AI en gepersonaliseerde printsoftwareoplossingen: naar het volgende niveau

De mogelijkheden om gepersonaliseerde producten aan te bieden zijn nog nooit zo groot geweest met de juiste software, zegt Wacław Mostowoski van Antigro Designer.

Antigro Designer is een complexe softwareoplossing, aangestuurd door kunstmatige intelligentie (AI), waarmee eindklanten eenvoudig gedrukte producten kunnen personaliseren zonder dat daarvoor een ontwerper nodig is. “Naar mijn mening zijn we de meest geavanceerde printaanpasser ter wereld, omdat we vrijwel elk gedrukt product kunnen ondersteunen”, zegt Wacław Mostowski, Chief Revenue Officer bij Antigro, gevestigd in Krakau, Polen. “En we stemmen onze tool af op de wensen van de klant, zodat het eindresultaat printklaar is.”

Deze drukklare bestanden variëren van eenvoudige visitekaartjes, t-shirts en all-over bedrukte producten tot verpakkingen in grote volumes, waardoor klanten elke maand honderden of duizenden bestellingen kunnen verwerken. Met een 3D-preview kan de eindgebruiker het ontwerp intuïtief en zonder gedoe aanpassen. Bij een ingewikkeld ontwerp met een all-over print, zoals een hoodie, kunnen kleuren, ontwerpen en illustraties allemaal worden toegevoegd, afgetrokken, vergroot of verkleind, enzovoort, wanneer ze worden opgesplitst in de samenstellende stukken stof.



Wacław is, zegt hij, “een alleskunner”. Hij is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van Antigro, het zoeken naar nieuwe klanten en nieuwe niches en het samenwerken met verkoop-, marketing- en implementatieteams. Hij ziet dat de groei van het bedrijf rechtstreeks inspeelt op de klantentrend naar gepersonaliseerde geschenken en emotionele banden, die worden gekenmerkt door de groei van gepersonaliseerde producten .

"Ik probeerde laatst uit te zoeken wat ik als cadeau voor mijn vriend moest kopen, maar ik kon niets bedenken om te kopen", zegt Wacław. “Ik denk dat we in een tijd leven waarin mensen alles hebben wat ze nodig hebben. Het kopen van algemene 'spullen' als cadeau is niet meer zo populair. Gepersonaliseerde items brengen geweldige herinneringen en verbindingen met zich mee en vanuit dit perspectief denk ik dat personalisatie alleen maar belangrijker zal worden voor eindgebruikers in de cadeau-industrie.

We willen de printmarkt democratiseren om die kleinere spelers de mogelijkheid te geven om hoogwaardige software te hebben die het hele proces kan stroomlijnen

“Personalisatie wordt ook steeds populairder bij B2B-producten, waar we bijvoorbeeld welkomstboxen hebben voor nieuwe mensen op hun eerste werkdag. Gepersonaliseerde producten zijn ook een geweldige manier voor drukkerijen om extra inkomstenstromen op te bouwen. Veel bedrijven waren terughoudend in het verkopen van gepersonaliseerde producten vanwege de noodzaak om ontwerpen te perfectioneren die meerdere pogingen vergen. Nu kunnen klanten met de juiste technologie alles zelf ontwerpen, op hun computer of mobiel, en ontvangt de drukkerij alleen maar het drukklare bestand. Een paar jaar geleden was het supermoeilijk om dit deel van de markt te betreden. Nu zou ik zeggen dat het supergemakkelijk is.”

Haal het beste uit AI

Antigro maakt gebruik van AI om de klantervaring naadloos en zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. Misschien wel bovenaan de lijst met nuttige functionaliteiten staat het vermogen van de software om grafische kenmerken te detecteren en achtergronden te verwijderen. De AI detecteert automatisch een gezicht in een foto, zelfs als deze van slechte kwaliteit is of een drukke achtergrond heeft. Deze gezichten kunnen vervolgens bijvoorbeeld automatisch op het lichaam van een superheld worden geplaatst, van formaat worden veranderd, opnieuw worden gekleurd, in een patroon worden omgezet – overal waar de fantasie van de klant ze naartoe kan brengen.



