Bernd Zipper na Zipcon: AI, elektronický obchod a nová DNA tlače

Club FESPA Online hovorí s Berndom Zipperom – jedným z popredných konzultantov pre transformujúci sa tlačový priemysel – a pýta sa ho, čo prinesie budúcnosť.

Bernd Zipper má pôsobivé skúsenosti, pokiaľ ide o identifikáciu vznikajúcich – alebo dokonca vzdialených – trendov v polygrafickom priemysle. Od prvých dní skúmania možností PDF a vytvárania termínu „web-to-print“, až po zakladateľa a výkonného riaditeľa spoločnosti Zipcon Consulting, prezidenta Initiative Online Print eV a spoluorganizátora sympózia online tlače, Bernd je často sa nachádza na hranici tlače a teší sa.

A pre priekopníkov, ako je on, pravdepodobne nikdy nebolo dôležitejšie obdobie.
„Všetko, čo sme mali na mysli v súvislosti so zarábaním peňazí pomocou tlače, sa za posledných pár rokov dramaticky zmenilo. Ako teraz zarábame peniaze nie je tlačiť toľko, koľko môžeme, ale tlačiť čo najspoľahlivejšie a najzodpovednejšie,“ hovorí Bernd.

Ako by mali tlačiarne reagovať na zmenu týchto pravidiel, možno nájsť v oblastiach, ako je hromadné prispôsobenie.

Prišiel toner a digitálna tlač a prišla atramentová tlač, ale stále je to ten istý obchodný model: tlačiarne majú veľký stroj a to, čo vytlačia, predávajú zákazníkovi. Toto je nesprávne

“Masovému prispôsobeniu sa venujem od začiatku DTP. Tlač na požiadanie a podobné koncepty sú teraz súčasťou trhu a v západnom svete predstavujú spôsob, ako zarobiť peniaze,“ hovorí Bernd.

„V iných oblastiach, ako je India alebo Ázia alebo východná Európa, možno ešte stále existuje možnosť tlačiť lacno. Ale v drahých krajinách, ako je Francúzsko, Spojené kráľovstvo alebo USA, je najdôležitejšie hromadné prispôsobenie a tlač na požiadanie a vidíme, že prvé spoločnosti, ktoré to ponúkajú, na tom skutočne zarábajú. Hromadné prispôsobenie je tu a to dramaticky zmenilo tlač.“

Omnikanálový obchod

Nie sú to len procesy tlače, ktoré sa zmenili: spôsob, akým tlačiarne interagujú so svojimi potenciálnymi zákazníkmi, tiež teraz podlieha inému prostrediu.

„Nikdy sme nemali toľko príležitostí predať náš tovar. Nikdy!" hovorí Bernd. „Napríklad len predaj cez web-to-print alebo cez e-shop nestačí. Musíte byť prítomní aj na sociálnych médiách, posielať maily a mať nejaké kľúčové účty pre väčších zákazníkov. Takže omni-channel je v súčasnosti najpopulárnejším konceptom a ak to dokážeme pochopiť, potom dokážeme predávať tlač rýchlejšie, ako sme to dokázali kedykoľvek predtým.“

Zatiaľ čo niektorí ľudia túžia vyhlásiť smrť tlače, nič nemôže byť ďalej od Berndových myšlienok. Využitie súčasných príležitostí si však vyžaduje zmenu myslenia v spôsobe, akým uvažujeme o častiach nášho podnikania.

„Najväčším problémom s DNA tlačiarov je, že sú stále v 60. rokoch minulého storočia. Stále sú v bode, keď videli niečo ako ofsetová tlač, a sú nadšení myšlienkou začať dávať atrament na papier a predávať ho zákazníkom. Prišiel toner a digitálna tlač a prišla atramentová tlač, ale stále je to ten istý obchodný model: majú veľký stroj a to, čo vytlačia, predávajú zákazníkovi. To je nesprávne,“ hovorí Bernd.

Softvérové riešenia sú operačným systémom celej tlačiarenskej spoločnosti. Ak tomu ako tlačiarni nerozumieme, neprežijeme

„Musíme otvoriť svoju myseľ v polygrafickom priemysle. Musíme pochopiť, že technológia nekončí pri stroji. Celá spoločnosť potrebuje vlastný operačný systém a náš ERP [plánovanie podnikových zdrojov] systém, náš online obchod, náš web-to-print, náš zákaznícky informačný systém – všetko sa musí spojiť do jednej veľkej platformy, a potom za tým máme stroj.

