Ako urobiť z vášho webu radosť

Neohrabaný web môže vypnúť nových aj starých zákazníkov. Tu je niekoľko najdôležitejších tipov na zlepšenie vašej používateľskej skúsenosti.

Či už má vaša firma kamenný obchod alebo nie, veľa tlačiarní uspeje alebo zlyhá na obsahu svojich webových stránok. Kvalitný web má potenciál otvoriť vaše podnikanie oveľa širšiemu publiku, sprehľadniť marketing a zjednodušiť proces objednávania.

Mnoho webových stránok však jednoducho nie je na škodu. Môže sa stať, že to zostavil niekto, kto má len malé predstavy o tom, čo potrebuje vaša prítomnosť na internete, aby ste uspeli, alebo to môže byť jednoducho zastarané - niečo, čo je dohromady v odvážnom novom svete Web 1.0 a odvtedy sa ťažko aktualizuje.

Najhoršie webové stránky používateľa úplne ignorujú. Užívateľom je zákazník, preto by mal byť v popredí vášho myslenia

Najhoršie webové stránky majú spoločné to, že začiarknu iba jedno políčko - mať webovú stránku - a používateľa úplne ignorovať. Užívateľom je zákazník, preto by mal byť v popredí vášho myslenia.

Základy UX

Užívateľská skúsenosť - alebo UX - je dôležitou súčasťou, ktorá by mala byť integrovaná do každej webovej stránky. Existuje nespočetné množstvo spoločností zameraných na zdokonaľovanie UX k výtvarnému umeniu - sledovanie toho, kam oči ľudí putujú na webovú stránku, kam klikajú, koľko času strávia na stránkach, ako dlho predtým, ako sa vzdajú vyplnenia formulára. To je všetko užitočné pre vás, ale začnite od základov.

Dajte si na pamäti svojho zákazníka. Čo chcú na vašom webe? Niečo atraktívne, jedinečné, ľahko sa v ňom orientuje, rýchlo sa načíta a má jasné výzvy na akciu. Nechcú, aby museli prehľadávať nespočetné podmenu a hľadať ceny, ukážky svojej práce alebo objednávkové tlačidlo.

Zamyslite sa tiež nad tým, aký je účel vašej stránky. Je to portál pre ľudí, ktorí si môžu objednať výrobky, alebo ich len predviesť a odviezť do svojej kamennej predajne? Zostavte si svoj web z tohto základného konceptu.

Odborník na UX Richard Firth - digitálny kreatívny riaditeľ pre obsah záložiek a stránky Upper Echelon - hovorí, že spoločnosti môžu najlepšie zlepšiť skúsenosti so svojimi webovými stránkami takto: „Pochopte svojich používateľov. Toto je všetko. Je to niečo, čo musíte vybudovať na začiatku každého webového projektu a pokračovať dlho po spustení webu s meraním, učením a neustálymi vylepšeniami. Nikto to nikdy nedostane hneď od začiatku. “

Prvé kroky k lepšej webovej stránke

Prvý dojem, ktorý vaša stránka urobí, je vizuálny - škaredý a neohrabaný dizajn môže byť okamžitým vypnutím, najmä v esteticky vedenom sektore, ako je tlač. Staršie a datované stránky často robia rovnaké chyby - hranaté farby, kliparty, nadmerné alebo kýčovité fotografie, nezmyselné miestne správy RSS v bočnom paneli, kópia, ktorá nečíta tak, ako by to napísal človek.

Pochopte svojich používateľov. Toto je všetko. Je to niečo, čo musíte vybudovať na začiatku každého webového projektu a pokračovať dlho po spustení stránky

Riešenia sú prekvapivo jednoduché a nevyžadujú pokročilú kvalifikáciu v oblasti webového dizajnu. Existuje množstvo riešení založených na CMS (Content Management System), ako sú WIX alebo WordPress, ktoré relatívne uľahčujú navrhovanie moderných, dobre vyzerajúcich a pohotových webových stránok. Neopakujte však staré chyby v novom prostredí.

Najskôr vyniknite používaním vlastných fotografií a videa - ideálne, ak máte zaujímavú prácu, ktorú je možné zdieľať. Dodáva autenticitu a individualizmus, ktoré vás môžu odlíšiť od balenia. Balíky ako WordPress obsahujú tisíce hotových šablón, ktoré môžete vylepšiť a predviesť tak svoju prácu. Nemusíte ísť cez palubu - opäť zvážte, či by zákazník chcel, aby váš web načítal hromadu doplnkov, alebo či je v jednoduchosti krása.

Nenechajte bočnú stranu s nepríjemným logom alebo škaredou značkou - zvážte tiež to, aby ste to osviežili. V novej digitálnej ére by mali tlačiarne pravdepodobne zvážiť odklon od staromódnej ikonografie separácie farieb.

Ďalej je potrebné zvážiť použitie prázdneho priestoru na to, aby stránka mohla dýchať, testovanie, aby sa zabezpečilo, že funguje rolovanie, vyhýbanie sa mŕtvym odkazom a stránkam, a tiež testovanie na mobilných zariadeniach. Počet ľudí, ktorí na prehliadanie webu používajú telefóny, neustále rastie, takže váš web musí byť vhodný pre mobilné zariadenia.

Môže to byť lepšie: náhodná vzorka neohrabaných webových stránok tlačiarní

Faktor kopírovania

Aj keď webová stránka musí byť vizuálne príťažlivá, jej obsah musí byť užitočný aj pre zákazníkov - títo dvaja sa musia spojiť, aby vytvorili web, ktorý funguje.

Nenávisť domáceho maznáčika Richarda Firtha v UX je čas, ktorý je potrebný na vykonanie vecí. "Ak UX nie je zjavné alebo inštinktívne a bráni používateľovi v tom, aby sa musel naučiť, ako dosiahnuť ciele alebo nájsť informácie, zožerie to čas. To často vedie k opusteniu a strate potenciálneho zákazníka. Stáva sa toho veľa!"

Inými slovami, zdôraznite dôležité veci, ktoré musíte komunikovať - ako vás kontaktovať, ceny, otváracie hodiny, náklady na doručenie a dodacie lehoty, vaše USP. Vyhýbajte sa nesprávnej kópii, ktorá nie je informatívna a je preplnená kľúčovými slovami.

Na vylepšenie svojej stránky nemusíte byť odborníkom na SEO. Dobre si premyslite, čo by váš zákazník mohol chcieť, a vytvorte pre neho relevantný a užitočný obsah. Namiesto toho, čo ste napísali pomocou názvu svojej spoločnosti, sa ľuďom zhroutilo hrdlo 15-krát v počte 300 slov. Napoly zapamätané SEO nápady o tom, že Google si váži sústo a obsah naplnený kľúčovými slovami, sú rovnako neaktuálne. Google vylepšuje svoje sémantické chápanie miliárd otázok, ktoré každý deň dostáva prostredníctvom strojového učenia, a čoraz viac zdôrazňuje dôležitosť relevancie obsahu na webových stránkach. Možno je teda načase založiť tento blog o nových tipoch na udržateľnosť, o neobvyklej fungujúcej technike alebo o jedinečnom probléme so zákazníkom, ktorý ste vyriešili.

Aktualizácia vzhľadu a obsahu vášho webu a zohľadnenie faktora UX od začiatku koncepcie môže spôsobiť, že cesta používateľa bude plynulá a, ako hovorí Firth, „urobte zo svojho webu radosť.“