COVID-19: eine Gelegenheit, die digitale Transformation im Spezialdruck zu beschleunigen?

Die anhaltende Störung durch COVID-19 hat uns alle gezwungen, neue Arbeitsweisen zu finden.

Der seismische Wandel, den unzählige Branchen in so kurzer Zeit erlebt haben, kann nicht genug betont werden. Insbesondere soziale Distanzierungsmaßnahmen stellen eine außergewöhnliche Herausforderung für kontaktintensivere Unternehmen dar, zumal sie voraussichtlich noch einige Monate in Kraft bleiben werden.

In einer Zeit, in der der menschliche Kontakt und die Kontaktpunkte minimiert werden, erweist sich die digitale Technologie als Schlüsselelement bei der Bewältigung dieser praktischen Herausforderungen und der Unterstützung neuer Geschäftsmethoden. Digitale Plattformen sind ein wesentlicher Bestandteil der Geschäftskontinuität geworden.

Welche Auswirkungen wird sich die digitale Transformation auf den Spezialdruck auswirken, wenn sie auf breiter Front angenommen und beschleunigt wird? Dies hängt weitgehend von der Fähigkeit jedes einzelnen Unternehmens ab, sich anzupassen und die richtigen Änderungen und - falls erforderlich - Investitionen vorzunehmen.

Zunächst muss erkannt werden, dass sich die Betriebsmodelle ändern müssen. Druckunternehmen können diese Gelegenheit nutzen, um Initiativen zur digitalen Transformation voranzutreiben, die mehrere Verbesserungen bewirken. Einige dieser Änderungen, z. B. Verbesserungen des digitalen Workflows und Implementierung der Web-to-Print-Technologie, können dazu beitragen, externe Herausforderungen zu lösen, schwankende Anforderungen zu bewältigen und ein positives Online-Kundenerlebnis zu erzielen. Andere, wie die Einführung einer umfassenderen Workflow-Automatisierung, sind entscheidend für die Maximierung der Produktivität und die Ermöglichung einer intelligenteren und nachhaltigeren Produktion. All diese Faktoren sind jetzt zu Notwendigkeiten geworden.

Zum Beispiel hat sich Web-to-Print als wesentlicher Bestandteil der erfolgreichen Neuerfindung einer Reihe von Druckunternehmen erwiesen, und diejenigen, die diese Lösungen zum Einrichten oder Verbessern der Online-Bestellung verwenden, sind von Vorteil, da sie eine schlankere Lösung anbieten können , benutzerfreundliches Einkaufserlebnis und Reduzierung kostenintensiver Vorabprozesse. Wenn wir an den transformativen Effekt denken, den die digitale Technologie auf Unternehmen hatte, ist E-Commerce oft das erste, was uns in den Sinn kommt. Die Kundenerwartungen in Bezug auf Benutzererfahrung und Gesamteffizienz bei der webbasierten Bestellung wurden im Alleingang neu festgelegt.

Ein gutes Beispiel für ein Geschäftsmodell, das in dieser Zeit der digitalen Beschleunigung auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten ist, ist Print-on-Demand. Da Just-in-Time-Service jetzt eine Erwartung ist, bietet die Möglichkeit, Aufträge erst nach Bestellung zu drucken, den Kunden die Flexibilität, nach der sie sich sehnen, und beseitigt gleichzeitig die Herausforderungen, denen sich Druckdienstleister im Hinblick auf Mindestbestellmengen und Lagerverwaltung gegenübersehen.

Um diesen sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden, müssen jedoch auch Möglichkeiten gefunden werden, die Produktion zu rationalisieren, die Verfügbarkeit zu maximieren und die Reaktion auf die höhere Kundennachfrage nach kleineren Auftragsmengen zu verbessern. Hier spielt die Automatisierung eine Schlüsselrolle. Glücklicherweise sind Tools zur Geschäftsautomatisierung nicht mehr nur großen Unternehmen vorbehalten. Für kleinere Unternehmen gibt es kostengünstige Lösungen, mit denen Unternehmen immer mehr Einzelbestellungen bearbeiten können, um sicherzustellen, dass die Bearbeitungszeiten und Kundenerwartungen erfüllt werden.

Eine weitere wichtige Überlegung ist, dass Druckunternehmen in einer Zeit des Wandels und der Unterbrechung darauf vorbereitet sein müssen, sich neu zu erfinden und alternative Dienste und Einnahmequellen aufzubauen. Dies lässt sich am besten anhand der zahlreichen aufkommenden Geschichten über Drucker veranschaulichen, die ihre Kapazitäten auf die Herstellung von persönlicher Schutzausrüstung (PSA) konzentrieren, während die Schilderhersteller ihr Fachwissen in Bezug auf Ladengrafiken und POS auf die Lieferung von Artikeln wie selbstklebenden Bodengrafiken anwenden, um soziale Distanzierung zu erzwingen Geschäfte, Apotheken und andere öffentliche Einrichtungen.

Trotz der turbulenten Zeiten können Fachleute der Druckindustrie nach positiven Möglichkeiten suchen, um Kunden auf neue Weise zu unterstützen und gleichzeitig Innovationen bei ihren Produkten und Dienstleistungen voranzutreiben. Während die unmittelbare Priorität für Geschäftsinhaber bisher das Wohlergehen ihrer Mitarbeiter und die Beziehungen zu ihren Kunden war, sollten die nächsten Schritte darin bestehen, darüber hinaus zu schauen und sich vorzustellen, wie die „neue Normalität“ für ihr Unternehmen aussehen wird .

Die Einführung einer digitalen Denkweise ist ein guter Anfang, da Druckunternehmen damit mit dem Tempo der digitalen Beschleunigung und den sich ändernden Kundenerwartungen Schritt halten können. Druckdienstleister haben die einmalige Gelegenheit, neue Online-Geschäftsmodelle zu implementieren, die die Herausforderungen von morgen schon heute angehen. Die Suche nach Wegen zur effektiven Digitalisierung von Diensten wird zukunftsorientierten PSPs helfen, der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein und diese unsicheren Zeiten zu überstehen.