De COVID-19-crisis het hoofd bieden

Hoe gaan printers om met de aanval van COVID-19, wat zullen de gevolgen zijn voor de industrie en zijn er zilveren afsluitingen met lockdown?

Europa is nu het epicentrum van de uitbraak van het coronavirus. In het VK zegt Mark Young, hoofd van de grootste handelsdrukker van het VK, Route 1 Print: “We hebben een grote daling gezien in ons gebruikelijke verkoopniveau en dat heeft een enorme impact op het team. Maar we hebben het goed gepland en hebben het team waar mogelijk op afstand laten werken en we hebben mensen die klussen doen die ze normaal niet zouden doen, dus we zien het als een kans om het team te laten kennismaken. We hebben wat personeel op verlof en hebben hen toegang gegeven tot wat trainingsmateriaal dat ze in hun vrije tijd kunnen gebruiken. Het was een enorme uitdaging, maar ik ben erg trots op hoe we tot nu toe zijn geslaagd. ”

Ontslagen en annuleringen

Bij Visix in België, een toonaangevende textielprinter voor evenementen, stands en panelen, is CEO Jean van Houtryve net uit de 16 dagen van zelfisolatie met zijn familie begin april gekomen. Ook het bedrijf had een klap gekregen.

Ondanks een goede start van het jaar, zullen we eind april nog maar 20% van onze normale omzet hebben behaald

"We zijn de afgelopen 10 jaar gegroeid en hebben nieuwe mensen geworven - en voor de allereerste keer moesten we mensen overbodig maken", zegt hij. “Tegenwoordig hebben we nog maar ongeveer één persoon per divisie in het bedrijf: in totaal werken nog maar 15 van de 80 mensen. Begin maart zijn veel evenementen afgelast en zijn we meer dan € 250.000 kwijtgeraakt. Ook bestellingen voor beachflags en banners voor zomerevenementen zijn geannuleerd. Ondanks een goede start van het jaar, zullen we eind april nog maar 20% van onze normale omzet hebben behaald. ”

Tegen het einde van de maand was Jean echter optimistischer, hij had net een bestelling ontvangen voor: “We ontvingen aanvankelijk een bestelling voor 50.000 bedrukte gezichtsmaskers. We ontwikkelden een prototype, lanceerden een prijslijst en begonnen deze artikelen te verkopen aan eindgebruikers. Vier dagen later heeft de firma bestellingen voor meer dan 250.000 maskers geaccepteerd en voor meer dan een miljoen stuks geciteerd.

“Ik heb zes extra borduurmachines besteld, een volautomatische afwerkingsrobot en produceer op drie locaties met alle mensen die we hadden plus extra interims. De zaken gaan weer goed. ”

Gezichtsmasker vervaardigd door Visix

In Zwitserland zegt Lorenz Boegli, bij Atelier fuer Siebdruck (AfS), dat het bedrijf doorgaat met een zo klein mogelijk aantal medewerkers. 'De zaken zijn ongeveer 80% minder dan normaal', zegt hij. “We leven op reserves, maar verwachten dat het vanaf augustus weer zal verbeteren. De vrije tijd gebruiken we om innovaties te ontwikkelen, die we dan in het najaar kunnen presenteren. ”

Bij Printful, een print-on-demand-gigant met meer dan 800 werknemers in vijf fulfilmentcentra in Europa en Noord-Amerika, zegt hoofd marketing Raitis Purins in Letland: “Momenteel blijven we net zoveel bestellingen uitvoeren als we kan. Onze vestigingen in North Carolina en LA werken op basiscapaciteit en onze Europese en Mexicaanse vestigingen werken normaal. Alle vestigingen passen extra veiligheidsmaatregelen toe. Bovendien zijn we partnerships aangegaan met back-upfaciliteiten in de VS, Australië en Europa om ons te helpen het ordervolume te beheren, en we sturen bestellingen door naar de plaatsen waar ze het meest efficiënt kunnen worden vervuld.

Raitis Purins, afdrukbaar

“We zijn begonnen met het verlagen van niet-essentiële kosten en hebben ons al vroeg voorbereid op het doorstaan van de storm. We merkten hier en daar een afname van de vraag, maar tegen die tijd is er weer een toename van het aantal nieuwe winkels geopend en ook de vraag naar onze diensten. Onze missie in deze tijden is om online verkopers te blijven ondersteunen, vooral in deze tijden om mensen vanuit huis te laten werken. ”

Al met al zagen de cijfers er, voordat de crisis toesloeg, begin 2020 in de hele sector goed uit. In Israël zegt Ronen Samuel, Chief Executive Officer van Kornit Digital: “Het eerste kwartaal begon uitstekend voordat de wereldwijde effecten van COVID -19 begon grote gevolgen te hebben voor de mode-, kleding- en woonaccessoiresectoren. We verwachtten aanzienlijke nieuwe bedrijfs- en uitbreidingsprojecten met strategische accounts en hadden wereldwijd een sterk momentum bij klanten van elke omvang in ons portfolio.

