Klantbetrokkenheid met Anna Gapinska
Hoe goed kent u uw klanten? Waarom komen ze keer op keer bij je terug? In deze sessie van FESPA Global Summit 2021 deelt Anna Gapinska haar ideeën over het behalen van succes en het in kaart brengen van het klanttraject.
| Hoe goed kent u uw klanten? Hoe kunt u de klanten betrekken op een manier die niet alleen op prijs is gericht, maar via diepere partnerschappen? Waarom komen ze keer op keer bij je terug? Klantrelatie moet een van uw topprioriteiten zijn en u moet hun behoeften begrijpen om voortdurend verbeterde service te bieden om langdurige loyaliteit en zelfs vriendschap op te bouwen. In deze sessie zien we een succesvol geval van end-to-end-service voor wereldwijde klanten en leren we hoe we het klanttraject in kaart kunnen brengen. |
Word FESPA-lid om verder te lezen
Neem contact op met uw plaatselijke vereniging om meer te lezen en toegang te krijgen tot exclusieve inhoud op de Club FESPA-portal. Als je geen huidig lid bent, vraag het dan hier aan . Als er geen FESPA Association in uw land is, kunt u lid worden van FESPA Direct . Zodra u FESPA-lid wordt, krijgt u toegang tot het Club FESPA-portaal.
Onderwerpen
Recent nieuws
Steve Lister: een praktische gids voor het maken van groene claims
Duurzaamheids- en printconsultant Steve Lister legt uit hoe drukkers beschuldigingen van greenwashing kunnen voorkomen.
Werkt digitale marketing echt beter dan printmarketing?
Nu de populariteit van digitale marketing blijft stijgen, is er nog steeds plaats voor printmarketing in een steeds meer online wereld? We kijken of digitale marketing beter werkt dan print, of andersom.
