Jetzt ist es an der Zeit, das Potenzial der Personalisierung und Massenanpassung zu nutzen

Bernd Zipper, Gründer, CEO und Senior Consultant bei zipcon Consulting, ist davon überzeugt, dass Personalisierung im Druck nicht nur eine Etikettierung ist; Es ist ein wichtiger Treiber für das Wachstum und den Wohlstand der Druckindustrie. In diesem Blog und im Vorfeld seines Vortrags auf der Personalisierung Experience-Konferenz 2024 (20. März im RAI Amsterdam, Niederlande) erklärt er mehr …

Die Personalisierung beim Drucken und bei der Massenanpassung hat sich erheblich weiterentwickelt, und zwar nicht erst seit letztem Jahr, als die erste Personalisierungserfahrung stattfand, sondern schon viele Jahre zuvor.

Derzeit glauben viele Unternehmen immer noch, dass Personalisierung darin besteht, einfach einen Artikel zu etikettieren oder einen Namen darauf zu drucken und ihn an den Kunden zu senden. Doch es ist so viel mehr als das. Personalisierung, Individualisierung und Individualisierung bieten einen unermesslichen Mehrwert und haben das Potenzial, die Umsätze der Druckereien und der Druckindustrie insgesamt zu verändern.

Letztlich gilt: Wenn es um Personalisierung, Individualisierung und Individualisierung geht, wenn es dem Kunden Spaß macht, wird er es lieben. Und wenn der Kunde es liebt, lässt sich Geld verdienen. Und je mehr Sie es skalieren können, desto erfolgreicher wird Ihr Geschäftsmodell sein.

Personalisierung ist nur der erste Schritt auf dem Weg zur Massenanpassung

Ich glaube, dass es vier Ebenen gibt, die von der Personalisierung zur vollständigen Individualisierung führen, der Königsdisziplin in diesem Bereich:

1. Menschen finden ihren Namen auf dem Produkt – sofort wird es zu ihrem Artikel. Ein Beispiel für ein solches Produkt ist eine Tasse mit Namen, die typischerweise in Geschenkartikelläden und vielleicht sogar an Tankstellen zu finden ist.

2. Das Produkt enthält nicht nur den Vornamen des Kunden, sondern ggf. auch seinen Vor-/Nachnamen. Darüber hinaus kann der Kunde auch zwischen verschiedenen Versionen und Vorlagen wählen, beispielsweise wenn es um unterschiedliche Farben des Produkts geht. In diesem Stadium sprechen wir von Individualisierung.

3. Je maßgeschneiderter ein Produkt ist, desto tiefer tauchen wir in die Individualisierung ein. Möglicherweise wird dem Produkt ein Foto hinzugefügt, das seinen Wert noch weiter steigert. Oder es wird die Anzahl der Seiten oder die Größe angepasst, je nachdem, um welches Produkt es sich natürlich handelt.

4. Wenn es dem Kunden freisteht, jeden Aspekt eines Produkts unabhängig von den angebotenen Vorlagen zu erstellen, haben wir eine vollständige Individualisierung erreicht. Möglicherweise sind zusätzliche Informationen über das Produkt oder den Anlass enthalten, die es zu etwas ganz Besonderem machen. Zum Beispiel eine Flasche Wein, auf der ein Name und ein Foto sowie das Geburtstags- oder Jubiläumsdatum des Endbenutzers aufgedruckt sind. Aber nicht nur das, denn mit der vollständigen Individualisierung können Sie auch Ihr eigenes Design des Etiketts erstellen – UND Sie können auch auswählen, welchen Wein Sie in der Flasche haben möchten.

