Hoe u uw toeleveringsketens sterk houdt

Chris Green van Antalis bespreekt hoe het bedrijf omging met overbelaste toeleveringsketens tijdens de pandemie, waarom eerlijke communicatie cruciaal is - en wat de toekomst in petto heeft.

Hoe zagen uw toeleveringsketens er vóór COVID uit; hoever strekten ze zich uit?

Onze visuele communicatie-, papier- en verpakkingssectoren hebben allemaal diverse wereldwijde toeleveringsketens die in totaal honderden leveranciers uit een aantal continenten en landen omvatten die op regelmatige basis duizenden inkooporders aan Antalis leveren. Leveranciers variëren van grote multinationals tot onafhankelijke bedrijven, maar onze ambitie is hetzelfde: een professionele en waardetoevoegende zakenpartner zijn voor onze leveranciers, waarbij we ernaar streven een positieve, productieve werkrelatie op de lange termijn op te bouwen, gebaseerd op vertrouwen en toewijding.

Welke invloed had COVID op de toeleveringsketens van Antalis?

Onze toeleveringsketen is volwassen en sommige leveranciers hebben al meer dan 30 jaar handelsrelaties met Antalis. In die tijd hebben we een natuurlijk ritme opgebouwd op basis van een goede dialoog en samenwerking met onze leveranciers. Deze sterke relaties betekenden dat we elk nieuw jaar zouden ingaan met verwachtingen over volumes, service, prijzen, marketingcampagnes plus nieuwe productinnovatie en introducties. Hierin stonden gedeelde doelen en een plan om deze te realiseren.

In 2020 onderbrak de komst van COVID ons normale ritme in onze toeleveringsketen terwijl we ons een weg baanden door een geheel nieuwe reeks regels. In die tijd hebben we volledig geprofiteerd van de waarde van goede relaties in de toeleveringsketen.

Chris Green

Een van de grootste uitdagingen van 2020 was het nauwgezet beheren van onze voorraad en onze aankopen bij leveranciers toen de markt daalde en klanten hun deuren sloten tijdens de eerste lockdown, en toen er nieuwe vraag ontstond naar COVID-specifieke sociale afstands- en veiligheidsproducten zoals vloerbedekking. grafische afbeeldingen en doorzichtige kunststoffen voor zowel persoonlijke beschermingsmiddelen als screening. Onze traditionele tools voor voorraadvoorspelling waren minder betrouwbaar geworden en we moesten vertrouwen op verbeterde marktinformatie en frequentere gesprekken binnen onze toeleveringsketens. Op een bepaald moment op het hoogtepunt van de vraag naar vloergrafiek spraken we dagelijks met leveranciers om er zeker van te zijn dat we de benodigde voorraden hadden om aan de marktbehoefte te voldoen.

We vertrouwden ook op de kracht en het bereik van de wereldwijde strategische toeleveringsketen van Antalis. We hebben nieuwe leveranciers in een stroomversnelling gebracht met behoud van alle gebruikelijke governance die we gebruiken bij het beoordelen van een leverancier. Sommige van deze leveranciers floreren in moeilijke tijden. Ik geloof dat onze toeleveringsketens buitengewoon sterk zijn geweest en ervoor hebben gezorgd dat we door het moeilijkste jaar ooit hebben kunnen navigeren dat we voor de markt hebben gezien.

Wat heeft COVID ertoe geleid dat u opnieuw moest beoordelen in uw reeds bestaande opzet?

Het was niet zozeer een herevaluatie als wel het opnieuw bevestigen van die toeleveringsketens die we hadden, die langdurige relaties die zich in de loop der jaren ontwikkelden. Het begrip, het vertrouwen en de governance waren in staat om deze seismische impact op de markt te weerstaan. Er is duidelijk geen instructieboekje voor dit soort scenario's, maar hoewel we niet helemaal uit de greep van COVID zijn, leer je dingen gaandeweg.

Ons interne leiderschap was ongeëvenaard en al onze onderling afhankelijke afdelingen - verkoop, inkoop, inkoop, financiën, logistiek, conversie - communiceerden effectief en namen snel weloverwogen beslissingen, zodat we onze klanten de beste en veiligste service konden bieden. We zullen ernaar streven om dit in de toekomst op zijn plaats te houden.

Hoe heb je eventuele schokken opgevangen?

Nogmaals, dit komt neer op het begrijpen van het bedrijf waarin u zich bevindt, de marktdynamiek en het hebben van sterke relaties van de toeleveringsketen tot aan de klanten en vervolgens goed communiceren tijdens een zeer onvoorspelbare handelsperiode. Als iedereen de uitdagingen kent, maar bereid is om oplossingen te vinden, hebben de antwoorden de neiging om zichzelf te presenteren.

Heeft u de toeleveringsketens een jaar kunnen optimaliseren vanaf het begin van de pandemie?

