Konfrontácia s krízou COVID-19

Ako tlačia tlačidlá útoku COVID-19, aké budú následky pre toto odvetvie a existujú nejaké strieborné obloženia?

Európa je teraz epicentrom prepuknutia koronavírusu. Mark Young, vedúci najväčšej obchodnej tlačiarne Veľkej Británie, Route 1 Print, v Spojenom kráľovstve hovorí: „Videli sme veľký pokles v našich obvyklých úrovniach predaja, čo malo obrovský vplyv na tím. Plánovali sme však dobre a nechali tím, aby tam, kde je to možné, nastavil prácu na diaľku a nechali sme ľudí, aby vykonávali prácu, ktorú obvykle nezačínajú, takže to vidíme ako príležitosť na krížové zdokonaľovanie tímu. Na pracovisku máme niekoľko zamestnancov a poskytli sme im prístup k niektorým školiacim materiálom, ktoré môžu používať vo svojom voľnom čase. Bola to obrovská výzva, som však hrdá na to, ako sa nám doteraz podarilo. “

Prepustenia a zrušenia

V belgickom Visixe, poprednej textilnej tlačiarni pre udalosti, stánky a panely, sa generálny riaditeľ Jean van Houtryve objavil už od 16 dní samostatnej izolácie so svojou rodinou začiatkom apríla. Podnikanie tiež utrpelo ranu.

Napriek dobrému začiatku roka dosiahneme do konca apríla iba 20% nášho normálneho obratu

"Za posledných 10 rokov rastieme, verbujeme nových ľudí - a prvýkrát sme museli ľudí prepustiť," hovorí. „Dnes máme v spoločnosti len jednu osobu na divíziu: vo všetkých je stále zamestnaných iba 15 z 80 ľudí. Začiatkom marca bolo veľa udalostí zrušených a stratili sme viac ako 250 000 EUR. Zrušené boli aj objednávky na plážové vlajky a bannery na letné podujatia. Napriek dobrému začiatku roka dosiahneme do konca apríla iba 20% nášho normálneho obratu. “

Do konca mesiaca bol však Jean priaznivejší, keď dostal práve objednávku: „Spočiatku sme dostali objednávku na 50 000 tlačených tvárových masiek. Vyvinuli sme prototyp, spustili sme cenník a začali sme tieto položky predávať koncovým používateľom. O štyri dni neskôr firma prijala objednávky na viac ako 250 000 masiek a ponúkla viac ako milión kusov.

„Objednal som si šesť ďalších šijacích strojov, plne automatizovaného robota na dokončovacie práce a vyrábajú sa na troch pracoviskách so všetkými ľuďmi, ktorých sme mali plus ďalšie medziprostory. Obchod opäť prosperuje. “

Maska na tvár od spoločnosti Visix

Vo Švajčiarsku, v Atelier fuer Siebdruck (AfS), Lorenz Boegli tvrdí, že firma pokračuje s najmenším počtom zamestnancov. „Podnikanie je o 80% menej ako obvykle,“ hovorí. „Žijeme v rezervách, ale očakávame, že sa od augusta znova zlepší. Voľný čas využívame na vývoj inovácií, ktoré potom môžeme predstaviť na jeseň. “

Spoločnosť Printful, gigant print-on-demand, ktorý zamestnáva viac ako 800 pracovníkov v piatich strediskách naplnenia v Európe a Severnej Amerike, vedúci marketingu Raitis Purins v Lotyšsku hovorí: „V súčasnosti naďalej plníme toľko objednávok, koľko sme my môcť. Naše pobočky v Severnej Karolíne a LA fungujú na základnej kapacite a európske a mexické pobočky fungujú normálne. Všetky pobočky praktizujú ďalšie bezpečnostné opatrenia. Okrem toho sme nadviazali partnerstvá so záložnými zariadeniami v USA, Austrálii a Európe, ktoré nám pomáhajú spravovať objem objednávok, a smerujeme objednávky tam, kde je možné ich najefektívnejšie splniť.

