Ako chrániť svoj technologický zásobník

Keď sa technológia pokazí, môže to vážne poškodiť váš peňažný tok – a vašu reputáciu. Tu je to, na čo si dávať pozor a prečo je dôležité držať krok s technológiami pre vašu firmu.

Nedávny globálny výpadok IT spôsobený aktualizáciou senzora Falcon od spoločnosti Microsoft od spoločnosti Microsoft demonštruje zásadnú lekciu pre podniky všetkých veľkostí, najmä pre malé a stredné podniky (MSP) v tlačiarenskom priemysle.

Keď spoločnosti ako Microsoft a CrowdStrike, dvaja odvetvoví giganti s obrovskými IT zdrojmi, môžu zažiť technický kolaps, ktorý ovplyvňuje ich systémy globálne, slúži to ako jasná pripomienka pre malé a stredné podniky, aby to so svojou technologickou infraštruktúrou mysleli vážne.

Mnoho spoločností má tendenciu osvojiť si postoj k riadeniu rizík „nechaj to tak“, dúfajúc, že všetko dopadne dobre. Takýto prístup však môže byť pre váš biznis nebezpečný v prípade kybernetického útoku, výpadku internetu alebo zlyhania hardvéru. Poznať svoju technickú zásobu zvnútra aj zvonka a mať pripravený pohotovostný plán je teraz dôležitejšie ako kedykoľvek predtým.

Čo sa môže pokaziť?

Existuje niekoľko bežných IT a technických rizík, ktorým čelia podniky, najmä MSP, ktorým môžu chýbať veľké IT oddelenia alebo zdroje väčších korporácií. Tu je pohľad na niektoré z hlavných problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť:

1. Výpadok internetu: Výpadok internetu môže byť ochromujúci pre každú firmu. S rastúcou závislosťou od cloudového softvéru, práce na diaľku a online platobných systémov môže aj niekoľkohodinový výpadok viesť k strate produktivity, predaja a dôvery zákazníkov. V tlačiarenskom priemysle, kde sú krátke termíny často kľúčové, môžu výpadky zastaviť výrobu a oneskoriť dodávky, čo má vplyv na vašu reputáciu.

2. Kybernetické útoky: Hrozba kybernetických útokov, ako je ransomvér, malvér alebo distribuované odmietnutie služby (DDoS), je neustále prítomná. Hackeri sa zameriavajú na zraniteľné miesta v zastaranom softvéri, slabé heslá a nezabezpečené siete, aby zneužili citlivé údaje. Poskytovatelia tlače často spracúvajú podrobnosti o zákazníkoch, súbory umeleckých diel a citlivé finančné informácie, čo všetko môže byť hlavným cieľom počítačových zločincov.

3. Podvod/Phishing: Podvodné e-maily a phishingové útoky sú čoraz sofistikovanejšie. Jediné kliknutie na škodlivý odkaz môže poskytnúť hackerom prístup k vašim systémom, čo vedie k potenciálnej krádeži údajov, finančnej strate a poškodeniu dobrého mena. Malé a stredné podniky si môžu myslieť, že sú príliš malé na to, aby sa na ne mohli zamerať, ale počítačoví zločinci ich často považujú za ľahkú korisť kvôli ich uvoľnenejšiemu prístupu k bezpečnosti.

4. Zlyhanie hardvéru: Všetok hardvér má obmedzenú životnosť. Či už ide o tlačiarne, servery alebo počítačové systémy, neočakávané zlyhanie hardvéru môže skutočne narušiť vaše operácie. Tlačiarenské podniky sú obzvlášť zraniteľné, pretože sa pri udržiavaní kvality a rýchlosti spoliehajú na špičkové zariadenia. Porucha stroja môže znamenať hodiny alebo dokonca dni prestojov.

Aké to má pre vás dôsledky?

Keď sa veci pokazia, následky môžu byť vážne. V konkurenčnom odvetví, akým je tlač, môže byť ťažké zotaviť sa z poškodenia dobrého mena. Vaši zákazníci očakávajú rýchle a kvalitné vybavenie ich objednávky a tiež očakávajú, že sa o ich osobné a platobné údaje bezpečne postaráte. Akékoľvek narušenie vašich operácií môže poškodiť tento vzťah a priviesť ich k vašej konkurencii.

Dôveru svojich zákazníkov nestratíte len vtedy, ak sa vám stane napríklad krádež dát. Ak nedodržíte pravidlá všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR), môžete dostať pokutu. Tieto náklady môžu byť znásobené ďalšími finančnými stratami spôsobenými technickými problémami. Možno budete musieť odškodniť zákazníkov, obnoviť svoje systémy a veľkoobchodne investovať do nového softvéru a hardvéru. Je to druh vecí, ktoré môžu znamenať rozdiel medzi prežitím a zatvorením vášho podnikania.