Durch die Berücksichtigung dieser unterschiedlichen Personalisierungs-, Individualisierungs- und Individualisierungsgrade entsteht ein Produkt, das außergewöhnlich ist – ein Artikel, den der Kunde niemals wegwerfen möchte. Nehmen Sie zum Beispiel einen personalisierten Planer, auf dem nicht nur der Name und das Foto des Kunden, sondern auch persönliche Daten (z. B. Geburtstage und Jubiläen) aufgedruckt sind. Vielleicht ist auch das Druckdesign oder die Farbgebung des Planers personalisiert. Der Artikel verwandelt sich von einfach personalisiert in wirklich individualisiert oder sogar maßgeschneidert. Dieses Maß an Personalisierung ist eine großartige Möglichkeit, Kunden zu gewinnen und zu halten sowie Folgegeschäfte zu generieren.

Die Chance maximieren

Wie können Druckereien also von dieser neuen Ära der Personalisierung und Massenanpassung profitieren?

Druckereien auf der ganzen Welt stehen unter zunehmendem Druck hinsichtlich Kosten, Speicherplatz, Energieverbrauch, Markteinführungsgeschwindigkeit, Kundennachfrage und mehr. Obwohl dies eine Herausforderung darstellt, können Personalisierung und Massenanpassung – wenn sie richtig umgesetzt werden – einen enormen Mehrwert schaffen und das Potenzial haben, die Gewinnmargen zu steigern.

Ein Beispiel, um diesen Punkt noch weiter zu untermauern: personalisierte Briefumschläge. Derzeit sind einige Druckereien bei einem Produkt wie individuell gestalteten Umschlägen der Meinung, dass große Mengen einen hohen Wert bedeuten. Dies liegt daran, dass der Massendruck kostengünstig ist und Skaleneffekte nutzt. Aus diesem Grund kann der Kunde auch nur eine große Anzahl an Umschlägen bestellen, beispielsweise 1.000. Dennoch entstehen für den Drucker immer noch Kosten, die mit der Lieferung großer Mengen verbunden sind.

Stattdessen könnte die Druckerei dem Kunden die Möglichkeit bieten, bei gleichen Kosten rund 100 hochgradig personalisierte/individuelle und damit hochwertigere Umschläge zu bestellen? Schließlich sind höherwertige Artikel mit einem höheren Preis verbunden. Die Herstellung und der Druck dieser Umschläge wären kostengünstiger und würden als zusätzlichen Bonus Abfall einsparen.

Wenden Sie dieses Konzept nun auf Druckunternehmen an, die Aufträge mit hohem Volumen drucken. Stellen Sie sich vor, sie würden diesen Aufträgen mit hohem Volumen ein hohes Maß an Individualisierung hinzufügen. Der Mehrwert für die Kunden und die Gewinnmargen wären erheblich. Das Potenzial ist da.

Es ist kein Geheimnis, dass KI der nächste Schritt der Personalisierung und der Entwicklung in Richtung Mass Customization ist. Mit Blick auf die Zukunft, während wir uns weiterhin in dieser neuen Ära des Spezialdrucks bewegen, denke ich, dass KI eingesetzt werden wird, um die Personalisierung im Druck schneller und zuverlässiger zu machen und gleichzeitig die Produktivität auf ein neues Niveau zu heben. In meiner Sitzung auf der Konferenz „Personalisierung Experience“ mit dem Titel „KI bringt „vollständige Personalisierung“ in den Druck“ werde ich mich mit diesem spannenden Thema, Trends und den Gründen befassen, warum sich die Technologie auf die Personalisierung im Druck auswirken wird.

Sehen Sie sich Bernd Zippers Sitzung „AI Brings 'Total Personalization' in Print“ auf der Personalisierung Experience- Konferenz am 20. März 2024 von 14:30 bis 15:05 Uhr im RAI Amsterdam, Niederlande, an.   Besucher haben die Möglichkeit, von führenden Köpfen und Innovatoren zu hören, die ihr Wissen und ihre Erfahrungen austauschen, die neuesten Entwicklungen und Technologien für personalisierte Drucklösungen zu sehen und sich mit denen zu vernetzen, die Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens helfen möchten. Registrieren Sie sich hier für einen Besuch.