So führen Sie Ihr Geschäft über eBay

eBay hat sich in eine Ladenfront für brandneue Produkte verwandelt. Wie können PSPs die Vorteile dieses riesigen digitalen Marktplatzes nutzen?

Als eBay an den Start ging, war es ein virtueller Flohmarkt. Neue Artikel wurden von Gebrauchtwaren übertroffen, und der Auktionsprozess verdrängte den „Sofort-Kaufen“-Bereich der Website. Das hat sich mit zunehmender Reife der Website komplett geändert. Mittlerweile werden über 80 % der Transaktionen auf der Website für direkt gekaufte Neuartikel getätigt – ein riesiger Markt, auf dem sowohl große Marken als auch kleine Einzelverkäufer ihre Geschäfte eröffnen können.

Die Einrichtung eines eBay-Shops ist für Drucker relativ unkompliziert und bietet zahlreiche Vorteile. Das Publikum wartet dort auf Sie – Sie müssen ihm nur geben, was es braucht

eBay ist der beste Ort, um mit dem Online-Verkauf Ihrer Produkte zu beginnen. Sie haben eine engagierte Armee von Menschen, die zu eBay kommen, um Geld auszugeben

Warum bei eBay verkaufen?

Der Hauptvorteil einer eBay-Präsenz für Druckereien besteht darin, dass sie einen festen Markt haben. Während die Leute bei Amazon nur ziellos stöbern, um zu sehen, was es Neues gibt, sind eBay-Besucher eher motivierte Käufer, die etwas kaufen möchten. Wie der T-Shirt-Drucker Martin Butler aus Lincoln sagt: „eBay ist der beste Ort, um mit dem Online-Verkauf Ihrer Produkte zu beginnen. Sie haben eine ganze Armee von Leuten, die zu eBay kommen, um Geld auszugeben.“

Viele Druckereien haben ihr gesamtes Geschäft online verlagert

Dieser Markt ist außerdem eher auf Nischen ausgerichtet – Sammler, Komplettisten, Fans – und die Vermarktung für diese ist etwas einfacher. Wenn sich Kunden einloggen, um nach einem bestimmten Artikel zu „jagen“, und Ihr Druckangebot Personalisierung und Anpassung umfasst, haben Sie einen Gewinner. Butler stimmt zu: „Sie können sich in Tausenden und Abertausenden verschiedener Nischen engagieren. Es gibt alle möglichen unterschiedlichen Möglichkeiten.“

eBay ist global. Wenn Sie bereit sind, weltweit zu versenden, ist Ihre Kundenreichweite riesig

Das Bedrucken von Tassen, T-Shirts, Schildern und mehr mit individuellen Botschaften oder Logos ist ein riesiger Bereich bei eBay – Sie verkaufen an Leute, die diese Dinge nicht in der Einkaufsstraße besorgen oder abholen möchten, wenn sie fertig sind. Sie sparen ihnen zwei Fahrten.

Ein weiterer Vorteil ist die Senkung der Gemeinkosten. Um auf eBay zu verkaufen, ist kein physisches (oder sogar ein eigenes digitales) Ladengeschäft oder Mieträume erforderlich, weshalb so viele Druckereien ihr gesamtes Geschäft online verlagert haben. Außerdem besteht beim Drucken auf Abruf keine Notwendigkeit, teure Lagerbestände zu halten oder lokal zu vermarkten.

Ein weiterer Vorteil, den Sie bedenken sollten: eBay ist global. Wenn Sie bereit sind, weltweit zu versenden, ist Ihre Kundenreichweite riesig.

Die Grundlagen des eBay-Verkaufs

Bei eBay ist das Verhandeln problemlos. Die Website ist vollgepackt mit FAQs für Verkäufer und YouTube ist eine riesige Sammlung von Anleitungsvideos. Natürlich ist das nicht kostenlos und je mehr Sie bezahlen, desto mehr bekommen Sie.

Ein einfacher eBay-Shop beginnt bei 19,99 £ pro Monat und umfasst 200 BIN-Angebote (Sofort-Kaufen). Diese kosten normalerweise 30 Pence pro Stück. Wenn Sie also in angemessenem Umfang verkaufen, sind die Einsparungen sofort spürbar. Sie können Ihr Konto erweitern, um mehr Angebote zu erhalten, wenn Sie diese benötigen.

