Toplu özelleştirme: aldatmacaya inanmıyor musunuz?

Kişiselleştirme, baskı için büyük bir gelecek potansiyeli sunuyor, ancak abartılı vaatlerin ötesine bakıldığında, yazıcılar için ne gibi zorluklar var?

Coca-Cola'nın popüler içeceğin şişelerine 1.000'den fazla farklı adın basıldığı başarılı 'Share a Coke' kampanyasından bu yana kişiselleştirme, baskı endüstrisinde önemli bir moda sözcük oldu. Bununla ilgili etkileyici istatistikler göz önüne alındığında nedenini anlamak zor değil. HP'ye göre, modadan güzellik ürünlerine, eğlence ve seyahate kadar kişiselleştirilmiş hediye pazarının değerinin, 2016'ya göre % 55 artışla 2021 yılına kadar 31 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Araştırma firması Credence'a göre, küresel özel tişört baskı endüstrisinin 2025 yılına kadar 10 milyar doları aşması bekleniyor. Bu arada HP, alışveriş yapanların% 70'inin kişiselleştirilmiş ürünlere en az% 10 daha fazla harcama yapmak istediğini söylüyor.

Öyleyse, FESPA'nın 2018 Baskı Sayımı'nın , yeni pazarlara ve ürün tekliflerine yönelik çeşitlendirmenin yazıcıların% 53'ü için önemli bir yatırım odağı olduğunu ortaya çıkarması şaşırtıcı değil - ankete katılanların% 50'sinden fazlası, müşterilerin giderek kısa vadeli baskı yaptığını söyledi. alışveriş listelerinin başında tam zamanında üretim ve kişiselleştirme. Ve bu hizmet artık Coke gibi büyük isabetçilerin tek alanı değil. HP'nin D4D yazılım eklentisi, tasarımcıların tek bir tasarımın benzersiz yaratıcı kombinasyonları oluşturmak için birden çok görüntü verisi alanını birleştiren bir şablon oluşturmasına olanak tanır. Ghost GmbH gibi alternatif şirketler, küçük formatlı lazerlerdeki küçük işlemleri makul bir fiyata kolaylaştıran toner tabanlı transfer teknolojileri geliştirdiler.

Görev buna değer mi?

Ancak kişiselleştirme, yazıcılar için gerçekten Kutsal Kase mi? Kesinlikle olabilir, ancak tüm heyecan verici yutturmaca arasında gözden kaçırılmaması gereken bir dizi zorluk da beraberinde getiriyor. Kıdemli Başkan Yardımcısı Zsolt Rácz, "En büyük sorunlardan biri, yazıcıların yeni ve seksi bir şey olduğu için kişiselleştirmeye atlaması ve alıştıklarından tamamen farklı bir iş olduğunu düşünmüyorlar" diyor Polonya'daki Printbox'ta Uluslararası İş Geliştirme.

Kişiselleştirme hizmetlerine kaynak koyan ancak müşteri yolculuğuna her zaman yeterince önem vermeyen birçok yazıcı görüyorum

Bu, özellikle pazarlama söz konusu olduğunda geçerli, diyor ve geleneksel olarak bir B2B alanında çalışan matbaacıların, kişiselleştirmeden sonra tüketici kitlesini çekmek söz konusu olduğunda çoğu zaman zorlandığına dikkat çekiyor. "Bu tamamen farklı bir pazar ve bu pazarla ilgili deneyiminiz yoksa, onunla başa çıkmanıza yardımcı olacak bir uzman veya ajans tutmanız gerekecek, aksi takdirde öne çıkmayacaksınız."

Gerçekten de, kişiselleştirilmiş baskı giderek büyüyen bir alan olsa da, rekabetçi bir manzara oluşturmaya yetecek sayıda yazıcı zaten var. "Kişiselleştirme yapacaksanız, bunu iyi yapmalısınız veya hiç yapmamalısınız," diyor Zsolt, hedeflemek için pazarın niş bir bölümünü belirlemenizi öneriyor - örneğin düğünler, kendini ödünç veren birinci sınıf bir sektördür. kurulduktan sonra basit süreç standardizasyonu.

Müşteri hizmetleri dikkate alınması gereken başka bir alan, diyor. “Kişiselleştirilmiş ürünler, tamamen yeni bir müşteri katılımı düzeyi gerektiriyor. Geleneksel baskı işini yürütmek için genel kabul görmüş bir metodoloji var, ancak kişiselleştirme tam olarak bu - kişiseldir - ve duyarlı olmanız gerekir. " Örnek olarak fotoğraf kitaplarından alıntı yapıyor. "Küçük çocukları olan anneler buradaki en büyük hedef kitle ve onları büyük olasılıkla gece geç saatlerde çevrimiçi olarak yaratıyorlar. Etrafta takılıp kalırlarsa onlara yardım edecek kimse yoksa, pekala… Sosyal medyanın bu günlerinde kötü bir yorumla bir işletmeyi öldürmek sadece bir tüketicinin zor değil. Kişiselleştirme hizmetlerine kaynak koyan ancak her zaman müşteri yolculuğuna yeterince önem vermeyen birçok yazıcı görüyorum. "

Standart taşıyıcılar

Fluxmall DTG'nin Kurucu Ortağı ve Genel Müdürü Dmitry Sarbaev, aslında, müşterilerin genel olarak kişiselleştirmedeki en büyük zorluk olacağını söylüyor. "Müşterilerimizle çalışmak için çok fazla zaman harcıyoruz" diyor. "Kişiselleştirilmiş bir şey isteyen insanların çoğu ne istedikleri hakkında hiçbir fikre sahip değiller ve genellikle kişiselleştirilmiş bir ürünün neden her sipariş için daha pahalı olduğunu anlamıyorlar - ve bu genellikle sadece bir kerelik veya kısa vadeli bir sipariştir - Daha gerçek baskıya geçmeden önce zaman alıcı. "

Parçalı bir yaklaşım benimseyemezsiniz, bunun yerine ürünlerinizin tasarımlarını, ürünleri yapmak ve teslim etmek için kullanılan süreçleri ve tüm tedarik ağınızın konfigürasyonunu yeniden düşünmeniz ve entegre etmeniz gerekir.

