyük bir gizem olduğuna inanmıyor. “Hem alıcı olarak kişiselleştirilmiş bir hediyeden aldığınız duygusal bağlılık, hem de veren olarak bir hediyeye yaptığınız duygusal yatırım ve dolayısıyla 'verenlerin' parlaması: gördüğünüzde geri aldığınız özel bir neşe alıcının yüzündeki gerçek duygusal bağlılık ve mutluluk. Birçok işletme 'onlara onları tanıdığınızı gösterin' sloganını kullandı; artık bu bağı gerçekten gösteren hediye seçimleri yapabilirsiniz."

Yeni teknoloji ufukları

Teknoloji şimdiden müşterileri kişiselleştirme yolculuklarında desteklemeye başlıyor, Chat GPT kişiselleştirilmiş tebrik kartlarına 'yürekten gelen' mesajlar yazıyor ve yapay zeka (AI), müşterilere yaratıcı tasarım seçenekleri ve genişleyen kişiselleştirilmiş ürün yelpazesinde kullanma desteği sağlıyor . Bunun bir örneği , resimlerin kalitesini yükseltme veya müşterinin ilgisini çekebilecek alternatif yaratıcı tasarım fikirleri önerme yeteneğidir .

James, "Teknolojinin özellikle hediye seçen birinin yaratıcı müşteri deneyimini geliştirmede önemli bir rolü var" diyor. "Bu, planlanan alıcı için birkaç tercih veya karakter özelliği seçmek ve ardından bu seçimlerden bazılarına dayalı olarak müşteriye yaratıcı tasarım deneyimi boyunca rehberlik etmek kadar basit olabilir. İşte bu noktada teknoloji ve müşteri verileri, müşterilerin ihtiyaçlarının anlaşılmasına ve bu müşteri bilgisine dayalı olarak yaratıcı tasarım seçeneklerinin uyarlanmasına yardımcı olabilir.

"Dijital görsellerle çalışırken, genellikle sosyal medyada yayınlanan herhangi bir fotoğraf yeniden boyutlandırılır ve küçültülür. Ancak müşterilerimizi üretebilecekleri ürünlerin boyutuyla sınırlamak istemiyoruz. Sonuç olarak, e-pazarcılar müşterilere istediklerini elde edemeyeceklerini söylemek istemezler. Bu nedenle, genellikle yapay zeka destekli görüntü düzeltme ve geliştirme çözümlerinin bir parçası olarak yükseltme veya yükseltme artık yaygın olarak mevcuttur.

Kişiselleştirilmiş hediye alanındaki start-up'ların sayısının azalması, büyük sektör oyuncularını inovasyon odağını korumaya teşvik etmeyecek

“Bu sorunları %100 çözemezsiniz ancak önemli ölçüde iyileştirebilirsiniz. Dijital olarak, gürültü ve görüntü bozulması olmadan film üzerine basılamayacak boyutlardaki resimleri kurtarabilir, yeniden boyutlandırabilir, geliştirebilir ve basabilirsiniz. Teknolojinin kullanımı; engelleri kaldırmaya, tüketici için kullanım kolaylığı yaratmaya ve harika bir ürün yapma konusunda onları desteklemeye odaklanıyor.”

Engelleri yıkmak

Kişiselleştirme Deneyiminde bazı konuşmacılar, kişiselleştirmenin tahmin edildiği kadar büyük bir ilerleme göstermediğini, benimsenmenin önünde engeller bulunduğunu hissettiler; tüketiciler, kişiselleştirmeyi en üst düzeye nasıl çıkarabileceklerini bilecek kadar eğitilmişler mi?

James, kişiselleştirilmiş ürünlerin dayanıklı olduğu ve tüketicinin alışveriş sürecinin bir parçası olduğu konusunda ısrar ediyor. "Nüfusun her zaman fiziksel mağazaları tercih eden, etrafta dolaşan ve bir ürünle fiziksel olarak ilgilenen bir kısmı olacaktır" diyor.

“Ancak çevrimiçi alışverişin yükselişinin katlanarak arttığı ve büyük ölçüde durdurulamadığı açık. Kişiselleştirilmiş hediye de bunun bir parçası. Evlat edinmenin önünde herhangi bir engel olduğunu düşünmüyorum: Birleşik Krallık'taki herkes muhtemelen ya kişisel olarak vermiş ya da almıştır ya da bir tür kişiselleştirilmiş hediye alan birini tanıyor: Moonpig kartı ya da fotoğrafa kişiselleştirilmiş bir hediye. Tüketicilerin aldığı duygusal tepkiyi ve mutluluğu gördüler. Aksine, seçeneklerin çokluğu insanları yavaşlatıyor. Tüketicilerin muhtemelen nihai ürünü üretmeye başladıkları süre boyunca çevrimiçi bir teklif aramak için harcadıkları süreyi harcadıklarını düşünüyorum."

