Blijf concurrerend met kunstmatige intelligentie: de nieuwe realiteit voor drukkerijen

In het tweede van drie artikelen met de Amerikaanse drukkerij-expert Mark Coudray bekijken we hoe kunstmatige intelligentie (AI) en innovatieve bedrijfsfilosofieën uw bedrijf toekomstbestendig kunnen maken.

"De grafische ruimte is in wezen verschoven van een analoge wereld naar een digitale wereld", zegt Mark Coudray.

“De analoge wereld had hoge instelkosten aan de voorkant en erg dure machines, dus je moest veel eenheden printen om de kosten per eenheid omlaag te krijgen.

“De digitale wereld is een eenheid van één. Je hebt dus een enorme tegenstelling tussen de basisbedrijfsmodellen. In elke mogelijke ruimte, wanneer digitaal binnenkomt, verandert het het voor altijd - digitaal gaat nooit terug naar analoog. Als je eenmaal digitaal en de eenheid van één hebt geïntroduceerd, is er een heel nieuw scala aan parameters en factoren waarmee rekening moet worden gehouden.”

Mark begrijpt de specifieke eisen en beperkingen van de printindustrie net zo goed als iedereen. In 1973 richtte hij Coudray Serigraphics op, dat gespecialiseerd is in het zeefdrukken van hoogwaardige technische kleding, waarmee hij een pionier was in veel van de technische fundamenten die tegenwoordig algemeen worden gebruikt.

Nieuwe kansen in een versnipperd bedrijf

Als oprichter en hoofdadviseur van zijn tweede bedrijf, bedrijfsadviesbureau Coudray Growth Technologies, heeft hij ook een bredere kijk op hoe de specifieke problemen van drukwerk in het bredere zakelijke landschap passen.

"Wat er gebeurt, is dat de markten in segmenten uiteenvallen", zegt Mark. “Je hebt segmenten die gebaseerd zijn op identificatie, zoals de labelmarkt, die specifieke soorten waarschuwingsborden of identificatielabels maakt. Dan heb je een marketingcomponent, waar een marketingboodschap wordt overgebracht. Dan heb je functionele print, waarbij de print niet meer communiceert maar een functie creëert, zoals elektrisch of isolerend of optisch.




“Dus je hebt deze fragmentatie van gebieden en tijdens het proces wordt alles wat zich in de analoge sfeer bevond, nu gecomprimeerd tot een eenheid van één. Drukkers proberen nieuwe markten en nieuwe segmenten te vinden, nieuwe differentiatie die hen onderscheidt van alle anderen in de printwereld. Eerlijk gezegd begint de tijd te dringen voor iedereen die nog steeds denkt dat zijn bedrijf alleen maar gaat over het zetten van inkt op iets.

Grafische communicators

Mark is zelfs van mening dat er nog steeds veel te veel mensen in de grafische industrie zijn die deze nieuwe realiteit niet hebben begrepen.

"Wat er gebeurt, is dat de overgrote meerderheid van de mensen in de printruimte, de grafische ruimte, de volledige betekenis van de evolutie niet begrijpt", zegt hij. “Ze begrijpen dat hun core business communicatie is, via grafische middelen. Grafische communicatie kan natuurlijk via drukwerk plaatsvinden, maar het kan ook via fotografie, video, televisie, internet, enzovoort. Als drukkers zijn we geëvolueerd van inkt op papier, of inkt op stof, of inkt op wat dan ook, tot grafische communicatoren.

De uitdaging voor alle soorten bedrijven is om een uniciteit te behouden die hen onderscheidt

“Nu verschuift de markt naar onmiddellijke verandering. Iedereen heeft direct toegang en de gemiddelde aandachtsspanne is gedaald tot acht seconden – en dat is niet overdreven: acht seconden is de gedocumenteerde aandachtsspanne van Generatie Z. Ze zijn opgegroeid met 100% digitale apparaten en hun leven gaat over veeg naar links, veeg naar rechts, scrol, tekst en hun aandachtsspanne is uiterst beperkt. De uitdaging voor alle soorten bedrijven is dus om een uniciteit te behouden waarmee ze zich onderscheiden.”

