Gepersonaliseerde fotoproducten: vier stappen naar succes

Er zijn grote kansen in deze snelgroeiende sector, zegt Zsolt Racz, Vice President Business Development, bij Printbox in Polen.

Jaarlijks worden er bijna anderhalf biljoen digitale foto's gemaakt, en steeds meer consumenten willen hun magische momenten van hun smartphones halen en ze omzetten in dierbare, fysieke producten. Het is een industrie in opkomst, maar is het geschikt voor jou? Er zijn vier belangrijke stappen om een succes te maken. Maar eerst…

Wat is precies de sector van gepersonaliseerde fotoproducten?

De fotoproductenindustrie is een B2C-markt, dus het aantal potentiële klanten is aanzienlijk hoog, en spelers in deze markt moeten grote aantallen gepersonaliseerde bestellingen in kleine hoeveelheden afhandelen.

De meest populaire producten zijn fotoboeken, kalenders en prints. Twee andere productfamilies worden echter steeds populairder: wanddecoratie zoals canvas en posters (niet noodzakelijk gepersonaliseerd); en geschenken zoals mokken, t-shirts, magneten, puzzels, kussens enzovoort.

De meest uitdagende en tegelijkertijd de meest opwindende categorie is een markt van 'eenmalige' of niches: bijvoorbeeld gepersonaliseerde kookboeken, schriften en speelkaarten.

Kinderen en familie zijn het belangrijkste onderwerp. Mensen steken graag energie, tijd en creativiteit in het creëren van gepersonaliseerde fotoproducten als cadeau, wat waarde toevoegt aan het eindproduct. Hoogseizoen omvat Kerstmis - voor kalenders, kaarten en wenskaarten - en na het zomerseizoen, wanneer klanten net terug zijn van vakantie of huwelijksreis met honderden fotoherinneringen.

Marktwaarde en trends

In de branche ontstaan kansen. De markt voor fotoproducten is sinds 2015 met 7% tot 8% gegroeid en zal net zo snel groeien tot 2021, wanneer het alleen al in Duitsland € 350 miljoen waard zal zijn. De verkoop van fotoboeken in West-Europa bedroeg 25,4 miljoen stuks. Een van de al lang bestaande klanten van Printbox liet tussen de eerste kwartalen van 2018 en 2019 een groei van 42% zien in fotoboeken en een groei van 70% in canvasdoeken.

De Amerikaanse marktleider behaalde een omzet van $ 163 miljoen in 2018, gebaseerd op gemiddeld 12 miljoen paginabezoeken per maand, en bereikte 30 miljoen in die piekseizoenen. Maar er is niet veel personeel voor nodig om in te breken in deze vruchtbare markt: een van de beste Amerikaanse bedrijven voor gepersonaliseerde fotoproducten huurt minder dan 100 mensen, maar genereerde nog steeds $ 25 miljoen.

Vier belangrijke stappen om te beginnen

Stap 1: Marketing

• Definieer uw doelgroepen en de producten die u wilt verkopen.
• Als u al een B2B-merk heeft, overweeg dan om een nieuw merk voor uw B2C-fotoproductarm te creëren. Door de twee vleugels van uw activiteiten gescheiden te houden, betekent falen u niet uw corebusiness.
• Bepaal prijzen, maar val niet in de val door ze te laag te stellen: consumenten die hun tijd, energie en emotie hebben besteed aan het verzamelen en sorteren van foto's hechten grote waarde aan het eindproduct, dus u kunt het zich veroorloven een premium prijs in rekening te brengen.
• Bepaal hoe u marketing gaat beheren: huur een specialist of een bureau in als u er niet zeker van bent dat u het zelf doet of niet de ervaring heeft, en stel een budget op.

Stap 2: Productie en levering

• Herstructureer uw productieworkflow: automatisering is cruciaal, zelfs in de begindagen wanneer u maar een paar bestellingen heeft, om u voor te bereiden op piekmomenten.
• Integreer e-commerce in de productielijn.
• Volg bestanden en bestellingen om de productie te stroomlijnen (gebruik een barcodesysteem).
• Besteed en automatiseer de levering om vertragingen te voorkomen.

Stap 3: Klantenservice

• Pas uw klantenservice aan aan de B2C-marktvereisten. Een enkel fotoboek van slechte kwaliteit of een te late levering kan ernstige gevolgen hebben zodra het nieuws via sociale media is verschenen.
• Organiseer uw juridische backoffice: zorg er bijvoorbeeld voor dat u voldoet aan de AVG.
• Stel een geheel nieuwe klantenservice-interface op. De meeste fotoboeken worden 's avonds gemaakt, dus de meest succesvolle fotoboekaanbieders hebben klantenservicemedewerkers die' s nachts werken.

Zsolt Racz van Printbox

Stap 4: Website en editor

• Uw website moet een duidelijke, aantrekkelijke productpresentatiepagina hebben.
• Bereid een gebruikersvriendelijke editor en kant-en-klare ontwerpen voor zodat klanten snel aan de slag kunnen met het maken van hun producten en u hoge conversiepercentages kunnen bieden.
• Gebruik de beste e-commerce oplossingen. Organiseer een soepele klantreis en betalingsgateways.
• Laat uw klanten de site op elk apparaat bereiken.
• Bedrijven als Printbox kunnen bedrijven een volledig verkoopklaar pakket leveren.

De markt is groot en biedt voldoende ruimte voor nieuwkomers. Als u op zoek bent naar een nieuwe marktkans, nieuwe producten op de markt wilt testen of grip wilt krijgen op web-to-print-oplossingen, moet u overwegen de sprong te wagen.

Graeme Richardson-Locke, Technical Support Manager van FESPA, merkt op: “Hoewel dit een enorme zakelijke kans biedt, vind ik het belangrijk dat drukkers de bestaande gevestigde leveranciers overwegen voordat ze instappen. Het zijn vaak geweldige kansen die een kleiner nichepubliek aanspreken. Het is absoluut noodzakelijk om de productinteresse en de orderverwachtingen van het geïdentificeerde publiek grondig te begrijpen.

"Ten slotte, aangezien het ontwikkelen van een op maat gemaakte interface uitgebreide coderings- en programmeervaardigheden vereist, is het de moeite waard om de investering te kwantificeren voordat u aan de slag gaat. Er moet altijd een evenwicht worden gevonden tussen het creëren van uw eigen platform waar u de gedrukte producten maakt of de mogelijkheid om een andere provider te veranderen platform, waar je minder winst maakt per item maar veel minder instelkosten hebt. ”

Neem voor meer informatie contact op met Zsolt via z.racz@getprintbox.com