De markt is aanzienlijk vertraagd, maar niet hopeloos

“Maatregelen die werden getroffen om de pandemie te bestrijden, zoals sluiting van mode- en kledingwinkels, afsluitingen en uitgaansverboden voor de gemeenschap, schorsing van scholen op alle niveaus, schorsing van professionele en recreatieve sporten op alle niveaus en uitstel van alle bedrijfs- en entertainmentpromoties, hadden een onmiddellijke impact. op onze klanten, van wie sommigen hun activiteiten volledig hebben moeten staken. Als gevolg hiervan zien we dat klanten hun aankoop uitstellen. Kornit sloot niet en werknemers blijven thuiswerken of komen naar kantoor en laboratoria volgens de lokale instructies. ”

In Vietnam, waar Dmitry Sarbaev Managing Director is van direct-to-garment (DTG) -gigant Fluxmall, zijn alle niet-essentiële bedrijven gesloten en zijn de gevallen van COVID-19 relatief laag. “Al onze verkoop-, marketing- en financiële medewerkers werken vanuit huis, hebben dagelijkse incheckbijeenkomsten, wonen webinars bij en communiceren non-stop met klanten. De markt is aanzienlijk vertraagd, maar niet hopeloos. Onze productiemensen werken, zoals toegestaan - niet meer dan twee mensen tegelijk - om monsters te maken, bestellingen af te drukken, enzovoort. ”

Daniel Sunderland van Canagraf

In Mexico, waar de inkomensgaranties van de overheid ontbreken en de sociale vangnetten versleten zijn, zijn de gevolgen van de crisis ernstiger. Daniel Sunderland van Canagraf zegt: “We krijgen geen hulp van de overheid. Als ondernemers zijn wij verantwoordelijk voor het welzijn van al onze medewerkers. Dit betekent dat we zoveel mogelijk aan onze medewerkers moeten betalen, maar voldoende werkkapitaal aanhouden om niet failliet te gaan van deze crisis.

“We moeten er rekening mee houden dat dit lang gaat duren en dat de fabrieken op normale capaciteit gaan werken. Het duurt een paar maanden nadat de lockdown voorbij is; dit komt omdat mensen in het begin hun geld alleen gebruiken om de basis te kopen, dus de bestellingen zullen klein en langzaam zijn. ”

Positief blijven

Sommige printers die zichzelf niet volledig hebben gesloten, hebben de bewerkingen opnieuw kunnen gebruiken voor het algemeen belang. Markeer op Route 1 Printset over het afdrukken van officiële NHS-posters met officiële coronavirusrichtlijnen voor klanten om het bewustzijn te vergroten. De posters zijn gratis beschikbaar gesteld, waarbij klanten alleen de portokosten hoeven te betalen. Hij zegt: “We hebben echt grote belangstelling gezien met veel doorgang; we hebben er heel veel, dus we moedigen steeds meer mensen aan om hiervan te profiteren. ”

Zijn advies aan bedrijven die het aankunnen? "Doe wat je kan. We hebben gekeken naar dingen die we zouden kunnen doen om de NHS en eerstelijnswerkers te ondersteunen en we hebben de manier waarop we dingen doen om andere bedrijven in de branche te ondersteunen echt veranderd. We kunnen niet slagen als onze klanten dat niet doen, daarom hebben we een geheel nieuwe reeks diensten en producten gelanceerd die we nog nooit eerder hebben aangeboden om ervoor te zorgen dat onze klanten hun werk kunnen blijven doen. ”

NHS-posters gratis gedrukt door Route 1 Print

Paul Noble, Managing Director van Bannerbox, die in het bestuur van FESPA UK zit, beschrijft hoe het bedrijf, slechts enkele dagen na de sluiting van de fabriek in Chesterfield, een nieuw beschermend vizier ontwierp, prototypeerde en produceerde ter ondersteuning van medisch personeel aan de frontlinie. “We hebben toevallig de juiste apparatuur die kan worden hergebruikt om persoonlijke beschermingsmiddelen te creëren [PBM]. Op de eerste dag was de productie ongeveer 100 stuks en binnen een week waren dat er ongeveer 2.000. ” Eind april waren de volumes enorm gestegen. Bannerbox had bestellingen voor meer dan 150.000 vizieren en leverde ongeveer 7.000 stuks per dag. “We hebben ook 10.000 medische jassen gemaakt en we zullen er meer dan 20.000 meer produceren tegen een snelheid van ongeveer 500 per dag.

