Odlišujte sa: hromadné prispôsobenie v móde a textíliách

„Jedna veľkosť vyhovuje všetkým“ už nie je dosť pre dnešných náročných spotrebiteľov, tak ako môžu prispôsobené módne a textilné výrobky dosiahnuť svoj potenciál?

„Masové prispôsobenie“ prevláda iba niekoľko rokov, v žiadnom prípade nejde o nedávny - ani dočasný - jav. Ako koncept sa neustále vyvíja v priebehu dvoch desaťročí (pozrite sa napríklad na rast prispôsobenia vozidiel). Kvalita už nepredstavuje USP a keďže sa zvyšuje konkurencia o pozornosť spotrebiteľov a zákazníci sú čoraz viac bombardovaní personalizovanými správami, hromadné prispôsobenie sa stane primárnym spôsobom fungovania pre všetky odvetvia. Identita je všetko a kedysi zavedený étos hromadnej výroby „jednej veľkosti pre všetkých“ už neplatí.

„Kedysi všetci chodili okolo s obrovskými logami GAP na svojich tričkách, ale teraz ľudia chcú produkty, ktoré jedinečnejšie reprezentujú samých seba,“ hovorí Raitis Purins, vedúci marketingu v spoločnosti Printful. „Pozrite sa na nedávno skrachovanú [americkú značku rýchlej módy] Forever 21, všetko, čo ponúkali, bolo rovnaké. O tom už nie je nakupovanie. “

Ratis Purinis, vedúci marketingu v spoločnosti Printful

Dnešní tínedžeri zameraní na módu si oblečenie od Etsyho kúpia oveľa častejšie ako z hlavnej ulice ( kontrola spoločnosti Etsy z konca roka 2018 naznačila 66% nárast dopytu po personalizovaných výrobkoch). Vďaka všadeprítomnosti sociálnych médií a meme kultúry prichádzajú mikrotrendy tak rýchlo, ako aj miznú. Zákazníci zameraní na módu chcú, aby najnovší hashtag na ich košilách platil už teraz, kým je to aktuálne, a nie o tri mesiace, keď sa globálne značky konečne dočkajú programu. Naše čoraz bizarnejšie politické prostredie tento trend iba podporuje. Spoločnosť Purins predpovedá obrovský potenciál tlačiarní ponúkajúcich produkty na mieru v amerických voľbách v roku 2020.

Ale zatiaľ čo kamenné obchody sa vyrovnávajú - napríklad spoločnosti Adidas a Superdry teraz integrujú prispôsobenie do svojich kamenných obchodov - online tlačiarne s digitálnymi schopnosťami a prstami na kultúrnom pulze sú už v dobrej pozícii, aby mohli tento dopyt využiť. Ale samozrejme, existujú aj výhrady.

Prispôsobené textílie Spoonflower

„Žijeme v amazonskom svete, kde ľudia očakávajú, že dostanú svoje veci rýchlo - a to zahŕňa prispôsobené produkty,“ hovorí Purins. "Tlačiarne mohli mať na splnenie objednávky kedysi 28 dní - teraz je to viac ako 28 hodín." Superrýchle plnenie je náročná ponuka pre tlačiarne a ešte viac, keď sa jedná o prispôsobenie - ale tí, ktorí to dokážu urobiť, si nájdu priazeň u spotrebiteľov: podľa Správy o spotrebiteľských trendoch spoločnosti Kibo z roku 2018 63% nakupujúcich očakáva dodanie štandardne do troch dní, zatiaľ čo 40% uviedlo, že dodacia lehota dlhšia ako dva dni by im zabránila v zadaní objednávky na prvom mieste.

Nájdenie rovnováhy medzi nákladmi a rýchlosťou splnenia bude pre tlačiarní určite problémom

Purins hovorí, že Printful sa v súčasnosti zameriava na implementáciu uponáhľanej služby, ktorá by pomohla splniť tieto požiadavky, hoci „by si to musela vyžadovať dodatočné náklady“. Výskum spoločnosti Deloitte našťastie naznačuje, že zákazníci sú ochotní zaplatiť viac za presný produkt alebo službu, akú požadujú - v skutočnosti o 20% viac. „Do budúcnosti hľadanie rovnováhy medzi nákladmi a rýchlosťou plnenia bude určite pre tlačiarní problémom,“ hovorí.