Sie können natürlich auch als Einzelperson und nicht als Shop verkaufen, aber Sie zahlen dann nicht nur mehr für die Listungsgebühren, sondern erhalten auch keinen Zugriff auf Shop-Tools. Mit diesen können Sie Werbeaktionen und Preissenkungen für einige oder alle Ihrer Artikel einrichten, Verkaufs- und Verkehrsberichte und Bonus-E-Mail-Marketing sowie benutzerdefinierte Seiten erhalten, die sich von der Masse abheben.

Den Gegner im Blick

Bevor Sie jedoch etwas unternehmen, sollten Sie Ihre Nische gründlich erforschen. Was verkaufen andere Verkäufer und können Sie mit deren Preisen konkurrieren? Sehen Sie sich ihre Online-Shops, ihre Versandkosten und ihre Fotos an. Viele der geschäftlichen Herausforderungen sind dieselben wie in der realen Welt – Sie können sich durch Präsentation, Preis oder Ihr Angebot von der Masse abheben.

Natürlich gibt es bei eBay – wie auf jedem größeren Markt – einen angemessenen Anteil an gefälschten und minderwertigen Produkten. Heben Sie sich von diesen ab, indem Sie Produktfotos von höchster Qualität verwenden und sicherstellen, dass alle Urheberrechte, die Sie besitzen, oder die von Ihnen verwendeten Premiummaterialien auf Ihrer Seite deutlich sichtbar angezeigt werden.

Wettbewerbsfähige Versandpreise machen Sie für Kunden attraktiver

Informieren Sie sich auch über Ihre Versandkosten – Sie möchten wettbewerbsfähig sein, aber nicht bei jedem verkauften Artikel Geld verlieren. Nutzen Sie Online-Rechner nicht nur für Royal Mail, sondern auch für Kurierdienste – je mehr Optionen Sie anbieten, desto attraktiver sind Sie für die Kunden.

Behalten Sie auch Ihre Gebühren im Auge und bauen Sie genügend Marge ein. Zusätzlich zu der von eBay erhobenen Verkaufsprovision – derzeit 10 % und zusätzlich zu den Portokosten – zahlen Sie PayPal-Gebühren. PayPal ist die am häufigsten verwendete Zahlungsmethode bei eBay und wenn Sie es nicht akzeptieren, schränken Sie Ihr Geschäft stark ein. PayPal verlangt 3,4 % plus 20 Pence für jede Transaktion bis zu einem bestimmten Betrag. Sobald dieser Betrag überschritten ist, sinkt er auf 2,9 % plus 20 Pence. Vergessen Sie nicht, dass auch der Fiskus seinen Anteil haben will – Ihr eBay-Shop ist lediglich eine Erweiterung Ihres Geschäfts und es gelten dieselben Regeln.
Recherchieren Sie, bauen Sie Ihre Shopfront auf und ein eBay-Shop ist ein ständig geöffneter Marktplatz für Ihre Drucksachen, auf dem sich die Bestellungen anhäufen, während Sie schlafen. Wenn Sie Ihren Lagerbestand richtig aufstellen, werden Ihre Produkte, wie Butler sagt, „das ganze Jahr über und auf der ganzen Welt verkauft.“

eBay-Fehler, die Sie vermeiden sollten

Pflegen Sie Ihr Feedback

eBay arbeitet mit einem Feedback-System und Kunden werden durch schlechte Bewertungen und schlechte Rezensionen abgeschreckt. Der Versand falscher Artikel, verspäteter Versand oder schlechte Verpackung sind häufige Ärgernisse für Kunden. Geben Sie den Käufern unbedingt auch Feedback – der gegenseitige Kreislauf sorgt dafür, dass alle zufrieden sind. Und ignorieren Sie Ihre Rückgaberichtlinien nicht – Sie können mit unzufriedenen Kunden auf eine Weise umgehen, die negatives Feedback minimiert.

Schlechte Kommunikation

Nicht jede eBay-Nachricht stammt von einem Kunden – die meisten aber von potenziellen Kunden. Antworten Sie umgehend und höflich, und Sie werden nicht nur Anfragen in Verkäufe umwandeln, sondern sich auch einen guten Ruf verschaffen. Viele Verkäufer ignorieren Nachrichten, die nicht von bestehenden Kunden stammen – eine verpasste Chance.

Zu groß, zu schnell

Richten Sie Ihren Shop bei eBay nicht ein und versprechen Sie das Blaue vom Himmel. Wenn zu viele Bestellungen zu schnell eingehen, kann es zu einem Auftragsrückstau, verspäteten Lieferungen und negativem Feedback kommen, was sich direkt auf Ihr Endergebnis auswirkt. Fangen Sie klein an, sehen Sie, was funktioniert, und steigern Sie dann den Umfang.