Raitis Purins, Printful

„Začali sme znižovať nepodstatné náklady a pripravovať sa na včasné zvetrávanie búrky. Tu a tam sme zaznamenali pokles dopytu, ale v tomto okamihu opäť vzrástol počet nových obchodov a tiež dopyt po našich službách. Naším poslaním v týchto časoch je naďalej podporovať online obchodníkov, najmä v týchto časoch, aby ľudia mohli pracovať z domu. “

Podľa údajov pred začiatkom krízy čísla v tomto sektore vyzerali začiatkom roku 2020 dobre. V Izraeli Ronen Samuel, generálny riaditeľ spoločnosti Kornit Digital, povedal: „Prvý štvrťrok bol na vynikajúcom začiatku pred globálnymi účinkami COVID. -19 začal vážne ovplyvňovať sektory módy, odevov a bytových doplnkov. Očakávali sme významné nové obchodné a expanzívne projekty so strategickými účtami a celosvetovo sme zaznamenali silnú dynamiku so zákazníkmi všetkých veľkostí v našom portfóliu.

Trh sa výrazne spomalil, ale nie je to beznádejné

„Opatrenia zavedené na boj proti pandémii, ako sú odstávky maloobchodných predajcov módy a oblečenia, zákazy činnosti v komunitách a zákaz vychádzania, školské pozastavenie na všetkých stupňoch, pozastavenie profesionálnych a rekreačných športov na všetkých úrovniach a odloženie všetkých firemných a zábavných propagačných akcií, mali okamžitý vplyv. na našich zákazníkov, z ktorých niektorí museli úplne ukončiť svoju činnosť. V dôsledku toho vidíme, že zákazníci odložili nákup. Kornit sa nezatvoril a zamestnanci pokračovali v práci z domu alebo neprišli do kancelárie a laboratórií podľa miestnych pokynov. “

Vo Vietname, kde je Dmitrij Sarbaev výkonným riaditeľom gigantu Fluxmall pre priamy odev (DTG), boli zatvorené všetky nepodstatné podniky a prípady COVID-19 sú relatívne nízke. „Všetci naši pracovníci predaja, marketingu a financií pracujú z domu, majú denné check-in stretnutia, navštevujú webináre a komunikujú so zákazníkmi non-stop. Trh sa výrazne spomalil, ale nie je to beznádejné. Naši produkční pracovníci pracujú podľa možnosti - nie viac ako dvaja ľudia naraz - na výrobe vzoriek, tlačových objednávok a podobne. “

Daniel Sunderland z Canagraf

V Mexiku, kde neexistujú záruky vládneho príjmu a siete sociálneho zabezpečenia sú viac odrezané, sú účinky krízy tvrdšie. Daniel Sunderland z Canagraf hovorí: „Od vlády nedostávame žiadnu pomoc. Ako majitelia firiem sme zodpovední za blaho všetkých našich zamestnancov. To znamená, že musíme platiť čo najviac našim zamestnancom, ale ponechať si dostatok prevádzkového kapitálu, aby sme z tejto krízy nespadli.

„Musíme mať na pamäti, že to bude trvať dlho a uviesť továrne do prevádzky s obvyklou kapacitou. Po ukončení blokovania bude trvať niekoľko mesiacov; je to preto, že ľudia najprv použijú svoje peniaze iba na kúpu základov, takže objednávky budú malé a pomalé. “

Zostať pozitívne

Niektoré tlačiarne, ktoré sa sami úplne nezatvorili, boli schopné prehodnotiť operácie k lepšiemu. Značka na trase 1 Tlačová súprava o tlači oficiálnych plagátov NHS s oficiálnymi pokynmi pre koronavírusy pre klientov s cieľom pomôcť rozšíriť povedomie. Plagáty boli sprístupnené bezplatne, pričom zákazníci museli platiť len poštovné. Hovorí: „Videli sme nejaký skutočne veľký záujem s množstvom informácií; máme ich veľa, takže povzbudzujeme čoraz viac ľudí, aby využili výhody. “