“In feite is de printkant van het bedrijf ingestort, maar het is ons gelukt om de apparatuur en sommige mensen op gang te houden door het bedrijf letterlijk een nieuwe bestemming te geven. We krijgen een echte mix van bestellingen: sommige rechtstreeks van de frontlinie van de NHS, andere van bedrijven - verzorgingstehuizen, detailhandel, begrafenisondernemers, moskeeën en huisartsenpraktijken - en sommige rechtstreeks van individuele klanten die persoonlijke bescherming willen. ”


PBM gemaakt door Bannerbox

Zoals voor veel printers die afhankelijk zijn van evenementen en detailhandel, bestaat Bannerbox uit zeer korte doorlooptijden. “We hebben slechts een week tot tien dagen zicht op werk dat binnenkomt. Toen de beperkingen binnenkwamen, was het alsof ik een lamp uitschakelde. Er was geen orderboek waar we rustig mee konden omgaan, dus ik had die ondankbare taak om voor de medewerkers te staan om ze te verlengen. Dan, letterlijk een uur later, zeggend: 'Wacht even, jongens. Ik denk dat we PBM kunnen maken. Mag ik wat vrijwilligers? ' Het was fantastisch."

Een helpende hand

Vóór de toestroom van gezichtsmaskerbestellingen, draaide Jean bij Visix de hand van het bedrijf om witte vlaggen met rode harten te produceren om gezondheidswerkers in België te ondersteunen die vechten voor het leven van mensen. Hij zegt: “Na te zijn begonnen met enkele vlaggen voor onze fabriek in Roeselare in België en in Glogow in Polen hebben we nu meer dan 1.000 vlaggen verkocht in België. Voor elke vlag die we verkopen, doneren we € 10 aan een goed doel in de gezondheidssector. Het was een enorm succes. Het houdt onze machines aan het werk en geeft het bedrijf veel positieve energie. Het heeft geen zin om gewoon te gaan zitten wachten tot de storm voorbij is, dus we zijn blij dat we deze positieve sfeer kunnen creëren. "

Praktisch advies

Jean van Visix vindt een koude, harde kijk op financiering cruciaal. 'Kijk naar je rekeningen om te zien hoelang je de strijd kunt overleven en actie kunt ondernemen. Pak een rekenmachine en kijk wat er nog over is bij klanten. Bij Visix waren de openstaande facturen met 20% gestegen. We hebben uitgezocht hoe we ze konden bellen, uitleggen en overtuigen om ons te betalen.

“We hebben het aantal personeelsleden verminderd, leningen voor zes maanden uitgesteld en een kasplan gemaakt: hoeveel geld zal er over april overdag komen. Hoeveel mensen betalen ons? Wat zijn onze uitgaven? We hebben een strijdplan voor de komende zes maanden waarvan we denken dat het ons moet doorstaan en het voortbestaan van het bedrijf moet garanderen. ”

KMO's zijn in een goede positie om te helpen in die tijdspanne voordat de grootschalige overheidsreactie begint. Andere bedrijven kunnen producten of oplossingen bedenken met de apparatuur en vaardigheden die ze in handen hebben.

Paul Noble raadt aan om te kijken naar de vaardigheden en apparatuur die je al hebt en deze te gebruiken voor het algemeen belang: “Niemand heeft ons gevraagd om met persoonlijke beschermingsmiddelen te beginnen, we hebben het er gewoon uitgezet. KMO's zijn in een goede positie om te helpen in die tijdspanne voordat de grootschalige overheidsreactie begint. Andere bedrijven kunnen producten of oplossingen bedenken met de apparatuur en vaardigheden die ze in handen hebben. ”

Sociale afstand nemen betekent niet sociaal isolement, zegt Dmitry Sarbaev. “Observeer hoe consumentengedrag verandert en volg de trends. Het is essentieel om bedrijfsmodellen aan te passen aan wat er gaande is. In tijden van sociale distantiëring zien we dat online modellen opkomen. We hebben de kans om methoden, tools en technologieën te gebruiken om onze klanten op de meest persoonlijke manieren te bereiken. ”

