Vytváranie nových zákazníkov: na konferencii Printing SA v Johannesburgu

Printing je skutočne o viacerých spôsoboch vizuálnej komunikácie alebo marketingu, hovorí Abdool Majid Mahomed, CEO of Printing SA.

Veľký úspech - to bol rozsudok na konferencii, ktorú usporiadala spoločnosť Printing SA popri konferencii FESPA Africa 2019 minulý mesiac, a to v pozvaných rečníkoch aj v diskutovaných témach.

Boli predložené tri výskumné práce, z ktorých každý otvára nové poznatky o vplyve štvrtej priemyselnej revolúcie (4IR) z rôznych perspektív. Jedna bola z pohľadu zamestnávateľskej spoločnosti, druhá z pohľadu zamestnanca alebo pracovníka a spôsob, akým musí SA Typografická únia začať riešiť problémy, ktorým čelí únia a jej členstvo. Tretí sa zaoberal tým, ako sa generácia Z meria ako robotníci, druh práce, ktorú chcú robiť a ako to chcú robiť.

Príčina optimizmu

Zatiaľ čo tlač bude aj naďalej používať atramenty najrôznejších druhov, stáva sa priemyselným odvetvím s vyspelejšími technológiami a vyžaduje si vysoko kvalifikovaných a kreatívnych dizajnérov, obchodníkov a IT špecialistov. Je to dynamický a vzrušujúci priestor a my musíme nabádať študentov a pracovníkov, aby vstupovali do tohto odvetvia s vhodnými zručnosťami a učebnými nástrojmi, ktoré im umožnia samy seba dokázať.

Konvergencia a konsolidácia sú novým názvom hry, ktorý prispôsobuje súčasnú infraštruktúru, systémy a technológie tak, aby slúžili viacerým trhom

Delegáti, ktorí sa zúčastnili, boli kapitánmi priemyslu, ktorí musia vystupovať ako jeho zástancovia a veľvyslanci, zvyšovať jeho profil, zvyšovať kvalifikáciu a rekvalifikovať svojich zamestnancov, aby prijali zmeny a prispôsobili sa im, a vytvorili nové pracovné miesta, ktoré tam nikdy neboli. Všetci musíme zabezpečiť ochranu životného prostredia a prijať zodpovedné rozhodnutia, aby sme zaistili našu trvalú udržateľnosť. Nejde iba o prenasledovanie ziskov, ale aj o starostlivosť o ľudí a planétu.

Nové očakávania spotrebiteľov

Prostredníctvom dôkladnej exo-kontroly (opak introspekcie) musíme preskúmať, ako môžeme vytvárať nové vzťahy a prepojenosť s ostatnými dodávateľmi, predajcami a výrobcami s cieľom vytvárať nové produkty a služby. Spôsob, akým ľudia konzumujú informácie, je odlišný, a preto musíme splniť túto novú požiadavku. Spotrebitelia chcú ponuky balíkov a uprednostňujú komplexný obchod s doplnkovými službami, ktoré sú súčasťou ponuky. Vyžaduje si to diverzifikáciu podnikania a sľubuje sa, že nebudeme pracovať ako obvykle.

Kratšie obdobia a viac prispôsobenia vedú k posunom v našich obchodných modeloch. Konvergencia a konsolidácia sú novým názvom hry, ktorý prispôsobuje súčasnú infraštruktúru, systémy a technológie tak, aby slúžili viacerým trhom.

Buď ste pri stole, aby ste jedli, alebo ste na jedálnom lístku a jedli ste

Jeden rečník to uviedol takto: tlač je vlastne marketingová služba a buď ste pri stole, aby ste jedli, alebo ste jedli na jedálnom lístku a jedli. Hlavným cieľom podnikania je vytvoriť zákazníka, vytvoriť jeho potreby a uspokojiť ho.

Musíme navrhnúť budúcnosť, aj keď môže existovať viac budúcnosti, potom ju navrhnúť a prekonať naše obavy. Tráviť čas na podnikanie, nie nevyhnutne v ňom.

Nech žije nový obchodný model

Kľúčová je účinná komunikácia, rovnako ako spolupráca s vládou a prácou. Partnerstvá nielenže vytvoria pracovné miesta, ale aj stabilitu a rast. Dôraz by sa mal klásť na budovanie dôvery, udržiavanie zodpovednosti vlády, proaktívne zapojenie do rozvoja politiky a regulácie a poradenstvo v oblasti obchodu, ciel a taríf. Nová dohoda o zóne voľného obchodu v Afrike (AcFTA), ktorá je predmetom rokovania, sa musí využiť v náš prospech.

Tradičný obchodný model „Hračky R nás“ umiera. Aj keď vytrvalo pokračovali v motte „Hračky sú hračky ... a deti sú deti“, premeškali príležitosť, aby si vďaka rozšírenej realite vytvorili lepší zážitok. Pretože nedokázali využiť potenciál, prišli o sprisahanie, aby využili vylepšené skúsenosti zákazníkov - alebo UX, ako sa dnes hovorí.

V úspešne inovujúcich spoločnostiach by generálni riaditelia mali tráviť čas inováciami a skúmaním nových podnikov a využívať prediktívne analýzy a veľké údaje na plánované testovanie.