Jeho rady podnikom, ktoré to zvládnu? "Urob, čo vieš." Pozreli sme sa na veci, ktoré by sme mohli robiť, aby sme podporili pracovníkov NHS a frontline, a skutočne sme zmenili spôsob, akým robíme veci, aby sme podporili ostatné podniky v tomto odvetví. Nemôžeme uspieť, ak naši zákazníci tak neurobia, a preto sme zaviedli úplne novú škálu služieb a produktov, ktoré sme nikdy predtým neponúkali, aby sme zaistili, že naši zákazníci dokážu udržať svoju prácu v pohybe. “

Plagáty NHS vytlačené zadarmo cestou 1

Paul Noble, generálny riaditeľ spoločnosti Bannerbox, ktorý sedí na rade FESPA vo Veľkej Británii, opisuje, ako spoločnosť len niekoľko dní po zatvorení továrne v Chesterfielde navrhla, prototypovala a vyrobila nový ochranný štít na tvár na podporu frontline zdravotníckych pracovníkov. „Len sme náhodou mali ten správny druh vybavenia, ktoré by sa dalo použiť na vytvorenie osobných ochranných prostriedkov [OOP]. Prvý deň bola produkcia asi 100 kusov a za týždeň to bolo až okolo 2 000. “ Do konca apríla sa objemy výrazne zvýšili. Bannerbox mal objednávky na viac ako 150 000 priezorov a prepravoval okolo 7 000 kusov denne. „Vyrobili sme tiež 10 000 lekárskych plášťov a vyprodukujeme viac ako 20 000 ďalších pri rýchlosti okolo 500 za deň.

„Efektívne sa prepadla tlačená strana podnikania, ale darí sa nám udržať vybavenie a niektorých ľudí tým, že doslova preplácajú podnikanie na niečo úplne iné. Skutočnú kombináciu objednávok získavame: niektoré priamo z frontovej línie NHS, iné od firiem - domovov starostlivosti, maloobchodu, pohrebných riaditeľov, mešít a ordinácií praktického lekára - a niektoré priamo od jednotlivých zákazníkov, ktorí chcú osobnú ochranu. “


OOP vyrobené spoločnosťou Bannerbox

Pokiaľ ide o mnoho tlačiarní závislých od udalostí a maloobchodného predaja, podnikanie spoločnosti Bannerbox existuje na veľmi krátke dodacie lehoty. "Vidíme iba týždeň až 10 dní v práci, ktorá prichádza. Keď nastali obmedzenia, bolo to ako vypnúť svetlo." Neexistovala žiadna objednávková kniha, s ktorou by sme mohli potichu vychádzať, takže som mal tú nevďačnú úlohu stáť pred zamestnancami, aby som ich mohol sprostredkovať. Potom, doslova o hodinu neskôr, povedal: „Počkaj chvíľu, chlapci. Myslím, že dokážeme vyrobiť OOP. Môžem mať nejakých dobrovoľníkov? “ Bolo to fantastické."

Pomocná ruka

Pred príchodom objednávok na tvárovú masku Jean in Visix obrátil ruku spoločnosti na výrobu bielych vlajok s červeným srdcom na podporu zdravotníckych pracovníkov v Belgicku, ktorí bojujú za životy ľudí. Hovorí: „Po začatí niektorých zástav pre náš závod v Roeselare v Belgicku a v Glogowe v Poľsku sme predali v Belgicku viac ako 1 000 zástav. Za každú vlajku, ktorú predávame, venujeme 10 € na dobrú vec v zdravotníctve. Bol to obrovský úspech. Udržuje naše stroje v prevádzke a dáva firme veľa pozitívnej energie. Nemá zmysel len sedieť a čakať na koniec búrky, takže sme radi, že môžeme vytvoriť túto pozitívnu atmosféru. “

Praktické rady

Jean z Visix sa domnieva, že financovanie je veľmi dôležité. „Pozrite sa na svoje účty a zistite, ako dlho dokážete bitku prežiť a podniknite kroky. Zoberte kalkulačku a zistite, aké peniaze ostanú zákazníkom. V spoločnosti Visix sa nezaplatené faktúry zvýšili o 20%. Prišli sme na to, ako by sme ich mohli nazvať, vysvetliť im a presvedčiť ich, aby nám zaplatili.