Maar niet navelstaren, zegt hij. Handelen. 'Mensen willen van merken horen. Troostende woorden en gedegen actie is wat nodig is. COVID-19 doet pijn, maar het is tijdelijk. We moeten kansen zien te midden van de uitbraak, niet alleen bedreigingen. '

Raitis bij Printful is van mening dat het in deze moeilijke tijden belangrijker dan ooit is om de essentiële onderdelen van het bedrijf in de gaten te houden, zoals het inventariseren van uw producten. “Net zoals u uw producten zou kunnen roteren op basis van seizoenen en uitgavengebeurtenissen, kijk dan of al uw producten passen bij de huidige gebeurtenissen. Met mensen die drukte en stranden vermijden, zijn onbezonnen bewakers misschien niet het best verkochte product. We hebben onlangs halskappen en gezichtsbedekkingen gelanceerd omdat de vraag naar deze producten groot is. Het is ook logisch om je huis- en wooncategorie uit te breiden terwijl mensen thuis zijn. ”

“Je kunt ook een audit uitvoeren van je marketingcampagnes. Heeft u een slecht presterende Facebook-advertentie? Stop ermee. Hoewel je misschien niet al je marketingactiviteiten wilt stopzetten, wil je je zeker concentreren op de platforms die werken. ”

Nu er zoveel onzekerheid is, is het belangrijk om anderen te steunen en geesten op te wekken

Raitis vult aan: “Mensen brengen veel meer tijd thuis en op sociale media door. Om te communiceren met uw klanten en volgers, deelt u aan welke projecten u werkt en waar u in het algemeen aan denkt. Nu er zoveel onzekerheid is, is het belangrijk om anderen te steunen en geesten te kweken. ”

In Mexico, waar de overheidssteun minimaal is, erkent FESPA-bestuurslid Daniel Sunderland dat bedrijven moeten vertrouwen op hun verstand - en pure bloedigheid. 'Blijf in leven, blijf in leven. Je kunt het, 'smeekt hij. “We hebben een verantwoordelijkheid ten opzichte van de families van onze medewerkers en de samenleving. Neem contact op met uw lokale vereniging, laat ze u helpen met onderhandelingen met leveranciers. Onthoud dat het op dit moment beter is om een salarisverlaging te krijgen dan om ontslagen te worden, dus maak een afspraak met uw werknemers. Gebruik welke lokale overheidsprogramma's u kunt gebruiken. Als je gefrustreerd bent, neem dan contact op met branchevrienden en praat - ik ben altijd bereikbaar via e-mail. ”

Hou afstand

Maar als de productie nog steeds loopt, hoe hebben bedrijfsleiders dan de producten en het geld binnen kunnen houden zonder het overheidsadvies over sociale afstand te overtreden? Paul van Bannerbox zegt: “We hebben het advies zo goed mogelijk geïmplementeerd. We kunnen niet op volle toeren draaien omdat we te nauw samenwerken. Op onze werkbanken werken normaal gesproken mensen die ongeveer een meter van elkaar verwijderd zijn. We hebben elke andere werkplek geopend om meer ruimte te creëren en plakband op de vloer aangebracht om ervoor te zorgen dat medewerkers de vereiste twee meter van elkaar af werken. Mensen krijgen een bepaalde gang toegewezen om langs te reizen en een bepaalde baai om in te werken. Het veroorzaakt problemen, omdat ze moeten onthouden om collega's niet te helpen of items door te geven. Maar we hebben veel persoonlijke beschermingsmiddelen op het terrein! ”

Veel bedrijven die dagelijks van hand tot mond werken, zullen het moeilijk vinden om te herstellen

In Italië mag drukkerij P&P Productions open blijven, zegt Francesca Lorusso, assistent buitenlandse handel. “Het personeel is verplicht maskers en handschoenen te dragen en een afstand van twee meter te respecteren. Vervoerders moeten een speciale module invullen waarin ze hun bewegingen volgen en verklaren dat ze geen symptomen vertonen of in contact zijn geweest met met COVID-19 geïnfecteerde mensen. Nadat ze dit hebben laten zien en persoonlijke beschermingsmiddelen hebben aangetrokken, kunnen ze de locatie betreden en de lading openen. ”

Een lang, hard herstel?

Paul van Bannerbox zegt: “We zijn nog steeds aan het bloeden: ik heb 15 mensen die PBM's maken, maar 50 mensen zitten thuis. Economisch wordt het een ongelooflijk lang en pijnlijk herstel.

