Značenie pre 21. storočie

Sam Armstrong z poradenskej spoločnosti Make It Happen v oblasti značenia hovorí o tom, ako môžu jej workshopy pomôcť zamestnancom značenia pochopiť najmodernejšie priemyselné techniky.

„Okrem učňovského vzdelávania niet pochýb o tom, že toto odvetvie sa nikdy príliš nezameriavalo na vzdelávanie,“ hovorí Sam Armstrong, zakladateľ spoločnosti Make It Happen. „Zaznamenali sme však obrovský posun, najmä od obdobia COVID-19, pričom udržanie zamestnancov je veľmi ťažké. Myslím si, že ľudia si teraz uvedomujú, že podniky musia investovať do svojich zamestnancov.“

Sam vie o týchto problémoch lepšie ako ktokoľvek iný. Po tom, čo strávila skoršiu časť svojej kariéry v odhadovaní a výrobe, zistila, že existuje jasná potreba určitej formy podpory na preklenutie medzier v znalostiach ľudí vstupujúcich do odvetvia, a čo je dôležité, dokonca aj tých, ktorí sú dobre etablovaní. Make It Happen poskytuje celý rad workshopov špecifických pre dané odvetvie, ktoré to umožňujú.

Sam Armstrong

„Veľa práce, ktorú robíme na školení, je opakovaná práca. Máme množstvo spoločností, v ktorých sme súčasťou ich adaptačného programu,“ hovorí Sam. „Nový personál absolvuje prvé tri mesiace a potom príde na náš úvodný workshop – The Signage Bootcamp – čo je komplexný prehľad všetkého vyrobeného a nasvieteného. Ide o rýchlo sa rozvíjajúcu dielňu, kde uvidia, ohmatajú a ohmatajú viac produktov za jeden deň, než by bežne robili za roky.

„Neučíme ľudí, ako vyrábať nápisy, ale ukazujeme im rôzne produkty, ktoré sú k dispozícii na oživenie značiek ich vlastných zákazníkov. Je to o tom, že vidíte obrovské množstvo dostupných produktov a materiálov a prečo používate jeden na rozdiel od druhého. Strávime jednu hodinu vyhrnutím rukávov na dielni, aby sme dali účastníkom príležitosť „ručne“ tvarovať a spájkovať svoj vlastný list. Je to zábavný prvok, ktorý im dáva ocenenie za to, čo predávajú.



„Tvorba zložených písmen je remeslo. Väčšina písmen sa stále vyrába tradičnou metódou ručne. Myslím si, že pochopenie remesla, ktoré predávate, je dôležitým aspektom toho, prečo sú náklady a hodnota také, aké sú – nie sú to „bežné“ položky. Starý spôsob tvarovania a spájkovania písmena nie je to, čo veľa ľudí očakáva, a už vôbec nie to, čo očakávajú zákazníci. Jeden delegát na našom workshope bol v značkárskom priemysle 23 rokov, ale po tom, čo to urobil, povedal, že už nikdy nebude hľadať ani predávať sadu zostavených písmen rovnakým spôsobom.

Robiť veci jasnejšie

Ďalší workshop, ktorý vedie Sam a jej tím 3 žien, sa volá On The Frontline a je špeciálne zameraný na predaj, odhadcov a projektových manažérov v oblasti tlače a značenia.

„Veľa koncových zákazníkov bude čítať jazyk v rámci svojich cenových ponúk, no nemajú predstavu, ako by v skutočnosti vyzeralo označenie ich značky. Je to ako hovoriť dvojitou holandčinou. Musí existovať určitá empatia k zákazníkovi, pretože nebude mať potuchy, koľko budú rôzne typy značenia stáť ani rozpočet potrebný na splnenie ich vízie,“ hovorí Sam.



„Jednou často uvádzanou štatistikou je, že značenie spoločnosti tvorí 80 % ich marketingu. To znamená, že značka musí vyzerať úplne presne. Kľúčové otázky sú nevyhnutné: Ako dlho musí znamenie trvať? Kedy je to potrebné? A aký je rozpočet?

„V rámci workshopu On The Frontline ľuďom odporúčame, aby sa nebáli opýtať sa, či zákazníci dostávajú iné cenové ponuky, a aby sa pripravili na to, keď zákazníci povedia, že ich cenová ponuka je príliš drahá. Samozrejme, ak je rozpočet už stanovený, vyhlásenie „príliš drahé“ by sa nikdy nemalo objaviť. Cieľom kurzu je vytvorenie lepších vzťahov, lepšia komunikácia, zlepšenie efektivity a odstránenie chýb, ktoré sa môžu stať. Toto je všetko o citovaní, aby ste vyhrali objednávku, na rozdiel od cenovania na vyčistenie vašej doručenej pošty.“

Keď sa snažíte, aby značka niekoho vynikla, potom je dôležité, aby ste poznali dostupné možnosti

Pre tlačiarov, ktorí namáčajú palec do vody značenia, by sa takéto workshopy mohli ukázať ako neoceniteľné. „Ľudia, ktorí dodávajú tlač a grafiku, sa budú neustále pýtať na značenie, ale môže tu byť faktor strachu. Poznajú tlač a poznajú materiály, ale pýtať sa na niečo, čo je 3D, alebo niečo, čo je osvetlené, alebo totemové konštrukcie, ktoré sú certifikované CE, niekedy je to úplne mimo. To, čo robíme, je otváranie príležitostí pre ľudí, aby rozšírili svoje podnikanie.“

Vyvíjajúca sa technológia

Úprimne povedané, akékoľvek zaváhanie niekoho nového voči značeniu sa dá očakávať: technológia, ktorú používa značenie, sa neustále vyvíja a vyvíja.