„Preto musíme zmeniť spôsob myslenia tlačiarov o strojoch a zabezpečiť, aby sa zamerali aj na softvérové riešenia, pretože sú operačným systémom celej tlačiarenskej spoločnosti. Ak tomu ako tlačiarni nerozumieme, neprežijeme.“

Dávať ľudí na prvé miesto

Samozrejme, keď človek premýšľa o softvéri a digitálnych riešeniach, je ťažké sa nespýtať na najpálčivejšiu tému dňa: umelú inteligenciu. Bernd hovorí, že zatiaľ – hoci AI stále nemôže fungovať skutočne nezávisle – ľudské zdroje sú potenciálne dôležitejšie.

„AI používam ako nástroj pri každodennom používaní. S telefónom používam AI. Je všade. Ale v tomto bode je to nástroj. Chápeme, že sme vo veku generatívnej AI, ale momentálne to nie je nadradená forma AI a úprimne povedané, môžeme byť za to vďační.“ hovorí Bernd.

Ak by sa ma tlačiar spýtal, čo by mali robiť ďalej, povedal by som: hľadajte mladé talenty

„Už roky používame AI alebo procesy podobné AI v polygrafickom priemysle na vývoj nových pracovných postupov a optimalizáciu pracovných postupov. V týchto prípadoch nám AI skutočne pomáha nájsť nové spôsoby, ako vyrábať rýchlejšie, spoľahlivejšie, profesionálnejšie a efektívnejšie.

„Ale ak by sa ma tlačiar spýtal, čo by mali robiť ďalej, povedal by som: hľadať mladé talenty. Nemusia to byť tlačiari, aj keď to pomáha, ak sú nadšení pre tlač, ale vždy nájdete spôsob, ako vám môžu pomôcť, či už ide o privedenie AI do spoločnosti, zriadenie online obchodu alebo modernizáciu. . Ale 50 % tlačiarní, ktoré navštevujem, stále funguje, ako keby boli späť v 60. rokoch.“

Ďalšou oblasťou, v ktorej môže mladší vplyv zohrávať dôležitú úlohu, je adaptácia na udržateľnú tlač – oblasť, ktorá sa už dopĺňa s Berndovým záujmom o tlač na požiadanie.

„Pokiaľ ide o udržateľnosť, je stále čo robiť. Milujem tlač, ale nenávidím zbytočnú tlač,“ hovorí Bernd.

„Naozaj chcem, aby tlač bola rozumná a celé hľadisko udržateľnosti bolo správne. Musíme premýšľať o tom, čo môžeme urobiť s farbou, s odfarbovaním. Čo robíme s papierom a ako ho vyrábame? Aj keď udržateľnosť nie je mojou obľúbenou témou, je nevyhnutná, rovnako ako je potrebný stroj. Je to súčasť novej DNA tlače a to je jeden z dôvodov, prečo milujem myšlienku tlačiť len to, čo potrebujeme.“

Staré a nové technológie

Vyvrcholenie Berndovho záujmu o tlač na požiadanie, udržateľnosť a jeho počiatočná fascinácia tlače – kníhtlač – ho priviedli k jeho najnovšej vášni: integrácii starších strojov schopných jedinečnej vysokokvalitnej tlače do moderných digitálnych pracovných postupov.

„Nikdy som sa nenaučil tlačiť tradičným spôsobom, ale prvý stroj, ktorý som použil, bol stroj Heidelberg, ktorý nebol digitálny. Tieto stroje zo 70. – 90. rokov 20. storočia sa nedajú integrovať do digitálneho pracovného toku a stále tieto stroje potrebujeme, pretože – aj keď máme digitálne laserové rezanie a razenie a všetky tieto veci – ľudia stále milujú tradičnú tlač,“ hovorí Bernd.

„Mojou najväčšou vášňou je teraz uvádzať staré stroje a staré technológie do moderného pracovného toku, aby boli relevantné pre digitálnu spoločnosť. V Nemecku existuje jedna spoločnosť s názvom Tessitura , ktorá dokáže namontovať senzory na starý stroj a uviesť ho do digitálneho pracovného toku. V kombinácii s moderným ERP systémom ako Keyline alebo niečím podobným je naozaj možné v internetovom obchode nastaviť systém, ktorý bude obsluhovať kníhtlač.

„To je úžasné, pretože s tým máte veľmi cennú potlač. Ak ste niekedy mali vizitku alebo pozvánku z kníhtlače, viete, že ide o hodnotnú tlač, a aby bola tlač opäť hodnotná, aby bola tlač opäť hodnotná, je poslaním nášho odvetvia. Tlač by nemala byť vec, ktorú vyhodíte. Musí byť udržateľný a cenovo dostupný, ale musíme pochopiť a podporovať myšlienku, že tlač je cenná komunikácia.“