„Znížili sme počet zamestnancov, odložili sme pôžičky o šesť mesiacov a zostavili hotovostný plán: koľko peňazí príde deň čo deň cez apríl. Koľko ľudí nám zaplatí? Aké sú naše výdavky? Na nasledujúcich šesť mesiacov máme plán bitky, o ktorom si myslíme, že by nás mal vidieť a zabezpečiť prežitie firmy. “

Malé a stredné podniky sú v dobrej pozícii na to, aby pomohli v tomto časovom odstupe predtým, ako sa začne reagovať na rozsiahlu reakciu vlády. Iné podniky môžu prísť s výrobkami alebo riešeniami, ktoré využívajú vybavenie a zručnosti, ktoré musia odovzdať

Paul Noble odporúča pozrieť sa na zručnosti a vybavenie, ktoré už vlastníte, a využiť ich pre väčšie dobro: „Nikto nás nežiadal, aby sme začali vyrábať OOP, iba sme to vytlačili. Malé a stredné podniky sú v dobrej pozícii na to, aby pomohli v tomto časovom odstupe predtým, ako sa začne reagovať rozsiahla reakcia vlády. Iné podniky môžu prísť s výrobkami alebo riešeniami, ktoré využívajú vybavenie a zručnosti, ktoré musia mať k dispozícii. “

Sociálne dištancovanie neznamená sociálnu izoláciu, hovorí Dmitrij Sarbaev. „Sledujte, ako sa mení spotrebiteľské správanie, a sledujte trendy. Je nevyhnutné prispôsobiť obchodné modely tomu, čo sa deje. V časoch spoločenského distancovania vidíme zosilnenie online modelov. Máme šancu využiť metódy, nástroje a technológie na oslovenie našich zákazníkov čo najosobitejším spôsobom. “

Ale nie pupok-pohľad, hovorí. Akt. „Ľudia chcú počuť od značiek. Potrebné sú potešujúce slová a pevné opatrenia. COVID-19 bolí, ale je dočasný. Potrebujeme vidieť príležitosti uprostred ohniska, nielen hrozby. “

Raitis at Printful verí, že v týchto ťažkých časoch je dôležitejšie ako kedykoľvek predtým dávať pozor na základné časti podnikania, ako je napríklad inventarizácia vašich výrobkov. „Rovnako ako by ste mohli striedať svoje produkty na základe ročných období a výdavkov, pozrite sa, či všetky vaše produkty vyhovujú aktuálnym udalostiam. Napríklad, keď sa ľudia vyhýbajú davom a plážam, nemusí byť vyrážka najpredávanejším produktom. Nedávno sme uviedli gamaše a kryty tváre, pretože dopyt po týchto výrobkoch je vysoký. Zmysel má aj rozšírenie vašej domácnosti a kategórie bývania, keď ľudia trávia čas doma. “

„Môžete tiež spustiť audit svojich marketingových kampaní. Máte reklamu na Facebook s nízkou výkonnosťou? Zastavte to. Aj keď možno nebudete chcieť ukončiť všetky svoje marketingové aktivity, určite sa chcete zamerať na platformy, ktoré fungujú. “

Teraz, keď je okolo toľko neistoty, je dôležité ukázať podporu ostatným a zvyšovať náladu

Raitis dodáva: „Ľudia trávia oveľa viac času doma a na sociálnych médiách. Ak sa chcete zapojiť so svojimi zákazníkmi a sledovateľmi, zdieľajte, na ktorých projektoch pracujete a na čo vo všeobecnosti myslíte. Teraz, keď je v okolí toľko neistoty, je dôležité ukázať podporu ostatným a zvyšovať náladu. “

