Nieuwe klanten creëren: op de Printing SA-conferentie in Johannesburg

Afdrukken gaat eigenlijk over meerdere manieren om visueel of marketing te communiceren, zegt Abdool Majid Mahomed, CEO van Printing SA.

Een groot succes - dat was het oordeel over de conferentie die vorige maand naast FESPA Africa 2019 werd georganiseerd door Printing SA, zowel in de uitgenodigde sprekers als in de besproken onderwerpen.

Er werden drie research papers gepresenteerd, die elk vanuit verschillende perspectieven nieuwe inzichten opleverden over de impact van de Vierde Industriële Revolutie (4IR). De ene was vanuit het perspectief van een werkgeversbedrijf, een andere vanuit het perspectief van een werknemer of werknemer, en hoe de SA Typografische Unie moet beginnen met het aanpakken van de uitdagingen waarmee de vakbond en haar lidmaatschap worden geconfronteerd. De derde keek naar hoe Generation Z presteert als arbeiders, het soort werk dat ze willen doen en hoe ze het willen doen.

Oorzaak voor optimisme

Hoewel het printen allerlei soorten inkt zal blijven gebruiken, wordt het een meer hightech-industrie, waarvoor hoogopgeleide en creatieve ontwerpers, marketeers en IT-specialisten nodig zijn. Het is een dynamische en opwindende ruimte en we moeten leerlingen en werknemers aanmoedigen om de industrie te betreden met de juiste vaardigheden en leermiddelen die hen in staat stellen zichzelf toekomstbestendig te maken.

Convergentie en consolidatie is de nieuwe naam van het spel en past de huidige infrastructuur, systemen en technologieën aan om meerdere markten te bedienen

De afgevaardigden die aanwezig waren, waren aanvoerders van de industrie die hun voorstanders en ambassadeurs moeten worden, hun profiel moeten vergroten, hun personeel moeten bijscholen en omscholen om verandering te omarmen en zich eraan aan te passen, en nieuwe banen te creëren die er nooit waren. We moeten er allemaal voor zorgen dat we het milieu beschermen en verantwoorde beslissingen nemen om onze voortdurende duurzaamheid te waarborgen. Het gaat niet alleen om het nastreven van winst, maar ook om de zorg voor mens en planeet.

Nieuwe consumentenverwachtingen

Door middel van grondige exospectie (het tegenovergestelde van introspectie), moeten we onderzoeken hoe we nieuwe relaties en onderlinge verbondenheid met andere leveranciers, leveranciers en fabrikanten kunnen genereren om nieuwe producten en diensten te creëren. De manier waarop mensen informatie consumeren is anders en daarom moeten we aan deze nieuwe vereiste voldoen. Consumenten willen pakketdeals en geven de voorkeur aan een one-stop-shop, met extra diensten ingebed in het aanbod. Dit vereist zakelijke diversificatie en belooft niet business as usual te zijn.

Kortere runs en meer maatwerk resulteren in verschuivingen in onze bedrijfsmodellen. Convergentie en consolidatie is de nieuwe naam van het spel en past de huidige infrastructuur, systemen en technologieën aan om meerdere markten te bedienen.

Of je zit aan tafel om te eten, of je staat op het menu en wordt opgegeten

Een spreker zei het als volgt: afdrukken is eigenlijk een marketingdienst en het is of je zit aan tafel om te eten, of je staat op het menu en wordt opgegeten. Het belangrijkste doel van het bedrijf is om een klant te creëren, een behoefte te creëren en deze te bevredigen.

We moeten de toekomst voorstellen, ook al zijn er mogelijk meerdere toekomsten, en dan ontwerpen we deze om onze angsten te overwinnen. Het weer op de business, niet per se in het.

Lang leve een nieuw business model

Effectieve communicatie staat centraal, net als samenwerking met overheid en arbeid. Partnerschappen zullen niet alleen banen scheppen, ze zullen ook zorgen voor stabiliteit en groei. De nadruk moet liggen op het opbouwen van vertrouwen, het verantwoordelijk houden van de overheid, het proactief betrekken bij de ontwikkeling van beleid en regelgeving, en het adviseren over handel, rechten en tarieven. De nieuwe African Free Trade Area (AcFTA) -overeenkomst die wordt voorgesteld, moet in ons voordeel worden gebruikt.

Het traditionele 'Toys R Us'-bedrijfsmodel sterft. Terwijl ze onophoudelijk hun motto "Speelgoed zijn speelgoed ... en kinderen zijn kinderen" nastreven, misten ze de kans om een betere ervaring te hebben gecreëerd door middel van augmented reality. Omdat ze het potentieel niet konden benutten, verloren ze de plot om te profiteren van verbeterde klantervaring - of UX zoals het tegenwoordig wordt genoemd.

Bij het succesvol innoveren van bedrijven moeten CEO's tijd besteden aan het innoveren en verkennen van nieuwe ondernemingen, en voorspellende analyses en big data gebruiken voor genuanceerde planning.