Prispôsobené fotografické produkty: štyri kroky k úspechu

V tomto rýchlo sa rozvíjajúcom sektore sú veľké príležitosti, hovorí Zsolt Racz, viceprezident pre rozvoj podnikania, v Printbox v Poľsku.

Takmer jeden a pol bilióna digitálnych fotografií sa odoberá každý rok a zákazníci stále viac chcú zo svojich smartfónov zložiť magické okamihy a urobiť z nich hodnotné, fyzikálne produkty. Je to priemysel na vzostupe, ale je to pre vás to pravé? Na dosiahnutie úspechu existujú štyri kľúčové kroky. Ale najprv…

Čo presne je personalizované odvetvie fotoproduktov?

Odvetvie fotoproduktov je trhom B2C, takže počet potenciálnych zákazníkov je výrazne vysoký a hráči na tomto trhu musia zvládnuť vysoký počet personalizovaných objednávok v malom množstve.

Najobľúbenejšími produktmi sú fotoknihy, kalendáre a výtlačky. Popularita však rastie aj na ďalších dvoch skupinách výrobkov: dekorácie stien, ako sú plátna a plagáty (nie nevyhnutne prispôsobené); a darčeky, ako sú hrnčeky, tričká, magnety, hádanky, vankúše atď.

Najnáročnejšou a zároveň najzaujímavejšou kategóriou je trh „jednorazových“ alebo medzier: napríklad personalizované kuchárske knihy, notebooky a hracie karty.

Deti a rodina sú témou číslo jedna. Ľudia radi vkladajú energiu, čas a tvorivosť do tvorby personalizovaných fotografických produktov ako darčekov, čo pridáva hodnotu konečnému produktu. Vrcholné obdobia zahŕňajú Vianoce - pre kalendáre, karty a pozdravy - a po letnej sezóne, keď sa zákazníci práve vrátili z dovolenky alebo svadobnej cesty so stovkami fotografických mementov.

Trhová hodnota a trendy

V tomto odvetví sa rozširujú príležitosti. Trh s fotografickými výrobkami sa od roku 2015 rozrástol o 7% až 8% a bude rásť tak rýchlo do roku 2021, keď bude mať cenu iba 350 miliónov EUR v Nemecku. Predaj fotobookov v západnej Európe bol 25,4 milióna kusov. Jeden z dlhoročných zákazníkov spoločnosti Printbox vykázal medzi prvým štvrťrokom 2018 a 2019 42% nárast fotoknih a 70% nárast plátien.

Vodca amerického trhu dosiahol v roku 2018 tržby vo výške 163 mil. USD, ktoré boli postavené na priemerných 12 miliónoch návštev za mesiac, pričom v týchto najvyšších obdobiach dosiahli 30 miliónov. Na to, aby sme sa dostali na tento úrodný trh, však nie je potrebná veľká pracovná sila: jedna z najlepších amerických spoločností pre personalizované fotografické produkty si najala menej ako 100 ľudí, ale stále generovala 25 miliónov dolárov.

Začnite štyrmi kľúčovými krokmi

Krok 1: Marketing

• Definujte svoje cieľové skupiny a produkty, ktoré chcete predať.
• Ak už máte značku B2B, zvážte vytvorenie novej značky pre rameno produktu B2C. Udržiavanie dvoch krídel vašej činnosti oddelene znamená, že neúspech vás nebude stáť vaše hlavné podnikanie.
• Stanovte ceny, ale nespadajte do pasce ich príliš nízkeho: spotrebitelia, ktorí dali čas, energiu a emócie, zhromažďujú a triedia fotografie, kladú na finálny produkt obrovskú hodnotu, takže si môžete dovoliť účtovať prémiovú cenu.
• Rozhodnite sa, ako budete riadiť marketing: najať odborníka alebo agentúru, ak si nie ste istí, že to sami robíte alebo nemáte skúsenosti, a stanovte si rozpočet.

Krok 2: Výroba a dodávka

• Reštrukturalizácia pracovného postupu výroby: automatizácia je veľmi dôležitá, dokonca aj v prvých dňoch, keď máte len niekoľko objednávok, aby ste sa pripravili na špičkové časy.
• Integrujte elektronický obchod do výrobnej linky.
• Sledujte súbory a príkazy na zefektívnenie výroby (použite systém čiarových kódov).
• Zadávať a automatizovať doručovanie, aby sa predišlo oneskoreniam.

Krok 3: Zákaznícky servis

• Prispôsobte služby zákazníkom požiadavkám trhu B2C. Jeden fotokniha zlej kvality alebo oneskorené doručenie môžu mať hrozné následky, akonáhle sa správy objavia prostredníctvom sociálnych médií.
• Usporiadajte svoje zákonné back office: napríklad uistite sa, že ste v súlade s GDPR.
• Nastavte úplne nové rozhranie služieb zákazníkom. Väčšina fotoknih je vytvorená večer, takže najúspešnejší poskytovatelia fotoknihy majú pracovníkov zákazníckeho servisu pracujúcich v noci.

Zsolt Racz of Printbox

Krok 4: Webové stránky a editor

• Váš web by mal mať jasnú a príťažlivú stránku s prezentáciou produktu.
• Pripravte si užívateľsky prívetivý editor a návrhy pripravené na použitie, aby zákazníci mohli rýchlo začať vytvárať svoje produkty a poskytovať vám vysokú mieru konverzie.
• Využívajte najlepšie riešenia elektronického obchodu. Usporiadajte bezproblémové cesty zákazníkov a platobné brány.
• Umožnite svojim zákazníkom navštíviť web na akomkoľvek zariadení.
• Spoločnosti ako Printbox môžu firmám dodať kompletný hotový balík na predaj.

Trh je veľký a poskytuje dostatok priestoru pre nováčikov. Ak hľadáte novú príležitosť na trhu, chcete vyskúšať nové produkty na trhu alebo sa chcete vysporiadať s web-to-print riešeniami, mali by ste zvážiť prepad.

Graeme Richardson-Locke, vedúci technickej podpory FESPA, poznamenal: „Aj keď to predstavuje obrovskú obchodnú príležitosť, myslím si, že je dôležité, aby tlačiarne pred skokom zvážili existujúcich etablovaných poskytovateľov. Je nevyhnutné dôkladne pochopiť záujem o produkt a usporiadať očakávania identifikovaného publika.

„Nakoniec, keďže vývoj zákazkového rozhrania si vyžaduje rozsiahle znalosti v oblasti kódovania a programovania, pred začatím je potrebné kvantifikovať investíciu. Vždy je potrebné nájsť rovnováhu medzi vytvorením vlastnej platformy, kde vytvoríte tlačené produkty, alebo možnosťou presmerovania iného poskytovateľa platforma, kde získate menej zisku na položku, ale máte oveľa nižšie náklady na nastavenie. “

Pre viac informácií kontaktujte Zsolta na z.racz@getprintbox.com