Aj keď veci nie sú také vážne, musíte si byť vedomí prerušenia prevádzky a pracovného toku. Môžete zmeškať termíny a budete musieť presunúť ostatných. Možno ste investovali do materiálov, ktoré teraz zaberú miesto a nebudú sa dať použiť. Ak pracujete na časovo náročných projektoch, môže to byť obzvlášť škodlivé.

Kľúčové kroky, ktoré treba urobiť

Vzhľadom na potenciálne riziká je nevyhnutné prijať proaktívny prístup k správe vášho technologického balíka. Malé a stredné podniky sa pre svoje obchodné webové stránky často spoliehajú na ľahko použiteľné a lacné softvérové riešenia, ako je WordPress, ktoré však môžu predstavovať slabé miesta, ak nie sú správne spravované. Existuje však niekoľko kľúčových krokov, ktoré môžete podniknúť na zmiernenie rizík.

Po prvé, skutočne pomáha poznať svoje systémy a to, čo robia. Nemusíte byť odborníkom na technológie, ale mali by ste jasne rozumieť systémom, na ktorých závisí vaše podnikanie. Nájdite si čas na naučenie sa základov platforiem, ktoré používate, aký softvér je rozhodujúci pre vaše každodenné operácie a kto sú vaši poskytovatelia služieb.

Bežný softvér je zvyčajne bežný, pretože je buď bezplatný, lacný alebo ľahko použiteľný. Výsledkom je, že mnoho malých a stredných podnikov používa pre svoje webové stránky populárne platformy, ako je WordPress. Aj keď je WordPress pohodlný a nákladovo efektívny, je tiež častým cieľom kybernetických útokov, najmä prostredníctvom svojich doplnkov, ktoré môžu byť zraniteľné voči zneužitiu, ak nie sú pravidelne aktualizované. Stojí za to zvážiť bezpečnejšie alternatívy alebo prinajmenšom zabezpečiť, aby bola vaša inštalácia WordPress pravidelne udržiavaná, s aktualizovanými doplnkami a odstránením nepotrebných.

Ak vám to nevyhovuje, zvážte použitie renomovaných externých partnerov, ktorí vám pomôžu spravovať váš dodávateľský reťazec a bezpečnosť IT. Existuje veľa takých, ktoré vám môžu pomôcť zabezpečiť, aby bol váš technologický balík efektívny a odolný z hľadiska bezpečnosti. Môžu vám tiež pomôcť vytvoriť politiku reakcie na kybernetické incidenty. Ten by mal načrtnúť, čo robiť v prípade kybernetického útoku alebo technického zlyhania. Zavedený plán môže pomôcť znížiť prestoje a zmierniť škody. Národné centrum kybernetickej bezpečnosti Spojeného kráľovstva (NCSC) poskytuje malým podnikom užitočného sprievodcu, ako reagovať na incidenty a chrániť sa pred phishingovými útokmi.

Existujú menšie, nákladovo efektívne, ale dôležité veci, ktoré môžete urobiť, ako napríklad pravidelné bezpečnostné audity vašich systémov na identifikáciu potenciálnych zraniteľností. To zahŕňa kontrolu zastaraného softvéru, nepoužívaných účtov a slabých hesiel, ktoré ste opakovane používali. Pravidelné audity môžu pomôcť zabezpečiť, aby boli vaše systémy vždy aktuálne a menej zraniteľné voči útokom. To isté platí pre zabezpečenie pravidelného zálohovania dôležitých obchodných údajov. V ideálnom prípade používajte zálohy na mieste aj cloudové zálohy na ochranu pred stratou údajov. To znamená, že aj keď sú vaše systémy ohrozené, môžete rýchlo obnoviť stratené údaje a minimalizovať prestoje.

Nakoniec zvážte investíciu do vzdelávania zamestnancov. Vy a vaši zamestnanci ste často prvou obrannou líniou, pokiaľ ide o kybernetickú bezpečnosť. Pravidelne školte svojich zamestnancov o osvedčených postupoch na identifikáciu phishingových e-mailov, zabezpečenie hesiel a bezpečné používanie vašich IT systémov. U zamestnancov, ktorí rozumejú rizikám, je oveľa menšia pravdepodobnosť, že sa stanú obeťami útokov.

Ako sme videli, aj tie najväčšie organizácie môžu zažiť technické zrútenia. Pre MSP v polygrafickom priemysle môže nepripravenosť na takéto udalosti viesť k značným narušeniam, škodám a stratám. Internet je teraz miazgou väčšiny podnikov a malé a stredné podniky si nemôžu dovoliť zaujať neformálny postoj k svojej technickej infraštruktúre.

Urobte si čas na pochopenie svojho technologického balíka, buďte proaktívni pri identifikácii potenciálnych rizík a majte zavedený robustný plán reakcie. Naplánujte si najhoršie a pripravte svoju firmu na to, aby odolala akejkoľvek technologickej búrke.