Ancak inovasyonun yavaşladığına dair bir algı olduğu konusunda hemfikir. "Bu muhtemelen son beş ila yedi yılda çevrimiçi kişiselleştirilmiş hediye pazarındaki konsolidasyonla ilgili" diyor. “Geçim maliyeti krizinde hediye vermek belki de daha 'pratik' hale geliyor. Dolayısıyla insanlar, faydalı bulacakları veya masraflarını azaltacakları veya bu tür şeylere yatırım yapmak zorunda kalmayacakları anlamına gelen hediyeler vermek isterler. Bu nedenle, lüks veya ilginç kişiselleştirilmiş ürünler daha az popüler olabilir, ancak battaniyeler, kupalar, minderler, kesme tahtaları gibi binlerce pratik kişiselleştirilmiş hediye mevcut - ne isterseniz. Tuhaf olmasına gerek yok.

"Bu, özellikle de COVID-19 öncesi ve sırasında yaşanan büyümeyle karşılaştırıldığında, kişiselleştirilmiş hediyelik konusunda büyüme yüzde oranlarında sabitleşme görmemizin nedenlerinden biri olabilir. Bu da inovasyon akışını ve bu inovasyonu gerçekleştirmek için gereken yatırımı yavaşlatıyor. Ayrıca, kişiselleştirilmiş hediye alanındaki yeni kurulan şirketlerin sayısının azalması, büyük sektör oyuncularını inovasyon odağını korumaya teşvik etmeyecek."

Geleceğe

Peki kişiselleştirmenin geleceğinde neler var? James, ne olabileceğini tahmin etmek için en sevdiği kişiselleştirilmiş ürünleri bir yol olarak kullanıyor. “Ben geniş format ve duvar dekorasyonu uzmanıyım” diyor. “Kişiselleştirmenin geniş formatlı örneklerini görmeyi seviyorum ve baskıların güzel bir şekilde çerçevelenmiş veya monte edilmiş halini görmeyi seviyorum. Çevre dostu, sosyal sorumluluk sahibi, tek kullanımlık olmayan ürünlerin büyümeye devam edeceğine inanıyorum. Tipik olarak kişiselleştirilmiş hediyeler, kişisel olarak onlara yatırım yaptığınız için tek kullanımlık olarak kabul edilmez.

Sadece duvardan bir resim alıp başka bir resim asmakla kalmıyorsunuz; gelişen, yaratıcı, modüler bir şekilde genişliyorsunuz.

“Fakat duvar dekorasyonu veya ev mobilyaları açısından modüler, değiştirilebilir veya tersine çevrilebilir bir şey; bence bu gerçekten ilginç. Örneğin, fotoğraf parçaları, bir galeri duvarı oluşturmak için zaman geçtikçe daha fazlasını eklemenizi sağlar. Adventa'nın Connex-pix ürünleri veya IXXI duvar dekorasyon sistemi harika örneklerdir. Modülerdirler, bölümleri değiştirebilirsiniz ve resimler tersine çevrilebilir. Ekleme etrafında bir abonelik modeli oluşturabilirsiniz. Duvardan sadece bir resim alıp başka bir resim asmakla kalmıyorsunuz; gelişen, yaratıcı ve modüler bir şekilde genişliyorsunuz.”

Kişiselleştirme için daha iyi sonuçlar sunmaya hazır teknoloji hâlâ mevcut mu? “3D süblimasyonun veya vakumla şekillendirilmiş süblimasyonun hâlâ geliştirilecek bir alanı var. Sarılmış resimli telefon kılıfları tarihsel olarak ağırlıklı olarak bu şekilde üretilmiştir, ancak sonuçta herhangi bir 3D nesneye (uygun kaplamalar uygulanmış olarak) baskı yapılabilir. Saç kurutma makineniz, bilgisayar fareniz, ışık anahtarınız, hepsi çok kolay bir şekilde özel olarak basılabilir. 3D süblimasyon, kişiselleştirilmiş ayakkabılardan benzersiz araba gösterge panellerine ve özel bowling toplarına kadar her şeyin üretiminde halihazırda kullanılıyor! Kişiselleştirilmiş hediye pazarı ve baskı teknolojilerindeki yenilikler artık kelimenin tam anlamıyla her şeyin üzerine baskı yapabileceğiniz anlamına geliyor, dolayısıyla inovasyonun sınırı gökyüzü!

