So machen Sie Ihre Website zu einer Freude

Eine klobige Website kann sowohl neue als auch alte Kunden ausschalten. Hier sind einige Top-Tipps, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern.

Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen über eine physische Ladenfront verfügt oder nicht, sind viele Drucker beim Inhalt ihrer Website erfolgreich oder scheitern. Eine gute Website hat das Potenzial, Ihr Unternehmen einem viel breiteren Publikum zugänglich zu machen, das Marketing klarer zu gestalten und den Bestellvorgang einfacher zu gestalten.

Aber viele Websites sind einfach nicht auf dem neuesten Stand. Es kann sein, dass es von jemandem zusammengestellt wurde, der wenig Ahnung davon hat, was Ihre Internetpräsenz benötigt, um erfolgreich zu sein, oder es ist einfach veraltet - etwas, das in der schönen neuen Welt von Web 1.0 zusammengestellt und seitdem kaum aktualisiert wurde.

Die schlechtesten Websites ignorieren den Benutzer vollständig. Der Benutzer ist der Kunde, daher sollte er an der Spitze Ihres Denkens stehen

Was die schlimmsten Websites gemeinsam haben, ist, dass sie nur ein Kästchen ankreuzen - eine Website haben - und den Benutzer vollständig ignorieren. Der Benutzer ist der Kunde, daher sollte er an der Spitze Ihres Denkens stehen.

Die Grundlagen von UX

User Experience - oder UX - ist eine wichtige Komponente, die in jede Website integriert werden sollte. Es gibt unzählige Unternehmen, die es sich zur Aufgabe gemacht haben, UX zu einer Kunst zu machen - zu verfolgen, wo die Augen der Menschen auf einer Website wandern, wo sie klicken, wie lange sie auf Seiten verbringen, wie lange sie das Ausfüllen eines Formulars aufgeben. Dies ist alles nützlich für Sie, aber beginnen Sie mit den Grundlagen.

Versetzen Sie sich in den Kopf Ihres Kunden. Was wollen sie von Ihrer Website? Etwas Attraktives, Einzigartiges, Einfaches zum Navigieren, Schnelles Laden und klare Handlungsaufforderungen. Sie möchten nicht in unzähligen Untermenüs nach Preisen, Beispielen Ihrer Arbeit oder dem Bestellknopf suchen müssen.

Denken Sie auch darüber nach, was der Zweck Ihrer Website ist. Ist es ein Portal für Menschen, um Produkte zu bestellen oder sie einfach zu präsentieren und zu Ihrem stationären Standort zu fahren? Erstellen Sie Ihre Site aus diesem Grundkonzept heraus.

Der UX-Experte Richard Firth - Digital Creative Director für Lesezeicheninhalte und Upper Echelon - sagt, dass das Beste, was Unternehmen tun können, um das Erlebnis ihrer Website zu verbessern, Folgendes ist: „Verstehen Sie Ihre Benutzer. Das ist alles. Es ist etwas, worauf Sie zu Beginn eines Webprojekts aufbauen und lange nach dem Start einer Website mit Messung, Lernen und laufenden Verbesserungen fortfahren müssen. Niemand hat es von Anfang an richtig gemacht. “

Erste Schritte zu einer besseren Website

Der erste Eindruck, den Ihre Website hinterlässt, ist visuell - hässliches, klobiges Design kann sofort ausgeschaltet werden, insbesondere in einem ästhetisch geführten Bereich wie dem Drucken. Ältere, datierte Websites machen oft die gleichen Fehler - Blockfarben, ClipArt, überstrapazierte oder kitschige Fotografie, sinnlose lokale RSS-Newsfeeds in einer Seitenleiste, Kopie, die nicht so liest, als ob sie von einem Menschen geschrieben wurde.