Automatizácia v tom bude hrať kľúčovú úlohu, hovorí Kerry King, hlavný viceprezident pre výskum a vývoj v spoločnosti Spoonflower na prispôsobenie textílií. Zefektívnenie vašich výrobných procesov v maximálnej možnej miere uvoľňuje čas a zdroje, ktoré je možné minúť na ďalšie objednávky, marketingové aktivity a, ako hovorí King, na vytváranie atraktívnych a intuitívnych spotrebiteľských skúseností.

„Tlačiarne už dávno nie sú iba o tlačenom produkte,“ hovorí. "Sú to platformy elektronického obchodu a je potrebné ich riadiť ako také so zapojením ľudí, ktorí vedia pracovať v tejto sfére." Pre Spoonflower to znamená investovať do efektívnych technológií a nebáť sa experimentovať s riešeniami na mieru. „Pokiaľ ide o digitálny pracovný tok, museli sme interne vyvinúť veľa vecí, pretože riešenia, ktoré potrebujeme, v skutočnosti neexistujú tak, ako by sme ich potrebovali.“

Cituje krátke tlačené verzie ako typickú výzvu v rámci hromadného prispôsobovania - a niečo, pre čo interné IT oddelenie spoločnosti Spoonflower muselo vyvinúť prostriedky. „Keď digitál prvýkrát vstúpil do textilného priestoru, ľudia veľa hovorili o tom, aký by to bol umožňovač z hľadiska krátkodobých schopností, ale myslím si, že hovorili iba o potlači stovky metrov látky, nie tisíce metrov. Denne a týždeň vybavujeme tisíce objednávok s veľkosťou približne päť metrov, takže náš digitálny pracovný tok musí byť skutočne vybudovaný tak, aby podporoval toto úsilie. “

Ďalšou výzvou, ktorú je možné zmierniť správnymi štýlmi elektronického obchodu, je riadenie vnímania hromadných úprav spotrebiteľmi. „Mnoho spotrebiteľov by si spájalo„ oblečenie na mieru “s tými krikľavými, zle padnúcimi tričkami, ktoré ste zvykli dostať na propagačných akciách.

Aj keď to tak samozrejme nie je, nakupujúcich nezaujíma prispôsobenie, zaujíma ich výber, “hovorí Philip Rooke, generálny riaditeľ spoločnosti Spreadshirt. "Chcú rôzne farby, štýly a prispôsobenie, a keď zadajú objednávku, ktorú bude veľa predpokladať, máme obrovský sklad so všetkým mysliteľným dizajnom na každom odeve, ktorý je pripravený na použitie." Neuvedomujú si, že je to proces tlače na požiadanie, a ak svoju prácu urobíme správne, nikdy si neuvedomia, že ide o proces tlače na požiadanie. “

Samozrejme zachovanie tejto ilúzie voľby skôr ako prispôsobenia si vyžaduje dôkladné riadenie zásob a dobré vzťahy s veľkoobchodníkmi - a aj tu zohráva významnú úlohu otázka časov plnenia. „Aby sme objednávky dostali do 48 hodín, v súčasnosti máme na sklade 5 200 produktov a plánujeme ich v nasledujúcich mesiacoch zvýšiť na 10 000,“ hovorí Rooke. "Pokiaľ ide o ďalšie položky, budeme sa spoliehať na veľkoobchodníkov, ktorí môžu poslať malý počet položiek cez noc."

Dodáva, že tieto nevyhnutnosti zvyšujú novú úroveň tlaku na tlačiarne, takže „nie je prekvapený“, že vidí toľko fúzií a akvizícií medzi menšími spoločnosťami, najmä v USA. "O 10 rokov by som očakával, že v súčasnosti bude iba 10% z počtu tlačiarní na obrazovke - konkurencia je tvrdá."