Hoe u uw website een plezier maakt om te gebruiken

Een onhandige website kan zowel nieuwe als oude klanten uitschakelen. Hier zijn enkele toptips om uw gebruikerservaring te verfraaien.

Of uw bedrijf nu een fysieke winkelpui heeft of niet, veel drukkers slagen of falen met de inhoud van hun website. Een goede site heeft het potentieel om uw bedrijf open te stellen voor een veel breder publiek, marketing duidelijker te maken en het bestelproces eenvoudiger.

Maar veel websites zijn gewoon niet helemaal in orde. Het kan zijn dat het is samengesteld door iemand met weinig idee van wat uw internetaanwezigheid nodig heeft om te slagen, of het kan simpelweg achterhaald zijn - iets dat is samengesteld in de dappere nieuwe wereld van Web 1.0 en sindsdien nauwelijks is bijgewerkt.

De slechtste websites negeren de gebruiker volledig. De gebruiker is de klant, dus zij moeten in de voorhoede van uw denken staan

Wat de slechtste sites gemeen hebben, is dat ze slechts één vakje aanvinken - een website hebben - en de gebruiker volledig negeren. De gebruiker is de klant, dus zij moeten in de voorhoede van uw denken staan.

De basis van UX

Gebruikerservaring - of UX - is een essentieel onderdeel dat in elke website moet worden geïntegreerd. Er zijn talloze bedrijven die zich toeleggen op het aanscherpen van UX tot een kunst - bijhouden waar de ogen van mensen op een website naartoe gaan, waar ze klikken, hoelang ze op pagina's doorbrengen, hoelang voordat ze het invullen van een formulier opgeven. Dit is allemaal handig voor u, maar begin met de basis.

Verplaats jezelf in de gedachten van je klant. Wat willen ze van uw site? Iets aantrekkelijks, unieks, gemakkelijk te navigeren, snel te laden en met duidelijke oproepen tot actie. Ze willen niet door talloze submenu's hoeven te bladeren om prijzen, voorbeelden van je werk of de bestelknop te vinden.

Bedenk ook wat het doel van uw site is. Is het een portaal voor mensen om producten te bestellen, of om ze gewoon te laten zien en naar uw fysieke locatie te rijden? Bouw uw site uit vanuit dit basisconcept.

UX-expert Richard Firth - Digital Creative Director voor Bookmark Content en Upper Echelon - zegt dat het beste wat bedrijven kunnen doen om de ervaring van hun website te verbeteren, is: “Begrijp uw gebruikers. Dit is alles. Het is iets waar u aan het begin van elk webproject rond moet bouwen en lang nadat een site is gelanceerd door moet gaan met meten, leren en voortdurende verbeteringen. Niemand krijgt het vanaf het begin goed. "

Eerste stappen naar een betere website

De eerste indruk die uw site maakt, is visueel - een lelijk, onhandig ontwerp kan een onmiddellijke uitschakeling zijn, vooral in een esthetisch geleide sector zoals afdrukken. Oudere, gedateerde sites maken vaak dezelfde fouten - blokkerige kleuren, clipart, te veel gebruikte of goedkope stockfotografie, zinloze lokale RSS-nieuwsfeeds in een zijbalk, een kopie die niet leest alsof het door een mens is geschreven.

Begrijp uw gebruikers. Dit is alles. Het is iets dat u aan het begin van elk webproject moet opbouwen en lang nadat een site is gelanceerd, moet doorgaan

De oplossingen zijn verrassend eenvoudig en vereisen geen geavanceerde kwalificaties in webdesign. Er zijn tal van CMS-gebaseerde (Content Management System) oplossingen zoals WIX of WordPress die het ontwerpen van een moderne, goed uitziende en responsive website relatief eenvoudig maken. Maar herhaal de oude fouten niet in een nieuwe setting.

Val allereerst op door je eigen foto's en video te gebruiken - ideaal als je aantrekkelijk werk hebt dat je kunt delen. Het voegt authenticiteit en individualisme toe waarmee u zich kunt onderscheiden van de rest. Pakketten zoals WordPress hebben duizenden kant-en-klare sjablonen die u kunt aanpassen om uw werk te laten zien. U hoeft niet overboord te gaan - bedenk nogmaals of de klant zou willen dat uw site een stapel plug-ins laadt of dat eenvoud mooi is.

Laat de kant niet zakken met een schokkend logo of lelijke branding - overweeg dit ook eens op te frissen. In het nieuwe digitale tijdperk zouden drukkers misschien moeten overwegen om af te stappen van de ouderwetse iconografie van kleurscheiding.

Andere dingen om te overwegen zijn het gebruik van witruimte om de pagina te laten ademen, testen om te controleren of scrollen werkt, het vermijden van dode links en pagina's, en ook testen op mobiele apparaten. Het aantal mensen dat telefoons gebruikt om op internet te surfen, blijft groeien, dus uw site moet mobielvriendelijk zijn.

Beter kan: een willekeurige steekproef van onhandige printerwebsites

De kopieerfactor

Hoewel een website visueel aantrekkelijk moet zijn, moet de inhoud ook nuttig zijn voor klanten - de twee moeten op elkaar aansluiten om een site te leveren die werkt.

De huisdierenhaat van Richard Firth in UX is de tijd die nodig is om dingen te doen. "Als de UX niet voor de hand liggend of instinctief is, en een gebruiker ervan weerhoudt om te leren doelen te bereiken of informatie te vinden, zal dat tijd opeten. Dit leidt vaak tot verlating en het verlies van een potentiële klant. Het gebeurt veel!"

Met andere woorden, markeer de belangrijke dingen die u moet communiceren - hoe u contact met u kunt opnemen, prijzen, openingstijden, bezorgkosten en doorlooptijden, uw USP. Blijf uit de buurt van slechte teksten die niet informatief zijn en vol zitten met zoekwoorden.

U hoeft geen SEO-expert te zijn om uw site te verbeteren. Denk goed na over wat uw klant zou willen en creëer inhoud die relevant en nuttig voor hen is, in plaats van iets dat u hebt geschreven met uw bedrijfsnaam 15 keer in 300 woorden door de strot van mensen geramd. Half herinnerde SEO-ideeën over het waarderen van hapklare, met zoekwoorden gevulde inhoud door Google zijn sowieso verouderd. Google verbetert zijn semantische begrip van de miljarden vragen die het elke dag ontvangt door middel van machine learning en legt steeds meer de nadruk op het belang van inhoudrijke relevantie op websites. Dus misschien is het tijd om die blog te beginnen over die nieuwe duurzaamheidstips, die ongebruikelijke techniek die werkte of dat unieke klantprobleem dat je hebt opgelost.

Door het ontwerp en de inhoud van uw website bij te werken en UX vanaf het begin van de conceptie in aanmerking te nemen, kan de reis van de gebruiker naadloos verlopen en, zoals Firth zegt, "uw site een plezier maken om te gebruiken."