In ons vorige artikel met Mark spraken we over het effect dat AI heeft op de dagelijkse printprocessen, maar op de lange termijn kan AI ook een belangrijke rol spelen bij het bereiken van dit unieke karakter.

“Wat me in 2015 in AI interesseerde, was de mogelijkheid om elk bedrijf in elke ruimte te nemen en ze competitief uniek te maken. Dat betekent dat ze een monopolie worden, waardoor ze een eenheid van één worden”, zegt Mark.

“Zelfs als je van een bedrijf een eenheid van één hebt gemaakt, zodra hun aanbod op de markt komt, begint het te degraderen en van uniek naar commodity te gaan. Dat is de natuurlijke stroom van alles: het evolueert naar commoditisering naarmate meer mensen op dezelfde basis concurreren. Als gevolg hiervan wordt het prijsgestuurd en dat is het laagste niveau van commoditisering wanneer de markt u vertelt wat hij bereid is te betalen voor wat u ook produceert.

“In mijn adviespraktijk gebruik ik het AI-model niet alleen om de uniciteit van de concurrentie te identificeren – die ik altijd meteen kan vinden – maar om het model uit te breiden om concurrentieduurzaamheid te creëren. Concurrerende duurzaamheid betekent niet alleen uniekheid vinden op één onderdeel, maar nu uniekheid vinden in een sfeer van 24 verschillende componenten.

Competitief uniek

Marks bedrijfsfilosofie voor de lange termijn – die kan worden toegepast op bedrijven in elke markt, hoewel ze goed is getest in de grafische sector – draait om het idee om uniciteit te vergroten om het concurrentievermogen te behouden.

“Vaak kom ik twee of drie uniciteitssituaties tegen in een bedrijf die tegelijkertijd overeenkomen. Dat maakt het erg moeilijk voor een concurrent om erachter te komen wat dat bedrijf doet, omdat ze zich misschien alleen concentreren op het technische aspect van het drukwerk, of de boodschap aan de markt, of het standpunt van hun eigen specifieke vooroordelen. Wat ik probeer te doen, is de sfeer van het bias-perspectief uitbreiden, zodat een bedrijf meerdere unieke punten heeft.

Marks bedrijfsfilosofie voor de lange termijn draait om het idee om uniciteit te vergroten om het concurrentievermogen te behouden

"Dit zorgt voor concurrentieduurzaamheid omdat het uw concurrenten een bepaalde hoeveelheid tijd kost om erachter te komen wat u doet. Zelfs als ze erachter komen wat je doet, komt de derde stap van competitieve levensduur in het spel, namelijk de tijd die ze nodig hebben om een concurrerend project of product te creëren.

“Vervolgens, zodra een project van een concurrent overeenkomt met dat van jou, brengen we versie twee uit met een hele reeks nieuwe unieke elementen, wat de concurrentie demoraliseert en ze dezelfde cyclus opnieuw moeten doorlopen. Uiteindelijk wordt concurrentie in mijn model 'co-opetition', waarbij uw concurrenten met u gaan samenwerken en u er beiden van profiteert. Het is niet langer een nulsommodel, maar wordt een meer geoptimaliseerd model op basis van dit uniekheidskader.”

Hoewel de uitdaging van commerciële concurrentie al zo lang bestaat als het begrip handel zelf, kan deze innovatieve benadering – in een tijd waarin de uitdagingen waarmee drukkers worden geconfronteerd steeds gevarieerder en kritischer worden – het verschil kunnen maken tussen gedijen en het slachtoffer worden van het digitale tijdperk.

Bezoek coudray.com voor meer informatie over Mark en zijn eigen unieke aanpak van printen