Onze toeleveringsketen blijft robuust en we bieden een sterke dekking in al ons pre-COVID-productassortiment, maar we beheren ook de nieuwe productmogelijkheden. Wij zijn er vast van overtuigd dat onze pan-globale toeleveringsketenovereenkomsten leverden wanneer de vraag van de klant hoog was en ons ondersteunden wanneer de vraag laag was. We zijn dus blij met onze huidige partnerschappen en richten ons nu op de markten die uit een zeer uitdagend jaar beginnen te komen.

Waren er vertragingen in de processen / levering? Hoe ging u om met de verwachtingen van de klant?

Eerlijke en open communicatie is de beste manier om met elke verwachting om te gaan. In de afgelopen 12 maanden hebben we uitdagingen gezien op het gebied van doorlooptijd en processen. COVID en Brexit waren de drijvende krachten, maar ik denk dat we in deze periode goed hebben gecommuniceerd. Tijdens de COVID-periode hebben we regelmatig klantupdates gestuurd om de uitdagingen van de markt en Antalis te beschrijven, wat we deden om de uitdagingen het hoofd te bieden en om nuttige inzichten en tips te geven over onderwerpen zoals hulp bij verlofwetgeving.

Cybercriminaliteit wordt steeds geavanceerder en de effecten kunnen verwoestend zijn voor elk bedrijf als u dit niet serieus neemt

We hebben ook een aantal klantwebinars gehouden om onze klanten op de hoogte te houden van belangrijke onderwerpen en hebben wederom nuttig inzicht gegeven in de toeleveringsketen, de voorraden en hoe we voorspelden dat bepaalde markttrends, zoals het aanbod, zich zouden ontvouwen.

Onze grootste troef zijn natuurlijk de relaties tussen ons verkooppersoneel en het klantenbestand. Via dit kanaal werden complexe onderwerpen opgesplitst en op een alomvattende en samenhangende manier gecommuniceerd. Door deze relaties hebben we de afgelopen 12 maanden de meeste waarde getoond.

Hoe zullen uw toeleveringsketens in de toekomst veranderen?

Bij Antalis volgen we voortdurend markten en anticiperen we op mogelijke veranderingen. Dit stelt ons in staat om zowel kansen als uitdagingen te zien die langs de lijn kunnen komen. Om in elke markt succesvol te zijn, heeft u de juiste toeleveringsketen nodig - deze moet robuust maar ook innovatief, flexibel en in staat zijn om te leveren wat vandaag nodig is en natuurlijk wat nodig is in de toekomst. Markten veranderen, gedreven door klantgedrag, wetgeving, consumenteninvloed en mening, dus u moet constant naar uw toeleveringsketen kijken om ervoor te zorgen dat deze u kan helpen uw korte- en langetermijndoelstellingen te behalen.

We hebben het geluk bij Antalis een bedrijf te zijn met een sterke wereldwijde toeleveringsketen van het Verre Oosten tot Europese en Britse toelevering. Allen werken samen met Antalis om te groeien en uit te breiden in verschillende markten. Toegang hebben tot diverse opties is belangrijk om uw doelen vandaag en in de toekomst veilig te stellen.

Welke andere factoren zullen in de toekomst van invloed zijn op het beheer van de toeleveringsketen?

Er zijn veel factoren die beloven de toeleveringsketens in de toekomst te beïnvloeden. Maar sterke partnerschappen en een groot bereik zijn belangrijk bij het ontwikkelen van de juiste strategie.

Ondanks het moeilijke economische jaar is de verschuiving naar duurzaamheid nog steeds in een stroomversnelling en Antalis ondersteunt deze groeiende beweging. We hebben ons groene manifest geïntroduceerd, dat ons nieuw ontwikkelde groene sterrensysteem voor visuele communicatieproducten bevat met de toezegging dat 75% van onze verkochte producten tegen 2030 een classificatie van 3 sterren of hoger heeft gekregen. Dit zal natuurlijk onze toekomstige manier van denken bepalen over wat producten die we hebben ingekocht.

Cyberfraude is een groeiende invloed in toeleveringsketens en in het bijzonder nieuwe leveranciers. Cybercriminaliteit wordt steeds geavanceerder en de effecten kunnen verwoestend zijn voor elk bedrijf als u dit niet serieus neemt en over goede processen beschikt om het te bestrijden.

Ook overheidswetgeving kan gevolgen hebben voor de toeleveringsketens. We beginnen dit te zien ontvouwen op de verpakkingsmarkt nu de wetgeving op het gebied van verpakkingsplastic begint te worden ingevoerd. Heeft u een klacht over uw toeleveringsketen of moet u de last van de belasting dragen? Naleving van de REACH-conformiteit (registratie, evaluatie, autorisatie en beperking van chemische stoffen) heeft ook gevolgen voor het bedrijfsleven.

Bij Antalis hebben we een sterke corporate governance en via ons Antrak online platform - opgericht in 2013 om traceerbaarheid en verantwoordelijkheid in toeleveringsketens te versterken - ontwikkelen wij verantwoord end-to-end supply chain management. Antrak stelt ons in staat om informatie van leveranciers te verzamelen, centraliseren en analyseren met betrekking tot regelgeving, producttraceerbaarheid en MVO-verplichtingen.