“We zijn grootformaat, dus we printen voornamelijk voor evenementen en promoties, en die industrieën, de klanten die we normaal gesproken zouden bedienen, zijn letterlijk gesloten. Die evenementen gaan voor altijd verloren - u kunt Glastonbury 2020 niet opnieuw uitvoeren. Veel bedrijven die dagelijks van hand tot mond lopen, zullen het moeilijk vinden om te herstellen.

“FESPA UK vertegenwoordigt een zeer brede kerk van drukkers. Als u industrieel drukwerk doet, bijvoorbeeld printcircuits, houden die productieprocessen enigszins stand en kunnen opnieuw worden opgestart. Maar die in groot formaat, drukwerk voor winkels en evenementen, zijn gedecimeerd - er zullen moeilijke tijden aankomen. ”

Als we ons online aanbod niet verbeteren, zullen we het niet overleven

Jean van Visix erkent dat de weg naar herstel lang en moeilijk zal zijn, maar het bedrijf heeft al ideeën aan het brainstormen om de storm te doorstaan. De sleutel hiervoor is investering in en verbetering in de online winkel van het bedrijf, die eerder enigszins over het hoofd was gezien. 'Als we ons online aanbod niet verbeteren, overleven we het niet', zegt hij.

Jean van Houtryve, Visix

“We hebben ook besloten om drie nieuwe productlijnen te ontwikkelen: 'Protect', veiligheidsproducten die bedrijven kunnen gebruiken om hun personeel te beschermen; 'Gids', producten zoals 'houd afstand' stickers voor de vloer, borden die aangeven dat lokale bedrijven afhaalmaaltijden of online diensten aanbieden; en 'Boost', want wanneer de winkels langzaam heropenen, zal er gedrukte reclame nodig zijn om nieuwe producten te presenteren en het winkelend publiek aan te moedigen terug te komen. ”

Ik denk wel dat print snel zal herstellen, omdat bedrijven wanhopig op zoek zijn naar marketing

En Jean is van mening dat bedrijven dicht bij huis als eerste terug zullen komen van de crisis: "Het is logisch dat mensen eerst lokale bedrijven willen ondersteunen."

Dmitry Sarbaev van Fluxmall denkt ook dat de kracht van internet het bedrijfsleven weer op de been zal helpen. 'Een paar weken geleden zijn we gestart met de campagne' Hoe kunnen we je ondersteunen in onzekere tijden? ' als we onze klanten bereiken. We hebben de afgelopen anderhalve maand veel moeite gedaan om ons bedrijfsmodel te transformeren en het veel meer online te maken. Binnen een paar weken zullen we onze tweetalige website publiceren, waar klanten al onze producten virtueel online kunnen kopen, ondersteuning kunnen krijgen, videohandleidingen in het Engels en Vietnamees en zelfs illustraties kunnen toepassen voor het afdrukken van monsters. ”

Mark Young, Route 1 Print

Bij Route 1 Print zegt Mark Young: “Tenzij bedrijven meer ondersteuning krijgen, zullen ze veel moeten veranderen en sommige zullen het niet redden. Ik denk wel dat print snel zal herstellen, aangezien bedrijven wanhopig op zoek zijn naar marketing. ”

Sommige spelers in de branche zien verstoring als een kans. Sharon Donovich van Kornit zegt: "We zijn van mening dat naarmate de zaken zich stabiliseren, de textielindustrie meer urgentie zal krijgen om de verschuiving naar nabijheid en on-demand digitale textielproductie te versnellen, en Kornit is ideaal gepositioneerd om aan deze behoefte te voldoen."

Lorenz Boegli van Atelier fuer Siebdruck

In Zwitserland denkt Lorenz van AfS dat het virus structurele veranderingen zal versnellen. “De huidige crisis gaat uit van minimaal drie jaar ontwikkeling. In de klassieke grafische industrie zal misschien nog tweederde van de bedrijven achteraf bestaan. Mensen raken nu heel goed gewend aan alle digitale tools - e-nieuws, e-learning, e-shopping, e-business - en zullen er voor het gemak bij blijven. Een van de grote verliezers van de COVID-19-epidemie is de analoge wereld. '

Daniel Sunderland in Mexico zet zich ook schrap voor verandering. 'Sommige goede en beroemde leden van de industrie zullen er na de crisis niet meer zijn. Er zullen enkele nieuwe spelers worden gemaakt. De grafische industrie zit meestal verborgen achter het gordijn - hopelijk zullen mensen nu de waarde en behoefte van een goede en betrouwbare printer in hun proces herkennen. ”