V Mexiku, kde je vládna pomoc minimálna, člen predstavenstva FESPA, Daniel Sunderland uznáva, že podniky sa musia spoliehať na svoj rozum - a na čistotu krvavej mysle. "Zostaňte nažive, zostaňte nažive." Môžete to urobiť, “prosí. „Máme zodpovednosť voči rodinám našich zamestnancov a spoločnosti. Obráťte sa na miestne združenie, ktoré vám pomôže vyjednávať s dodávateľmi. Pamätajte, že v súčasnosti je lepšie dostávať zníženie platu, než aby bol prepustený, takže sa dohodnite so svojimi zamestnancami. Využite, aké programy miestnej samosprávy môžete. Ak ste frustrovaní, oslovte priateľov z priemyslu a hovorte - som vždy k dispozícii prostredníctvom e-mailu. “

Dodržuj vzdialenosť

Ak je však výroba stále v prevádzke, ako dokázali vedúci predstavitelia spoločnosti udržať v prevádzke výrobky a vťahovať peniaze bez toho, aby to porušovalo vládne poradenstvo v oblasti sociálneho distancovania? Paul v Bannerbox hovorí: „Túto radu sme implementovali podľa našich najlepších schopností. Nemôžeme pracovať na plnej kapacite, pretože by sme mali ľudí, aby príliš úzko spolupracovali. Naše pracovné stoly by obyčajne mali ľudí od seba vzdialených asi meter. Otvorili sme každú ďalšiu pracovnú stanicu, aby sme vytvorili viac priestoru a položili pásku na podlahu, aby sa zaistilo, že zamestnanci budú od seba potrebovať dva metre. Ľudia majú pridelenú určitú chodbu, aby mohli cestovať, a konkrétnu zátoku, do ktorej môžu pracovať. Spôsobuje to problémy, pretože si musia pamätať, aby nepomáhali spolupracovníkom alebo neprechádzali predmetmi. Ale v priestoroch máme veľa OOP! “

Mnoho firiem, ktoré bežia na každodennej báze, je veľmi ťažké sa zotaviť

V Taliansku bolo povolené zostať otvorené tlačiarni P&P Productions, hovorí asistentka zahraničného obchodu Francesca Lorusso. „Zamestnanci musia používať masky a rukavice a rešpektovať vzdialenosť dvoch metrov. Dopravcovia musia vyplniť špeciálny modul, v ktorom sledujú svoje pohyby a vyhlasujú, že nevykazujú žiadne príznaky alebo boli v kontakte s ľuďmi infikovanými COVID-19. Po tom, čo to ukážu a odovzdajú OOP, môžu vstúpiť na stránku a otvoriť náklad. “

Dlhé tvrdé uzdravenie?

Paul v Bannerboxu hovorí: „Stále krvácame: Mám 15 ľudí, ktorí vyrábajú OOP, ale 50 ľudí sediacich doma. Z ekonomického hľadiska to bude neuveriteľne dlhé a bolestivé uzdravenie.

„Sme v širokom formáte, takže sa zameriavame predovšetkým na akcie a propagačné akcie a tie odvetvia, zákazníci, ktorých by sme normálne obsluhovali, sa doslova odstavili. Tieto udalosti sa navždy stratia - nemôžete znova spustiť Glastonbury 2020. Mnoho firiem, ktoré bežia na každodennej báze, sú zoči-voči.

