Klantbetrokkenheid met Tom Hawkins
Hoe goed kent u uw klanten? Waarom komen ze keer op keer bij je terug? In deze sessie van FESPA Global Summit 2021 deelt A Tom Hawkins zijn ideeën over het behalen van succes en het in kaart brengen van het klanttraject.
| Hoe goed kent u uw klanten? Hoe kunt u de klanten betrekken op een manier die niet alleen op prijs is gericht, maar via diepere partnerschappen? Waarom komen ze keer op keer bij je terug? Klantrelatie moet een van uw topprioriteiten zijn en u moet hun behoeften begrijpen om voortdurend verbeterde service te bieden om langdurige loyaliteit en zelfs vriendschap op te bouwen. In deze sessie zien we een succesvol geval van end-to-end-service voor wereldwijde klanten en leren we hoe we het klanttraject in kaart kunnen brengen. |
Word FESPA-lid om verder te lezen
Neem contact op met uw plaatselijke vereniging om meer te lezen en toegang te krijgen tot exclusieve inhoud op de Club FESPA-portal. Als je geen huidig lid bent, vraag het dan hier aan . Als er geen FESPA Association in uw land is, kunt u lid worden van FESPA Direct . Zodra u FESPA-lid wordt, krijgt u toegang tot het Club FESPA-portaal.
Onderwerpen
Recent nieuws
Lasersnijders voor het MKB
Waarom zouden kleine bedrijven moeten overwegen om een draagbare, instapmodel lasersnijder aan te schaffen? Toonaangevende lasersnijderfirma xTool legt zijn instapmodellen uit.
Zijn AI-agenten het nieuwe internet?
We spreken met AI- en data-expert Job van den Berg – keynote spreker op de recente FESPA Netherlands TREND-conferentie – over hoe AI meer biedt dan alleen beeldgeneratie.
Richtlijnen voor regelgeving: consumenten in staat stellen om de groene transitie te realiseren
Wat is de Empowering Consumers Directive, wanneer gaat deze in en welke invloed heeft deze op de printindustrie? Milieujournaliste Rachel England schetst alles wat u moet weten voor uw bedrijf.