Verstehe deine Benutzer. Das ist alles. Es ist etwas, das Sie zu Beginn eines Webprojekts aufbauen und lange nach dem Start einer Website fortsetzen müssen

Die Lösungen sind überraschend einfach und erfordern keine fortgeschrittenen Qualifikationen im Webdesign. Es gibt zahlreiche CMS-basierte (Content Management System) Lösungen wie WIX oder WordPress, die das Entwerfen einer modernen, gut aussehenden und reaktionsschnellen Website relativ einfach machen. Aber wiederholen Sie die alten Fehler nicht in einer neuen Umgebung.

Heben Sie sich zunächst von Ihren eigenen Fotos und Videos ab - ideal, wenn Sie eine ansprechende Arbeit haben, die gemeinsam genutzt werden kann. Es fügt Authentizität und Individualität hinzu, die Sie von der Masse abheben können. Pakete wie WordPress enthalten Tausende von vorgefertigten Vorlagen, die Sie optimieren können, um Ihre Arbeit zu präsentieren. Sie müssen nicht über Bord gehen - überlegen Sie erneut, ob der Kunde möchte, dass Ihre Site einen Stapel Plug-Ins lädt, oder ob Schönheit in der Einfachheit liegt.

Lassen Sie die Seite nicht mit einem störenden Logo oder einem hässlichen Branding im Stich - erwägen Sie auch eine Auffrischung. Im neuen digitalen Zeitalter sollten Drucker möglicherweise in Betracht ziehen, sich von der altmodischen Farbseparations-Ikonographie zu entfernen.

Weitere zu berücksichtigende Punkte sind die Verwendung von Leerzeichen, um die Seite atmen zu lassen, Tests, um sicherzustellen, dass das Scrollen funktioniert, das Vermeiden von toten Links und Seiten sowie das Testen auf Mobilgeräten. Die Anzahl der Personen, die zum Surfen im Internet Telefone verwenden, nimmt weiter zu. Daher muss Ihre Website für Handys geeignet sein.

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Der Kopierfaktor

Während eine Website optisch ansprechend sein muss, muss der Inhalt auch für Kunden nützlich sein - die beiden müssen zusammenpassen, um eine funktionierende Website bereitzustellen.

Richard Firths Lieblingshass in UX ist die Zeit, die benötigt wird, um Dinge zu tun. "Wenn die UX nicht offensichtlich oder instinktiv ist und ein Benutzer nicht lernen muss, wie man Ziele erreicht oder Informationen findet, kostet dies Zeit. Dies führt häufig dazu, dass ein potenzieller Kunde aufgegeben wird und verloren geht. Es passiert viel!"

Mit anderen Worten, heben Sie die wichtigen Dinge hervor, die Sie zur Kommunikation benötigen - Kontaktaufnahme, Preise, Öffnungszeiten, Lieferkosten und Lieferzeiten, Ihr Alleinstellungsmerkmal. Vermeiden Sie fehlerhafte Kopien, die nicht informativ und mit Schlüsselwörtern überfüllt sind.

Sie müssen kein SEO-Experte sein, um Ihre Website zu verbessern. Überlegen Sie genau, was Ihre Kunden wünschen, und erstellen Sie Inhalte, die für sie relevant und nützlich sind, anstatt etwas, das Sie mit Ihrem Firmennamen geschrieben haben, 15 Mal in 300 Wörtern in die Kehlen der Menschen gerammt. Halb erinnerte SEO-Ideen zu Google, die mundgerechte, mit Keywords gefüllte Inhalte bewerten, sind ohnehin veraltet. Google verbessert sein semantisches Verständnis der Milliarden von Fragen, die es täglich durch maschinelles Lernen erhält, und betont zunehmend die Bedeutung einer inhaltsreichen Relevanz auf Websites. Vielleicht ist es an der Zeit, diesen Blog über diese neuen Nachhaltigkeitstipps, diese ungewöhnliche Technik, die funktioniert hat, oder das einzigartige Kundenproblem, das Sie gelöst haben, zu starten.

Das Aktualisieren des Designs und des Inhalts Ihrer Website sowie das Faktorisieren von UX von Beginn der Konzeption an können die Reise des Benutzers nahtlos gestalten und, wie Firth sagt, „Ihre Website zu einer Freude machen“.