„Pravdepodobne najväčším vývojom, ktorý sme v posledných rokoch zaznamenali v oblasti evolúcie značenia, sú LED diódy. Keď sme začínali, každý mal žiarivky a nemyslím si, že by si niekto z nás myslel, že LED diódy vypadnú. Ale LED diódy používané v súčasnosti sú nákladovo efektívne, vydržia roky a majú nízku spotrebu energie,“ hovorí Sam.



„Celý priemysel sa však neustále vyvíja a existujú nové produkty, ktoré sa stali celkom vzrušujúcimi. V súčasnosti zisťujeme, že veľa ľudí si dáva jeden materiál a nanáša naň náter, aby vyzeral ako nejaký iný.

„Napríklad VeroMetal vám umožňuje vziať substrát a naniesť naň povlak, aby vyzeral ako kus zostarnutej mosadze. Mali sme aj projekt, kde sme dali kus polystyrénu s betónovým náterom. Ak je úplne potiahnutý, potom je vhodný na vonkajšie použitie. V našom prípade to skončilo ako vyčnievajúce znamenie; zvnútra mal všetky bežné funkcie vyčnievajúceho znaku, ale vonkajší náter spôsobil, že vyzeral ako betón.



„V Make It Happen by som povedal, že sa prirodzene zameriavame na kreatívnu stránku značenia. Ak za nami niekto príde a povie, že toto by chcel vytvoriť, ale čo by sme mu navrhli, skúsime použiť materiály trochu iným spôsobom. Opäť je to o identifikácii, prečo by niekto nakupoval od vás a nie od niekoho iného. Na konci dňa sa v značkách snažíme, aby značka niekoho vynikla, a preto je dôležité, aby ste poznali všetky možné možnosti.“

Voľný štýlový dizajn

„Toto je dokonalý príklad možností značenia a toto je vlastne tlač na kov. Tlač prešla evolúciou a z mnohých vecí môžete vyzerať ako niečo iné – je to vzrušujúce,“ hovorí Sam.



„Tekutý kov sa stáva čoraz populárnejším, ale je veľmi náročný na prácu, takže to nie je najhospodárnejšie riešenie. Ale keď sa snažíte, aby značka niekoho vynikla, potom je dôležité, aby ste poznali dostupné možnosti.

„To je jedna z vecí, ktoré zdieľame v našej triede. Napríklad, je tam akryl s látkou vloženou vo vnútri, a keď ho osvetlíte okrajom, je to úžasné. Toľko ľudí prichádza na naše workshopy a hovorí, že také veci ešte nevideli, no v bežnom pracovnom prostredí by tomu jednoducho neboli vystavení.“

Značkové sestry

Make It Happen má v súčasnosti troch zamestnancov – čoskoro k nim pribudne štvrtý – a, možno trochu nezvyčajne pre odvetvie značenia, všetky sú ženy.

„Nebolo to úmyselné, ale je to celkom užitočné, pretože naša spoločná e-mailová adresa je 'ladies@makeih.co.uk'. Je to jedna z vecí, ktorá v niektorých prípadoch zdvihne obočie: pamätám si, ako jeden muž povedal komentár o rovnakých príležitostiach. Ale pravdou je, že všetci muži, ktorí si myslia, že by chceli byť súčasťou nášho tímu, sa jednoducho prihlási a inšpiruje nás k tomu, ako a prečo to môžete ‚uskutočniť‘!“ hovorí Sam.



„Dámy, s ktorými pracujem, sú veľmi silné, nezávislé ženy. V minulosti sme niekedy narazili na zvláštneho človeka, ktorý povedal, že sa potrebuje porozprávať s mužom, ale to je v dnešnej dobe také zriedkavé a do tohto odvetvia prichádza oveľa viac žien. Keď sme prvýkrát začali trénovať, povedal by som, že na našich workshopoch chodili prevažne muži. Ale teraz, ak máme miestnosť pre osem ľudí, bežne uvidíme dve alebo tri ženy.

„V našom odvetví je toľko úžasných príležitostí, toľko rolí, ktoré môžu ľudia obsadiť. Pamätám si, že dokonca pred 20 rokmi niekto povedal, že nemôžete dať ženu do dielne, pretože to odvádza pozornosť. Myslím, že tie časy sú preč a ja som tajne rada, že mám čisto ženský tím. Ale postavte pred nás vhodného muža a my by sme boli radi, keby sa pridal, pretože to dodáva inú dynamiku – aj keby to znamenalo, že by som si musel zmeniť e-mailovú adresu!“