“3D baskıda renk ve fotoğraf kalitesinin olması gerektiği kadar gelişmiş olduğunu düşünmüyorum ama oraya doğru gidiyor. Ancak kişiselleştirmenin geleceğinin sonuçta 'talep üzerine her şeyi' sunacağı açık. Gelecek zaten bazı yerlerde burada; zaten oluyor. İsterseniz kitap isteğe göre basılıyor. Vinil LP'de kendi çalma listenizin çalınmasını istiyorsanız, isteğe bağlı olarak basılabilir, 3D yazdırılabilir veya 'kesilebilir'. Talep üzerine kişiselleştirilmiş baskı, tüketimin her yönüne yayılarak daha da artacak. Tüketiciyi tutmak için teknolojiyi ve sanat eserleri ve tasarımlar oluşturmak için yapay zekayı kullanarak tasarım odaklı olabilir ve daha az atık, sıfır stok tutma vb. ile potansiyel olarak düşük bir üretim maliyetinde kalabilir.

Tam özelleştirme

Kanepenizin veya evinizin mobilyalarının ülkenin herhangi bir yerindekiyle aynı olması için hiçbir neden kalmayacak. Her şey tamamen kişiselleştirilecek. “Ve bu sadece üzerine bir logo veya adınızı koymak değil, aynı zamanda tüm özel deseni kumaşa basmak, talep üzerine üretim yapmak ve istediğiniz ürünü minimum atıkla, daha küçük bir çevresel ayak iziyle istediğiniz boyutta göndermektir. genellikle önceden tasarlanmış seriler için üretilen binlerce metre kumaş.”

Ev mobilyaları ve moda üzerine çalışan baskı sektörlerinin başı çektiğini söylüyor. “10 yıldan az bir süre içinde Ikea'ya gidip 'Şu hazır desenli kanepeyi alacağım' demeyeceksiniz. Şöyle diyeceksiniz: 'O kanepeyi alacağım. İşte benim modelim: bunu benim için yap' ve bu standart bir gereklilik haline gelecektir. Aynı şey modada da geçerli olacak; Talep üzerine basılan kapsül koleksiyonlar, talep üzerine dijital olarak basılan kumaşları kullanarak şimdiden podyumlara çıkıyor ve uygun fiyatlı, çevre açısından daha sürdürülebilir moda seçenekleri sunuyor. Benzersiz, isteğe bağlı özel kıyafetler geliyor ve bu, gömleğin üzerindeki basit bir logodan çok daha fazlası.

“Son yıllarda insanların kendi çevrimiçi isteğe bağlı baskı mağazalarını kurabilmeleri için platformlar sağlayan şirketlerin sayısında gerçek bir artış oldu (Etsy, Printful, Gelato, Printify, Gooten ve benzeri), Giderek daha ticari hale geliyor matbaacılar bu büyüme fırsatının farkına varıyor ve bu alana taşınıyor ve bu çevrimiçi toplayıcıların veya hizmet sağlayıcıların bazıları için sipariş karşılama evleri/baskı işletmeleri haline geliyor. Talep üzerine baskıyı destekleyen 1 üretimin MOQ'u açıkça büyüyen bir ticari fırsattır ve baskı endüstrisi giderek bunun farkına varıyor ve onunla ilgileniyor.

“Talep üzerine baskı ürünlerinde kişiselleştirmenin faydaları açıktır: yüksek duygusal etki, artan algılanan ürün değeri, iyileştirilmiş müşteri ve marka sadakati ve hatırlanabilirliği, iyileştirilmiş ürün farklılaştırması ve potansiyel olarak daha düşük atık/daha az çevresel etki.

“Destekleyici teknoloji, hem tüketicilere 'herkesi tasarımcı yapmak' için kullanımı kolay yaratıcı ve tasarım araçları sağlamak, hem de matbaacılara bu benzersiz müşteri beklentilerini etkin bir şekilde yerine getirebilecek araçlar ve veri yönetimi sağlamak için hızla gelişiyor. Minimum Sipariş Adedi 1 olan kişiselleştirilmiş ürün talep ediyoruz. Üretim teknolojisi hemen hemen her yüzeye baskı yapılmasını mümkün kılacak şekilde mevcut, bu nedenle artık zorluk, ürün yeniliğine öncelik vermek ve ölçeklendirmek.”

James kişiselleştirme, baskı ve fotoğraf endüstrisi danışmanlığı, operasyon uzmanlığı, teknik tavsiye ve proje desteği için hazırdır. James'e james@lawrence-jones.com adresinden e-posta gönderebilirsiniz.