Ve elbette, yanlış giden tanıtım çabalarının sonu gelmediği gibi, kişiselleştirme, ırkçılık, müstehcenlik ve cinsiyetçilik etrafında bütün bir solucan kutusu açma potansiyeline sahiptir. Nutella'nın bir etiket tasarlama kampanyası, #WalkersWave, Adidas ve Arsenal'ın İşbirliği Yaratma Cesareti ve Milli Piyango'nun Team GB ile ortaklığı, kişiselleştirmeyi sorgulanabilir araçlar için kullanmak isteyen şakacılara ve daha hain tiplere düştü.

Dmitry, "Neyi kabul edip etmeyeceğimiz konusunda çok katı politikalarımız var ve her şeyi kişisel olarak gözden geçiriyoruz" diyor. "Bizim ahlakımız, işimize neşe ve mutluluk getirmektir ve ahlaki standartlarımız oldukça yüksektir - eğer bir düzen bununla çelişiyorsa, o zaman onu durdurmalıyız. Tabii ki oradaki sorun, her zaman bunun yerine bunu yapacak bir şirket olacak. "

Müşterileri sıraladıktan sonra, işe başlama zamanıdır ve bu da kendi zorluklarını ortaya çıkarır. Kişiselleştirilmiş ürünleri yazdırmak için kişiselleştirmeyi kolaylaştırmak için uygun fiyatlı teknolojinin artan kullanılabilirliğine rağmen, otomatik iş akışı oluşturmak için gereken kodlama ve programlamayı net bir şekilde anlamak daha az kolaydır. Farklı iş akışı sistemleri genellikle arenada yeni olan yazıcılar için sorunludur.

Printbox'tan Zsolt, "Bir öğeyi basmak, tek seferde aynı öğeden 1.000 adet üretmekten çok farklı" diyor. “Parçalı bir yaklaşım benimseyemezsiniz, bunun yerine ürünlerinizin tasarımlarını, ürünleri yapmak ve teslim etmek için kullanılan süreçleri ve tüm tedarik ağınızın konfigürasyonunu yeniden düşünmeniz ve entegre etmeniz gerekir. İşiniz büyürse, iş yükünüz katlanarak artacaktır ve çok sayıda siparişe hazır değilseniz, büyük bir sorun yaşarsınız. "

Kaliteyi korumak

Bu da doğrudan başka bir endişeye yol açar: kalite. “Büyük serilerle kaliteyi doğru elde etme fırsatına sahipsiniz. Renk Danışmanı ve Dijital Baskı Danışmanı Marco Olivotto, kısa vadelerde her ürünün birinci sınıf olduğundan emin olmalısınız ”diyor. "Bir ürün harika bir şekilde kişiselleştirilebilir, ancak kalitesi düşükse değerini kaybeder."

Kişiselleştirme uğruna kişiselleştirmeye akın etmek yerine, yazıcıların önce ürünlerinde yüksek kalite düzeylerine ulaşmaya odaklanmak için zaman ayırmaları daha iyi olur, çünkü kişiselleştirme norm haline geldiğinde müşteriler bunu şirketler arasında bir farklılaştırıcı olarak kullanacaklar. Gerçekten de Fluxmall'dan Dmitry, özellikle doğrudan konfeksiyon endüstrisinde kişiselleştirmenin önemli kalite kontrol sorunları ile karşı karşıya olduğunu kabul ediyor: "İnsanlar genellikle gerçekçi olarak elde edilebilecek olandan daha yüksek kalite seviyeleri bekliyorlar."

Tüm süreç, yıllardır etrafta olan zarf posta görüntüsü baskısından gerçekten farklı değil

Bununla birlikte, Marco'nun genel olarak kişiselleştirmeye karşı biraz farklı bir tutumu var - bu, sektördeki diğerlerinden biraz daha az ürkütücü ve hevesli. "Kişiselleştirmenin amacı, bir şeyin benim ve yalnızca benim olmasıdır" diye açıklıyor. "Adımı bir plak üzerine yazan bir müzisyenin bir anlamı vardır, ancak bunu yapan bir makineyse, o zaman endüstriyeldir ve tüm süreç, yıllardır var olan zarf posta baskısından gerçekten farklı değildir." Kişiselleştirilmiş baskı ürünlerine yönelik eğilimin, gittikçe yaygınlaşan ana akım doğası artık onları benzersiz veya özel kılmadığından sonunda düzlüğe çıkma riski var diyor. "Öyleyse soru, yazıcıların zamanlarına değmeye devam etmek için onunla ne yapacaklarıdır."

FESPA'nın Teknik Müdürü Graeme Richardson-Locke şu yorumu yapıyor: “Tüm yeni iş fırsatlarında, hile yapmak yeterli değil. Bir pazar tanımlamak, kalite beklentisini oluşturmak ve bunu her seferinde zamanında teslim etmek ön şarttır. Baskı, iyi bir süreç kontrolü ve ayrıntılara dikkat gerektirirken, buradaki asıl soru, herhangi bir yatırıma karar vermeden önce belirli kitleler için ürünleri planlamak ve tanımlamakla ilgilidir. "