De volgende grote taken die AI op zich zal nemen, zullen de komende weken worden gerealiseerd, zegt Wacław. “Klanten leveren hun foto's vaak aan via WhatsApp, Messenger enzovoort. Deze foto's zijn vaak van slechte kwaliteit, maar als je ze schaalt, kunnen ze korrelig worden. Dit is een groot probleem voor elk bedrijf dat fotoproducten verkoopt, omdat ze veel klachten ontvangen.

“AI-oplossingen zullen deze ondermaatse foto’s opschalen naar de kwaliteit die nodig is voor bijvoorbeeld een poster of canvas, zelfs vanaf een lage resolutie (binnen redelijke grenzen). De AI werkt dat uit door te voorspellen wat de volgende pixel zou moeten zijn en dat beetje bij beetje uit te breiden.



“We hebben ook ontdekt dat producten voor huisdieren super populair zijn en dat er een enorme vraag is naar in vorm gesneden stickers. Daarom leggen we de laatste hand aan een vormgesneden stickerverbetering in de software. Klanten kunnen een foto van een hond of een collega uploaden, die automatisch met deze vorm wordt omlijnd en het stickersnijderpad kunnen genereren.”

Welke verdere AI-toepassingen zou Wacław graag zien? “We willen dat onze klanten hun momenteel bestaande afbeelding kunnen omzetten naar een bepaalde stijl: Van Gogh, anime, of voor zover hun verbeelding het toelaat, maar zonder tekstprompts te gebruiken – waar ze de stijl kunnen zien die ze willen gebruiken, " hij zegt. “Niet iedereen is super creatief. En als we het proces te lang maken, voltooien ze hun bestelling niet.

“We willen de printmarkt democratiseren om die kleinere spelers de mogelijkheid te geven om over hoogwaardige software te beschikken die het hele proces kan stroomlijnen.”

Voorbereiden op printgereedheid

Wacław legt uit dat Antigro, wanneer hij bij een drukkerij gaat werken, vraagt om bestaande drukklare bestanden te delen. Het Antigro-implementatieteam reflecteert deze bestanden eenvoudigweg in hun eigen systeem. Dit omvat ook inslaglay-outs, snijlijnen, spiegel   afloop [om een frame gewikkeld bij het printen van fotodoeken] en barcodes, als dat is wat de klant nodig heeft.

“We willen onze tool aanpassen aan de behoeften van de klant: het hele proces wordt gestroomlijnd en ze hoeven zich geen zorgen te maken over het gebruik van grafische ontwerpers om wijzigingen aan te brengen of voortdurend berichten te sturen naar de klant”, zegt Wacław. “We kunnen onze tool ook integreren in de workflow van de klant. Voor sommige klanten uploaden we bestanden naar een SFTP-map [Secure File Transfer Protocol], die automatisch het afdrukproces activeert.”

Volgende stappen in personalisatie

Tijdens de Personalisatie Experience op de FESPA Global Print Expo 2023 was het doel van FESPA om nieuwe zakelijke kansen te demonstreren met behulp van personalisatie. Wacław, die aanwezig was, is het ermee eens dat bedrijven meer hun best moeten doen om na te denken over de mogelijkheden van personalisatie.

Sommige bedrijven denken dat personalisatie niets anders is dan de naam van iemand op het product zetten. Maar met de huidige technologie kunnen we veel verder gaan

Hij gaf een voorbeeld: “In de VS zijn afstudeerbanners erg populair. Bij Antigro hebben we een bibliotheek met ontwerpen gemaakt door grafisch ontwerpers, waar klanten het gewenste ontwerp kunnen selecteren. Bij elk van deze ontwerpen kunnen klanten foto's uploaden. We concentreren ons op het bieden van suggesties aan de eindklant, in plaats van hen te vragen een lege ruimte op te vullen en gewoon te creëren wat ze maar willen. Het maakt de eindklant blijer, bespaart tijd en verhoogt echt de conversie.”

“Sommige bedrijven denken dat personalisatie niets anders is dan de naam van iemand op het product zetten”, zegt hij. “Maar met de huidige technologie kunnen we veel verder gaan. Het is voor de eindklanten al veel gemakkelijker om gepersonaliseerde producten te bestellen, omdat ze geen eindeloze e-mails hoeven uit te wisselen. Als klanten de juiste software gebruiken, wordt hun personalisatie naar een hoger niveau getild.”