Klantbetrokkenheid met Tom Hawkins
Hoe goed kent u uw klanten? Waarom komen ze keer op keer bij je terug? In deze sessie van FESPA Global Summit 2021 deelt A Tom Hawkins zijn ideeën over het behalen van succes en het in kaart brengen van het klanttraject.
| Hoe goed kent u uw klanten? Hoe kunt u de klanten betrekken op een manier die niet alleen op prijs is gericht, maar via diepere partnerschappen? Waarom komen ze keer op keer bij je terug? Klantrelatie moet een van uw topprioriteiten zijn en u moet hun behoeften begrijpen om voortdurend verbeterde service te bieden om langdurige loyaliteit en zelfs vriendschap op te bouwen. In deze sessie zien we een succesvol geval van end-to-end-service voor wereldwijde klanten en leren we hoe we het klanttraject in kaart kunnen brengen. |
Word FESPA-lid om verder te lezen
Neem contact op met uw plaatselijke vereniging om meer te lezen en toegang te krijgen tot exclusieve inhoud op de Club FESPA-portal. Als je geen huidig lid bent, vraag het dan hier aan . Als er geen FESPA Association in uw land is, kunt u lid worden van FESPA Direct . Zodra u FESPA-lid wordt, krijgt u toegang tot het Club FESPA-portaal.
Onderwerpen
Recent nieuws
FESPA in Slowakije: SZSDT
Ĺudovít Bartoš, secretaris van de Slowaakse vereniging voor zeefdruk en digitaal printen, vertelt hoe de vereniging de jongere generatie inspireert en geeft een overzicht van de grootformaatindustrie in Slowakije en de buurlanden.
Richtlijnen voor regelgeving: Strategie voor duurzame en circulaire textiel
Wat is de Strategie voor Duurzame en Circulaire Textiel, wat houdt het in en wat moet de printindustrie nu overwegen om voorop te lopen op het gebied van naleving? Duurzaamheidscommunicatiespecialist Rachel England schetst de belangrijkste feiten.
_1.jpg?width=680)
Lichtechtheid, klimaatverandering en de Blue Wool-schaal
UV-licht vervaagt en degradeert gedrukte producten na verloop van tijd. En het probleem zal alleen maar erger worden naarmate de opwarming van de aarde toeneemt.
Houd het creatief: AI en artisticiteit
Kunstmatige intelligentie (AI) is op dit moment onontkoombaar in veel aspecten van het leven, maar we staan nog maar aan het begin van ons begrip van de impact ervan op creativiteit. Van ontwerpers tot kunstenaars, het laat al zien dat het onze normale manieren van creëren kan verstoren. We bekijken of AI creatievelingen helpt of hindert.