„FESPA UK predstavuje veľmi široký kostol tlačiarní. Ak napríklad pracujete v priemyselnej tlači, napríklad v tlačových obvodoch, tieto výrobné procesy sú do istej miery pozastavené a je možné ich znovu spustiť. Ale tie vo veľkom formáte, tlač pre maloobchod a udalosti, boli zdecimované - nastanú niektoré veľmi ťažké časy. “

Ak nevylepšíme našu ponuku online, neprežijeme

Jean z Visix pripúšťa, že cesta k uzdraveniu bude dlhá a náročná, ale firma už uvažovala nad búrkou. Kľúčom k tomu sú investície do zlepšenia internetového obchodu firmy, ktoré boli predtým prehliadané. „Ak nevylepšíme našu ponuku online, neprežijeme,“ hovorí.

Jean van Houtryve, Visix

„Rozhodli sme sa tiež vyvinúť tri nové produktové rady:„ Chrániť “, bezpečnostné výrobky, ktoré môžu podniky použiť na ochranu svojich zamestnancov; „Sprievodca“, výrobky, ako napríklad nálepky „Udržujte svoju vzdialenosť“, označenia, ktoré naznačujú, že miestne podniky ponúkajú jedlo s sebou alebo online služby; a „Boost“, keď sa maloobchodné predajne pomaly znovu otvárajú, bude potrebná tlačená reklama na predstavenie nových výrobkov a povzbudenie nakupujúcich, aby sa vrátili. “

Myslím si, že tlač sa zotaví rýchlo, aj keď podniky sa budú zúfalo snažiť získať marketing znova

A Jean je presvedčený, že podniky z domova sa najskôr odrazia od krízy: „Je logické, že ľudia chcú najprv podporovať miestne podniky.“

Dmitrij Sarbaev z spoločnosti Fluxmall si tiež myslí, že sila internetu pomôže podnikateľom dostať sa späť na nohy. „Pred niekoľkými týždňami sme spustili kampaň„ Ako vás môžeme podporiť v neistých časoch? “ keď oslovujeme našich zákazníkov. Za posledný mesiac a pol sme vynaložili značné úsilie, aby sme transformovali náš obchodný model a urobili ho oveľa online. V priebehu niekoľkých týždňov zverejníme našu dvojjazyčnú webovú stránku, kde zákazníci môžu prakticky nakupovať všetky naše produkty online, prijímať podporu, video príručky v angličtine a vietnamčine, a dokonca použiť umelecké diela na tlač vzoriek. “

Mark Young, Print 1 Print

Na trase 1 Print, Mark Young hovorí: „Pokiaľ podniky nezískajú viac podpory, budú sa musieť veľa meniť a niektoré to neurobia. Myslím si, že tlač sa zotaví rýchlo, aj keď podniky sa budú zúfalo snažiť získať marketing znova. “

Niektorí aktéri v tomto odvetví vidia prerušenie ako príležitosť. Sharon Donovich z Kornit hovorí: „Sme presvedčení, že keď sa veci stabilizujú, bude mať textilný priemysel zvýšenú naliehavosť na urýchlenie prechodu na digitálnu textilnú výrobu v blízkosti a na požiadanie a Kornit má ideálnu pozíciu na to, aby túto potrebu splnil.“

Lorenz Boegli z Atelier fuer Siebdruck

Vo Švajčiarsku si Lorenz v spoločnosti AfS myslí, že vírus urýchli štrukturálne zmeny. „Súčasná kríza bude predpokladať vývoj najmenej tri roky. V klasickom grafickom priemysle potom asi dve tretiny spoločností budú existovať aj potom. Ľudia si teraz veľmi dobre zvyknú na všetky digitálne nástroje - elektronické správy, elektronické vzdelávanie, elektronické nakupovanie, elektronické podnikanie - a budú sa s nimi držať pre pohodlie. Jedným z veľkých porazených epidémie COVID-19 bude analógový svet. “

Daniel Sunderland v Mexiku sa tiež snaží o zmenu. „Niektorí dobrí a slávni členovia odvetvia už nebudú po kríze. Vytvoria sa niektorí noví hráči. Tlačiarenský priemysel je zvyčajne skrytý za oponou - dúfajme, že ľudia teraz uznajú hodnotu a potrebu dobrej a spoľahlivej tlačiarne v procese. “